Mgfoms
Address
Business hours
Break until 12:45 PM
Directions
Dostoyevskaya
770 m
Borby Square
150 m
Similar places nearby
94 reviews
January 18
Оператор Евгения, отзывчивая и пытается помочь. Хоть вопрос пока не решен, но спасибо ей огромное за участие. Остальные операторы как роботы и не все компетентные при этом. У папы удалили из базы полис ОМС у пенсионера инвалида с хроническими заболеваниями, т.к. полис старого образца. При этом не уведомили предварительно (сказали программа гасит их автоматически). Потребовалось обратиться в страховую за новым полисом. Тишина... ни полиса, ни ответа. Не можем получить мед. услугу, которая требуется сейчас. По факту пожилого человека оставили без мед услуг.
4
March 4
Хочу сказать огромное спасибо специалисту, который общался со мной 03.03.2025. К сожалению, я не запомнила имени. Страховая компания решала мой вопрос с недействительным полисом с октября 2024, кормила завтраками, говорила, что проблему решают, направили заявку в фонд, но ответа нет. По факту люди просто не хотели работать. Потому что специалист МГФОМС с которым я общалась, решила этот вопрос за 7 минут разговора! Корректно общалась, внимательно разобралась в ситуации, и на утро следующего дня я зашла в ЕМИАС, увидела, что мой полис стал действительным. За 7 минут в противовес 4 месяцам "решения проблемы" от страховой.
Огромное спасибо за клиентоориентированность, реальную помощь и любовь к своей работе!
January 14
Оператор общалась очень грубое, с претензией, практически по-хамски. И это на мой вежливый вопрос «Будьте любезны, помогите, пожалуйста, по следующему вопросу». Лет 30 не встречала такого отношения в организациях. Очень удивило. Надеюсь, записи разговоров кто-то всё-таки прослушивает. После моего вопроса «Почему со мной так разговаривают?» тон немного улучшился.
5