Оператор Евгения, отзывчивая и пытается помочь. Хоть вопрос пока не решен, но спасибо ей огромное за участие. Остальные операторы как роботы и не все компетентные при этом. У папы удалили из базы полис ОМС у пенсионера инвалида с хроническими заболеваниями, т.к. полис старого образца. При этом не уведомили предварительно (сказали программа гасит их автоматически). Потребовалось обратиться в страховую за новым полисом. Тишина... ни полиса, ни ответа. Не можем получить мед. услугу, которая требуется сейчас. По факту пожилого человека оставили без мед услуг.
Оператор общалась очень грубое, с претензией, практически по-хамски. И это на мой вежливый вопрос «Будьте любезны, помогите, пожалуйста, по следующему вопросу». Лет 30 не встречала такого отношения в организациях. Очень удивило. Надеюсь, записи разговоров кто-то всё-таки прослушивает. После моего вопроса «Почему со мной так разговаривают?» тон немного улучшился.
Большое спасибо сотруднику Мгфомс т.Вячеславу за высокий профессионализм, терпение, сопереживание, решение проблем и оказание реальной помощи в освоении программ и получения необходимой экстренной информации, касающейся здоровья Москвичей, а также рекомендаций по дальнейшим действиям.
Спасибо большое. Здоровья желаю ему и только успеха во всём, с большим уважением, Ветеран труда, Заслуженный Машиностроитель, работающий пенсионер- Татьяна Борисовна.