Ужасное, медленное обслуживание, блюда с запахом...работающий персонал - абсолютно ненавидит свою работу и они здесь, как на подбор! Удивительно, что такое же кафе, через дорогу, в сторону Питера и там - все по-другому!!
Нуууу раньше заезжал в подобные МГриль и все было ок, а тут при всем том, что на часах 13:00 и это вторник, нет кучи народа, как будто бы я не должен ждать свой заказ 20 с лишними минут, но вы скажите "так оно могут готовить"
Да, хорошо, но из-за чего и пишу этот комментарий отзыв что повар только сейчас начал жарить котлету для бургера, спустя 15 минут и когда я хотел заказать, кассу ждал 4 минуты, как будто привыкли, что с терминала все сами заказывают и можно не париться, а в терминале нет позиций всех
Короче долго
Знакомьтесь, это -... Хачапури. Мини. За 140 рублей. Размером с маленький сырник. По вкусу... муж не понял, что это. Не менее впечатляет время приготовления - 19 минут.
Даже на качестве крышечки для кофе сэкономили 😭
Это не полноценное MGrill, заказ формируете сами на кассе самообслуживания, что долго, готовят тоже очень долго, как в ресторане, когда мы в пути, столько тратить времени не готовы. В сл раз поедем дальше
Есть нюанс, все что готовится непосредственно при вас - вкусно и нормальные порции.
Все что уже готово и видимо привозится, например блинчик с мясом, на все это жалко смотреть.
Не вкусно, ужасный персонал, заказы теряют, готовят без перчаток.
Заказал карбонару и увидел как её готовили, рукой из кастрюли достала макароны кинула в тарелку, из какого-то пакета сверху насыпала что-то вроде творога и из под крана налила в тарелку воды и поставила в микроволновку греться, был в шоке от способа приготовления.
Очень здорово, что на платнике появились работающие кафе. Для отдыха в длительной поездке это очень хорошая возможность. Кондиционер есть, брали борщ, нам понравилось. Разрешают со своей едой заходить. Есть детский уголок.
Как важно и прекрасно, что на М11 появились такие островки цивилизации, где можно перевести дух у скоростной автомагистрали и вкусно подкрепиться. Раньше было совсем глухо и дико, теперь - другое дело!
Отвратительный персонал, из меню половины не доступно, очень медлительный персонал. Был ночью с пассажирами своего автобуса. Качество обслуживания на минус ооочень жирный. Не рекомендую.
Не большой выбор меню. Очень высокие цены. При отсутствии конкуренции, нет альтернативы. Готовят действительно не плохо. Порции маленькие. Для ребёнка с женщиной ничего, для мужчины, откровенно мпло
Долго ждать, даже кофе. Меню процентов на 50 было доступно. На мой взгляд проще и быстрее на самой АЗС перекусить.
И
Ирина Шаламова
Level 15 Local Expert
November 4, 2024
Ели борщ и зразы с грибами - отлично приготовлены! Вкусно! Приятный детский уголок с мега- конструктором. Много столов, очередей нет.
Чистый туалет , что немаловажно!
Спасибо!
ждать больше часа, персонал сонный, готовят медленно работают не организованно, если не спешите то смело заходите, после салата болит живот бергуры тоже не очень а картошка фри нарезана по 1 сантиметру
Не могу прокомментировать кухню, мы всего лишь заказали чай. «Бармэн» наливал воду 20 минут , хотя в отделе кафетерий кроме нас никого не было… ну уж пакетики мы забрали и сами положили в стаканы , иначе еще 20 минут пришлось ждать. Что это было? Не поняли. Какое-то издевательство.
Вполне приличное кафе рядом с АЗС на М-11. Ценник, конечно, задран, как и во всех кафешках на платных трассах. По работе персонала и качеству блюд нареканий нет.
Ужасное заведение. 25 минут ждали заказ. Отдали все холодное.
Солянка жидкая.
Шаурма просто одна капуста и морковка. Мясо нужно искать.
Уж лучше доехать голодным, чем так разочаровываться потратив 1000 рублей.
Не советую к посещению. Хотя может кому то такое и нравится.
Если вы торопитесь, то это точно не ваше место. Сначала жена ждала заказ в районе 30 минут потом я ждал солянку 30 минут . Мужик перед до мной ждал маленькую кружку кофе 40 минут. Сотрудники как сонные мухи. Большинство из меню не было
Продукты качества чуть ниже среднего, картофель старый, стейк пересушенный, борщ по сути вареная капуста…
Народу много они не успевают готовить…
Если есть возможность лучше взять свою еду…
Очень медленно. Народ стоит и персонал стоит, 8 человек столпились около кассы и не могут в заказах разобраться. Шаурму одну делали пол часа. Причём сначала заказ совсем потеряли и уверял что такого нет. Кто торопиться не рекомендую. Салфеток нет, приборов нет. Вместо мыла хлорка в дозаторе.
По М11 вариантов для обеда не особо много, иначе не поехала бы сюда. Все признаки отсутствия конкуренции на лицо: не раз прокипяченный борщ, карбонара из переваренных спагетти и средней чистоты туалеты.
Большой знак горит с дороги видно, «зарядка автомобилей». На зарядке буква М, но к сожалению она перемотана скотчем и не работает, а сотрудники кафе даже не знают, что у них есть зарядка. И что делать прибывшему электрокару?
Отсутствие конкуренции - вот причина того, что тут с годами ничего не улучшается. Очереди. Медленное обслуживание. Еда сомнительного качества, но цены как в ресторане. Последний раз пюрешку чуть ли не со льдом отдали, даже погреть не могут. Столики почти не убирают. В общем не хочется тут бывать. Лучше взять что-то с собой перекусить.
Люди странный народ! Когда гостей мало, настороженно спрашивают "а точно ли все свежее???" когда народу много "чето персонал еле шевелится", хотя уже давно известно, что на майские праздники ажиотаж не первый год и не только на Mgrillcafe, но и на Роснефти. Когда что-то гостю не так (и неважно, персонал не понравился или просто поездка не задалась) негатив пишут сразу со всеми ньюансами, а когда все понравилось, что-то не пишут отзыв или пишут, но кратко. Хороший ресторан, нашей семье нравится! А неприятные моменты бывают в любом месте.
Считаю монополист занявший данное место - должен организовать бизнес на 10 балов. Чтоб это показывало Страну и было гордостью граждан!
А тут посредственность, которую выжали бы конкуренты - если бы был честный рынок.
Недостаточно чистоты.
Обратите внимание.
Еда норм.
Обслуживание тоже норм. ✊
Но не гордость и не Уровень!
Обслуживание ноль, еды тоже не было, заехали в шесть утра, работники заведения не принимали заказ, отправили на кассу самообслуживания, и сказали заказывайте сами, в уборной не было воды, чтоб помыть руки. Мы просто вышли. Желания заходить больше нет
Было отвратительно. Огромное количество мух, еда приготовлена в микроволновке и перегрета. Персонал-неопрятный, на гостей внимания не обращают. И это все по цене среднего ресторана. Очень не понравилось. Больше заезжать не буду и другим не советую.
Невозможно купить никакой еды ночью, кроме шоколадных батончиков и готовых десертов. Также работала одна касса продавец не предупредила и люди стояли ждали возле двух других и не занимали очередь, а время стоянки ограничено
Еда средняя по качеству и не дешевая, сервис плохой. Персоналу все равно, на вопросы отвечают не охотно. Были несколько раз и при полной посадке и при половине загрузки очень долго готовятся заказы, ожидание 25 минут минимум. Не продуманно. Заняли место на трассе так подготовьте нормально заготовки, блюда продумайте чтоб было оперативно. Работают несколько лет, а руководству все равно ничего не меняется, главное деньги грести. Плохое отношение со стороны собственников бизнеса. Жаль что на трассе нет нормальной альтернативы
NBA_1971
Level 26 Local Expert
January 10
Разочарование полнейшее!!!
Любим сеть Mgrill, постоянно обедали на М-11 в Окуловской, где АЗС Лукойл. В этот раз решили остановиться по дороге в Москву в новой, в Торжке. И были ошарашены огромной разницей при внешнем сходстве.
Видимо, менеджмент решил быть современным - поставил терминалы заказа и оплаты, сократив персонал смены до 4 человек. По итогу ожидание больше часа(!!!!), возмущение посетителей, а на выходе холодные блюда из микроволновки, бургеры размером 1/2 от привычного, шикарная печь для декора, а не для разогрева блюд, и твёрдое решение больше сюда ни ногой.
С таким управлением быстро эта локация прогорит. Количество чеков уже меньше в разы, а с таким сервисом и возвращаться никто не будет. И превратится хорошая идея в придорожный памятник…
Меняйте концепцию обслуживания, верните сервис!!!
Андрей Б.
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Чисто вкусно уютно
Ели борщ, плов, котлеты- всё очень понравилось
В баре вкусные лимонады
Рядом детская площадка и парковка, есть зарядка для электричек
Спустя около 30 мин ожидания получила переваренные, пресные пельмени и такой же пресный салат с каплей соуса песто. При таком качестве еды и времени ожидания (катастрофически долгим для придорожного кафе) цены чересчур завышены
2
3
Ольга Сорокина
Level 7 Local Expert
January 5
Ставлю звезды только за персонал, который был отзывчив и еду, которая была вкусной (шаурма и цезарь салат свежие, достаточно вкусные для заправки)
Убираю звезды и возмущаюсь тому, что заведение абсолютно не выдерживает количество посетителей, ожидание около 30-40 минут, несмотря на бегающий персонал, к сожалению заведение просто не готово к проходимости. В туалетах грязно.
Из плюсов, в целом съедобно и вкусно.
Из минусов, просто отвратительно долгое ожидание, не тратьте свое время, ждать 30-40 мин суп и салат, проще уже было до МСК доехать и там нормально поесть.
Красиво
Но очень медленно
Не все меню отражается на автоматах заказа
Ожидание 40-50 мин
Хотели сделать заказ на кассе
Нас попросили подождать 15 мин
Так нас и не обслужили