Типичная бюджетная, не клиентоориентированная контора. Что бы получить услугу необходимо предварительно ОБРАТИТЬСЯ для записи для ОБРАЩЕНИЯ за получением услуги.
Но, нужно отдать должное: при оформлении гаража всё объяснили и подсказали менее затратный путь.