Хочу пожаловаться на обслуживание в вашем филиале г. Смоленска. Мало того что не дозвониться ,чтобы записаться на приём,так еще и пройти кабинет диогностики,пришлось просидеть час. Далее после назначения на операцию,на рецепшене девочки не записали,сказали звоните 24 апреля. Когда до них дозвонились ,они сказали что приезжайте и записывайтесь! Это что за отнашение такое? Я из другого города и не могу записать мать на операцию! Это что такое за отнашение к людям ,причем за наши же деньги?!!!! Посетив вашу клинику,нет желания прийти снова,за такое отнашение!! К врачам претензий нет,обследуют и относятся к пациентам как надо. Но обслуживание на рецепш
Огромное спасибо Марине Владимировне за спасение моего глаза! Из-за травмы в глазу развилась инфекция, а в областной больнице сказали что ничего страшного, покапайте и все пройдёт. Случайно попал к ней на консультацию (тк люблю получить второе мнение) и далее мной уже полдня занимались! Я еще сопротивлялся, хотел домой побыстрее, не понимал зачем столько всего капают и вводят. Только потом почитав о возможных последствиях инфекции, пришел в ужас. Еще раз спасибо!
Выражаю огромную благодарность врачам и диагностам данной клиники. Был на приеме, все понравилось. Современное оборудование и очень вежливый персонал. И на ресепшене все было хорошо 🤔
Выражаю благодарность докторам клиники. Спасибо большое ! Мне проводилась хирургическая коррекция методом Femtolasik. Уже к вечеру я видела то, что раньше могла увидеть только в очках! Это непередаваемые ощущения! Люди пишут про очереди-меня заранее предупредили, чтобы планировала пробыть в клинике до 15.00( диагностика до операции). Освободилась даже быстрее-в 13.10. Идёт большой поток пациентов, работают чётко и быстро.
Выражаю особую благодарность Васильевой Валентине Валерьевне за отзывчивость , за качественное лечение , за профессионализм в своем деле . Всем рекомендую !
Невозможно дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Может нужен отдельный человек, который будет своевременно отвечать на звонки????? Надоело слушать гудки, которые кстати не дешёвые.
Прихожу не первый раз в клинику и читая данные отзывы встает вопрос … Люди у вас все хорошо в жизни ? Откуда такой негатив ? Несколько раз была свидетелем не адекватного поведения многих и поверьте искренне жалко сотрудников на которых выливают все недовольства ( необоснованные ) . Будьте добрыми и вежливыми и вам все вернуться ! Эффект бумеранга никто не отменял …
Я в свою очередь ещё раз хочу выразить огромную благодарность каждому сотруднику данной клиники . Терпения вам , здоровья и пусть все плохое возвращается к тем , кто к Вам не справедлив ! Вы молодцы и профессионально выполняете свою работу.
Врачи и оборудование на высоте. А вот сотрудники стойки регистратуры это просто ужас: хамят, вводят пациентов в заблуждение. Например, отказываются принимать оплату наличными, говорят, что примут оплату ТОЛЬКО картой, основная масса пациентов -пожилые люди, не имеющие карты. Также обманывают о том, что получить справку для налоговой можно только в следующем году! Хотя это не так, такая справка выдается по запросу пациента. Во время оформления регистрации или карты эти сотрудники могут позволить себе не только хамить, но и сидеть обсуждать личные дела, в этот момент, конечно, они увлечены и им не до работы.
В феврале месяце оперировали маму по поводу катаракты. Хочу выразить благодарность персоналу мед.учреждения за доброжелательное отношение и хорошую работу. Особенно девочкам администраторам, которые помогли пожилому человеку сориентироваться по многочисленным кабинетам и даже вызвали такси после операции.
В клинике была первый раз. Была необходима консультация специалиста. Меня осматривала врач Васильева В.В., назначила корректирующую и поддерживающую терапию, дала квалифицированную консультацию. Врач очень понравилась.
НО сотрудники регистратуры оставили неприятное впечатление о клинике.
Хочу поблагодарить врача-диагноста Васильеву В.В.. Очень грамотный и дотошный специалист! Смотрела вдоль и поперек, так в в обычной поликлинике даже за деньги не смотрят. После консультаций с ней, все же решился сделать лазерную коррекцию зрения. Мир снова стал четкий!
Делала в Отделении операцию по коррекции зрения. Очень довольна результатом и общением с врачами, медсестрами. Минус только один - долгое ожидание возле каждого кабинета, но это объяснимо, много пациентов, и каждому уделяется внимание и время. Так что к этому просто нужно быть готовым заранее.
Хотелось бы написать впечатление о данной организации. В регистратуре всё точно объяснили и провели до необходимых кабинетов, чтобы подготовить к предстоящей операции. Все врачи отзывчиво и с профессионализмом ответили на мои интересующие вопросы. Операция прошла успешно, и я поразился результатом.
Рекомендую.
Обратился с острой болью глаза, в который попал посторонний предмет. Послали, заявив что с острой болью не принимают.Понял что это чисто коммерческое предприятие по зарабатыванию денег а на наше здоровье им глубоко плевать.
Отношение отвратительное,сразу тебя встретили злобно,люди за свои деньги сидят в очереди,хотя всех записывают по времени,услуги еще не оказали ,а деньги гребут сразу,пожилые люди не выдерживают сидеть столько времени и если уйдешь,то назад денег за неоказанные услуги не получишь.Во всех платных клиниках оплату производиться после приема врача.Так что подумайте прежде чем обращаться и неизвестно как специалист будет вас осматривать .жалко ставить звезду,иначе не опубликовать отзыв.
Даже одной звезды для этого заведения мало, это просто сущий ад, начиная от дверей входа в клинику, сидят просто" цепные псы", не приветливые злые, подошла на рецепшен узнать, что мне дальше делать, было приказано стать в очередь, отстояли очередь для того, чтоб услышать "сядьте Вас вызовут". Организуйте пожалуйста работу, зачем всех людей на операцию назначать на одно время, а накануне операции все к 09 00 ут ра должны привезти анализы, а вы думаете как люди живущие в районе к вам доедут, на каком транспорте? Понятно операция бесплатная, но все же за неё платит государство, пожалуйста перестаньте относится к людям как к материалу, думаю великого хирурга Фёдорова ваша Смоленская клиника очень бы огорчила. И последнее, зачем вам телефон? если на него вообще невозможно дозвониться. Люди не советую, идите лучше в областную больницу, а если есть деньги, много других платных клиник.
Спасибо докторам! У меня появились вспышки,а там разрыв! Мне сделала Семеоненкова операцию срочно! Спасла меня от отслойки сетчатки! Спасибо огромное! Тут пишут про очереди,я была в филиале 1,5 часа на диагностике! Видимо ,зависит от методов обследования.
Полный бардак. Дозвониться невозможно. Стоит автоответчик, который через минуту посылает вас подальше. С учётом того что это городской телефон ещё и платишь за то что тебя послали. И это не первый раз. Наверное клиника процент с этого имеет. Или на ресепшене сидят некомпетентные люди, которые не выполняют свои обязанности
Выражаю благодарность всему персоналу данного учреждения,специалисты своего дела и внимательные работники! В особенности хочу выделить работу Бороховой Елены Геннадьевны,с её работы всё начинается! Желаю успехов в работе!!! Большое спасибо!
Ужас , ужас и еще раз ужас . Дозвонится не реально . Хамство и отношение брезгливое, раздраженное . Вот тебе и платная клиника . Сейчас курс лечения закончится и туда больше не ногой . Жаль без звезды не отправишь отзыв , для нее и одной много.
Что это за такое ,невозможно дозвониться ни по одному номеру телефона.А администраторы сидят играют в телефонах.Звоню неделю не могу записать ребенка на диагностику
Невозможно дозвониться по указанному на сайте номеру!!! Пробовали записаться на приём на сайте, вышло сообщение, что дата приёма будет рассматриваться 2-3 дня и на эл.почту придёт талон. Прождали неделю, так ничего и не случилось.. Дозвониться так и не удалось..
Добрый день. На сайте указан единственный номер телефона 30-54-30. Невозможно никогда дозвониться. По всем вопросам приходится ездить в клинику. Вроде бы 21 век. Неужели невозможно наладить телефонную связь пациент-клиника. Почему такое отношение к пациентам?
Невозможно дозвониться, звоню неделю. Мы живем далеко от клиники. Неужели придется тратить день, чтобы просто узнать подробности или записаться на прием!!! Это ужасно
Отвратительное заведение. Была запись на 13. 00, попаду к врачу неизвестно во сколько. Сейчас принимают пациентов на 10.30 сказали ждать примут всех.... Уже 14.30 все ещё жду. Это оказание платных услуг? Обратились к заведующей Воробьевой Марине Владимировна с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Ответ был таков, цитирую. "Можем вообще закрыть клинику, поедите в Калугу". Это ответ... Явно это несоответствие к занимаемой должности. Крайне неприятное отношение за мои деньги. Больше никогда сюда не обращусь.
23
1
И
игорь с.
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Спасибо докторам за профессионализм! Мне сделали лазерную операцию на сетчатке(по полису,бесплатно),все хорошо! При этом по месту жительства окулист пропустил слабое место на сетчатке! Теперь раз в пол года только к ним буду ходить на осмотр!
Невозможно дозвониться по единственному номеру в регистратратуру!Сегодня с утра у меня уже было 42 попытки дозвониться, безрезультатно! И такая ситуация уже не первый раз. Летом я также не смогла дозвониться, пришлось ехать лично. Сейчас оставила голосовое сообщение с просьбой перезвонить мне (перенос операции, болею), посмотрим, насколько клиника клиентоориентирована, оказывая платные услуги.
Замечательная больница!!! Персонал, врачи, девочки на регистрации все вежливые, приветливые!!! Езжу только туда или в Калугу это те больницы которым я доверяю по своим проблемам с глазом!
Все впечатление от поликлиники портит персонал на ресепшене. Такого хамства по отношению к пожилым пациентам и просто к пациентам давно не видела. Научите администраторов общаться, все-таки основной контингент - люди за 60, которым можно все объяснить спокойно и без лишних эмоций.
Самый лучшей офтальмологический центр, единственный в своём роде в нашем городе. Обращаюсь в данный филиал регулярно, так же мне здесь делали коррекцию зрения.
После каждого посвящений остаются только положительные впечатления. Отзывчивый персонал, квалифицированные специалисты, профессионалы своего дела.
03032021г я обратился с серьезным заболеванием сетчатки глаз.Мне грозила слепота.Огромная благодарность всему персоналу.Спасибо за последнюю надежду.Особая благодарность ВОРОБЬЕВОЙ М В за чуткость,озывчивость,профессиализм и неравнодушие к чужой беде.Развития и процветания вашему отделению по лечению глазных заболеваний на самом прогрессивном уровне. Емельянов ВН г ДУХОВЩИНА
У меня дистрофия сетчатки. Бесплатно в Смоленске фотографию сетчатки можно сделать либо в МНТК,либо в Областной больнице. Только в Областной либо очередь 2 месяца на это обследование,либо карантин были в этом году . А в МНТК за один день сделали все обследования(правда, часа 2-3 там провела),включая фото,вроде ОКТ называется,и сразу дали реккомендации( а так бы стояла бы в очереде только для ОКТ неизвестно сколько или пришлось бы платно делать,а это дорого). Мне понравилось!