Отличное МФЦ. Добрые и вежливые сотрудники.Особенно отличилась сотрудница Данелия Шенела Дмитриевна со своей профессиональностью, грамотная,техничная и быстрая. Она сразу поняла суть моего визита и два раза быстрее оформила все документы и при этом без технологического перерыва. Она большая умница. Спасибо в МФЦ за такого сотрудника
Ооочень круто!
Ещё недавно не было так удобно.
Приехал на 10 минут раньше записи.
Дали сразу талончик и сразу пригласили в окошко.
Сейчас даже пошлину оплатил карточкой прямо в окошке... не надо как раньше вбивать на терминале свои данные.
Все время подачи документов на права не более 15 минут
Приехал к ним специально узнать про выписку из ЕГРН. Сказали можно заказать платно и ждать три дня.
На что я спросил а если я на гос услугах закажу бесплатно. Могу я у них распечатать и поставить печать.
Они сказали да. Ведь мы единая система.
Я сделал черрез гос услуги. Пришёл к ним чтобы распечатать.
Распечатать стало платно.
И печать только если у них услугу платную заказывать.
Причём это говорили те же сотрудницы, что говорили что могут так сделать.
Я не понял когда они говорили неправду и зачем они меня обманули. Но было неприятно.
Ощущение что они сошли с ума. Никогда к ним больше не пойду.
Есть запись на подачу документов через сайт - можно выбрать удобное для вас время. Девушки на ресепшене отвечают на все ваши вопросы, объясняют какой пакет документов нужен для решения вашего вопроса, записывают на свободное и удобное для вас время. Больших очередей не наблюдала, хотя бывала там в разное время. При получении документов тоже всё достаточно быстро. Предварительно не записывалась, подходила на ресепшен, девушки давали номерок, недолго ждала и шла на получение документов.
Чисто, спокойно, приветливые служащие. Обслуживание не очень быстрое, но тщательность и скурпулезность составления и проверки документов не терпят суеты. Рекомендую!
Честно говоря, я не знаю как оценивать работу мфц, впечатление двойственное. С одной стороны, к большинству сотрудников, с которыми пришлось иметь дело, претензий никаких, все достаточно корректно и профессионально. С другой стороны, мы столкнулись с конкретными проблемами двух видов. 1. Месторасположение всех (!) трех филиалов мфц Красногвардейского района оказалось около центра города, добраться до них с окраин района, от Гражданки или Муринской дороги получается в течение прлутора (!) часов на общественном транспорте. По приезду в филиал, приняться в этот же день не получится, т.к. все время приема расписано и занято. Район большой. К слову, вынужденная необходимость еще одна поездка на прием, это если все удачно пройдет … Поэтому разовая поездка в мфц занимает порядка 5 часов в день. И это только записаться и получить заветный талон! Что это за госуслуги такие???? 5 часов физического труда??? Неужели нельзя перенести хоть 1 филиал в район Гражданки? Или для этого нужно иметь гениальность???
2. Отдельные сотрудники (азиатской внешности), в частности, молодой человек и девушка, на ресепшене, позволяют себе вольные трактовки федерального законодательства, всилу своего образования и пытаются принять собственное решение по вопросу!? Например, они решили, что женщина, уволенная с военной службы в 45 лет с выслугой более 20 (по закону) не достойна льгот, тк по их мнению, в законе прописана служба до 55 лет (!). Мотали нервы минут 15, затем на требование дать письменный отказ в приеме документов, оба (!) «ушли наверх», т.е. советоваться с более умными сотрудниками , вернулись оттуда с тем же (!) мнением через 10 мин. Кое-как уговорили их просто, просто выдать талон… И да, льготы мы получили, тк на приеме оказалась вменяемая сотрудница… небезосновательно полагаю, что дальше будет еще хуже с этим мфц…поэтому 3 балла, тк усилия компетентных сотрудников были активно нивелированы некомпетентными…
Персонал профессиональныйМожно получить подсказку правильных действий по интересующему вопросу.. Работают по установленному регламенту. Вежливы и отрабатывают вопросы клиента не отвлекаясьна сторонние обращения. Загруженность в этом отделении МФЦ большая Нареканий у меня нет. Тобращаюсь постоянно.
Все отлично, все работает, персонал очень вежливый. Всегда готовы помочь. Я получила необходимую услугу в установленные сроки. Очень приятно, что государственные структуры теперь так работают!
Классные и внимательные девчонки. Всё тщательно объсняют и показыаают, идут навстречу при планировании расписания.
Есть кофе-автомат.
Да, ступеньки на входе в состоянии ремонта.
Очень приятный персонал на ресепшене, участливы, делают свою работу от души. Принимали документы в окне тоже на позитиве и профессионально. Очень довольна посещением, место для ожидания, если что, есть на втором этаже в большом зале.
Сюда я обращаюсь по разным вопросам и всегда персонал все разъяснит и подскажет, посоветует как поступить по тому или иному вопросу, работают компетентные и толковые специалисты. Здание находится в довольно удобном месте, порядок и чистота, наличие дополнительных услуг - радует
Отлично. Все по записи и во время. Сотрудники приветливые и вежливые. Подавала разного рода заявления и документы. Последнее обращение было по поводу регистрации ребенка в 1 класс.
Замечательный МФЦ. Сотрудники внимательные и отзывчивые. Отдельно хочется отметить работу инженера-инспектора 1 категории Михеевской Натальи Анатольевны. Искренне благодарна ей за помощь и хорошее отношение. Спасибо!
Грамотный персонал, вежливый, видимо поэтому и очереди здесь небольшие. Рядом есть где припарковаться. Все очень быстро приняли и через 10 дней забрал результат. Рекомендовано к посещению
Милые девушки, спасибо Вам за помощь с оформлением нового паспорта! Объяснили, помогли, все терпеливо рассказывали. ❤️
Быстро, четко, ВЕЖЛИВО И ЭФФЕКТИВНО
В принципе МФЦ не плохой, пришла, дали талончики в очереди сидела не долго это радует, девушка оформила заявление быстро и чётко, как говорится меньше слов больше дело, главное самим заранее подготовить все документы, рекомендую однозначно.
Немного тесновато в холле, где находится справочное и ведётся запись на приём. Но сотрудники вежливые и высокопрофессиональные. Приходите, помогут обязательно!
Пришла на подачу документов по записи и затребовали документы которых не было в списке. Во-вторых, на повторной подаче, с дополнительными документами служащая сказала, что зачем вообще эти документы и нужно было все сделать по-другому. В общем, не понятно, почему по одному и тому же вопросу, прописка, консультируют по-разному. Кому верить…
То , что рядом с домом , конечно плюс.
Очереди есть, иногда очень даже долго приходится ожидать. Персонал разный, есть некомпетентные или очень невнимательные и наоборот. Приходилось решать вопрос на уровне руководства.
По детским вопросам более менее, а вот вопросам связанных с имуществом есть претензии. Много чего приходилось переделывать , переписывать, доносить, хотя идёшь полностью подготовленным, предварительно самостоятельно изучив вопрос. И собственно заполняешься все документы под «надзором» и «под диктовку» инженера. Так что моя оценка 4, более чем справедливо.
Ужасный МФЦ, маленький, душный, терминал по выдаче талонов не работает, сам работник весьма недружелюбный, из 40 минут нашего обслуживания 15 минут она выясняла что обслуживать нас она не должна, когда все таки выяснила что выполнить свою работу она должна, была очень этим не довольна и это не скрывала. Удивительный центр, если учесть что в остальных центрах где я была было все быстро, помещения просторные и чистые, персонал очень дружелюбный, как-то мы уже стали отвыкать от хамства, видно рано...
Удобно,понятно объясняют,быстро,качественно оказывают услуги. Работники большие молодцы,все понравилось,везде бы такие работники были-жилось бы проще)
4
Виктор Малаховский
Level 9 Local Expert
October 17
Жаль, что не могут настроить обработку потока клиентов. Жду больше часа. Кабинки свободные, уже 3 цепочки очереди прошли мимо меня. А по комментариям на стойке информации ждать еще не менее часа. Наверно я что то не понимаю, но кажется так быть не должно
Достаточно легко записаться на след день, а иной раз и день в день.
НО!
Такое чувство (думаю так и есть), что специалистов депремируют за возвращение документы и иной раз до АБСУРДА доходит "проверка" документов, в том числе прочертить пустое место в строчке по линейке... 🤦♀️ При этом аналогичное заявление подаётся у другого сотрудника и не нужна такая педантичность, и всё ок, ведомство в итоге не возвращает!
Это напрягает!
Подавал на загранпаспорт раз в восемь переписывали анкету то, не понравилось , то жирный шрифт у одной из букв то овал буквы бардак полный. По итогу поехал на Новочеркасский проспект всё приняли беспроблемно Да и по другим вопросам аналогично как-то Новочеркасском полегче Да поскорей всё происходит
Типичное гос. учреждение со всеми шаблонами. Первое что хотелось бы заметить ГОСПОШЛИНА с КОМИССИЕЙ!!! Наверно во всех МФЦ так, но по моему это свинство - несешь доп. деньги государству, скинься еще на обслуживание терминала. Второе - это чудесная система - сначала ты должен записаться - потом - ровно во время записи взять талон в терминале. Третье - это сотрудники - которым просто все равно - не нравится - вот там выход, никто не войдет в ваше положение, да, это была моя ошибка (если это можно так назвать - так как в гос. сайтах черт ногу сломит: нужно было зарегистрировать собственность на квартиру, и оказывается если квартира в Лен. области я должна была выбрать что-то другое, так никто и не объяснил что) В итоге - в свое время я подхожу к окошку, а девушка меня отправляет к администраторам для перезаписи. И я наивно надеялась что мне выдадут другой талон - но меня перезаписали в другое время и другой день. Ну как же так! Ну и общение конечно: ведь можно отказать корректно, вежливо, а не так чтоб у человека сложилось впечатление что его просто послали. Кстати так и не объяснили как мне надо было записаться и почему меня не приняли, какая-то дежурная формулировка непонятными словами. На все вопросы - ответ - это не к нам, мы не связаны с госуслугами, это не наш терминал и отзывы нигде не оставить...
Очень четко и доброжелательно работают, начиная с записи на прием, причем, как при очной записи, так и по телефону. Образовавшаяся очередь из пришедших по записи на мой час была быстро распредклена с помощью работницы, стоящей на выдаче талонов. Оба раза, когда я приходил, чтобы сдать заявление на загранпаспорт, работницы, принимавшие документы, работали очень доброжелательно и четко. Жаль, не запомнил их фамилии.