По продукции претензий нет. На даче управляется котёл отопления. Управление с телефона. Ранее стояла сигнализация в гараже. Несколько неудобно что нельзя позвонить в службу тех поддержки. Только писать на почту. Хочу перенести сигнализацию в другой гараж. Есть вопросы.
Пользуюсь автомобильной сигнализацией ZONT, отличная вещь за небольшие деньги. Самое главное, можно настроить ее на любые капризы. С поддержкой проблем не было, всегда отвечали, помогали и давали советы. Отличная фирма.
ZONT - центральный офис. Прибор в ремонт - сюда. И за консультацией.
1
П
Пользователь
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Купил продукцию для котельной и сильно пожалел. Отвратительная поддержка. Прибор работает не корректно. Дозвонился до поддержки, сказали, что прошивку нужно менять. А зачем не рабочий прибор продавать?!
Поменяли прошивку, все равно некоторые функции не работают. НЕ советую связываться с этой фирмой.
Полностью устраивает работа с компанией.
Служба поддержки на высоте. Несколько раз возникали вопросы по работе оборудования , все решалось в течение часа. Особенно хотелось поблагодарить специалиста службы поддержки Юрия Викторовича, за оперативную помощь!
Поддержу предыдущего автора отзыва - полное отсутствие техподдержки и отсутствие инструкций. 2 дня дозванивались к ним по вопросам сим карты в устройстве контроля. Как дозвонились, так с тобой разговаривают как будто ты им что-то должен. Не рекомендую эту компанию из-за полного отсутствия тех поддержки, хамского отношения и скрытых платежей в приложении. Только после покупки и распаковки устройства вы узнаете, что пополнить счет сим карты можно только через их приложение. В самый раз антимонопольным органам обратить на это внимание.
10
7
A
Anonymous review
September 4, 2022
Делают отличные вещи, но перестали работать с частными лицами напрямую.
Стало несколько сложнее просто взять и заехать.
Отдавал в ремонт ZONT. После диагностики определили, что некорректная работа прибора из-за устаревшего ПО. Единственное, что не понравилось - на все у них ушёл один месяц! Долго. Оценку не снизил, т.к. для меня срок ремонта был не особо важен. Но менять ПО в течение месяца...
Купил адаптер шины open therm для котла Baxi ECO 4s, в коробочке было самое необходимое: гарантийное, краткая инструкция, пакетик, но нет самой клемы для подключению к разъёму ch7, звоню в компанию пинают в Baxi, очень приятное отношение к людям покупающие вашу продукцию, почему не сделать полноценный комплект по-человечески!!!
7
НИКОЛАЙ
Level 17 Local Expert
December 8, 2021
Приобрёл их оборудование, почти на 35000 Т.р,так вот за три месяца, что это оборудование у меня стоит, корректно оно проработало недели две. Первой сдохла панель, потом начал отваливается от связи комнатный датчик температуры и в итоге умер он окончательно. Тех поддержка никакая, писать только им на почту и ждать ответа. По моей проблеме начали, что нужно блок питания штатный сменить, он даёт помехи, типа вот есть, который на дин рейку можно ставить, он лучше и надёжнее, а ещё, мол датчики чувствительны к электропомехам и желательно ещё установить гаситель импульсный помех электросети. ГОСПОДА, Вы за свое оборудование просите, как за запасное колесо от самолёта, за такие бабки, можно все эти вещи класть в комплект. Несоветую никому эту продукцию
Техподдержка закрывает вопрос не решив проблему, на некоторых котлах возникает проблема совместимости, при этом реальной помощи в этой проблеме нет, только стандартные отписки.
Покупал zont 2000+. Скудная документация, сырые прошивки. В техподдержке не помогают - выдают отписки или говорят обращайтесь к сертифицированным партнёрам, и закрывают заявки. Не рекомендую.
Организация на высшем уровне, в ковычках. Тех.поддержка на заказ обратного звонка не отвечает. Прибор больше двух месяцев не на связи. Писал на почту тех.поддержки раз пять, ответили один раз.
А мне помогла техподдержка. Спасибо Сергею из этой службы. Очень квалифицированная помощь была с настройкой зонта Н1 для газового котла. Проявил заинтересованность в решении моей проблемы.
Продукция брак, техподдержка отвратительная. Мучался неделю с устройством zont h1 gsm. Техподдержка через пень-колоду посоветовала заменить устройство, которое я только купил.