Нормально❗️ Уютная атмосфера. Зал с большим экраном и удобными креслами, где можно посмотреть фильм в одиночестве или в компании друзей.
Большие лежачие диваны.
Отсутствие камер в зонах комфорта.
Возможность принести свои фильмы, еду и напитки. Также есть услуга доставки еды и напитков.
Уборка перед каждым сеансом.
Бесплатная парковка.
Дополнительные услуги: караоке, караоке-клуб, антикафе
Посетили кинотеатр 21.12.2024 с подругами. Как указывалось на сайте, в нашем распоряжении была комната с большим диваном и следующими функциями телеэкрана: караоке, фильмы, видеосервисы. Как итог из всего этого замечательного функционала нам досталась лишь музыка, подключенная с одного из наших телефонов.
Работа экрана строится на платформе ютуба и, как удивительно, он не работал)). Мы сообщили о проблеме администратору, нам сказали, что сейчас будут пробовать установить впн (это у администратора не получилось), далее она начала связываться то ли с руководством, то ли с мастером. Как итог - сделать ничего не смогли, предложили альтернативу: посмотреть фильм, либо подключиться со своего телефона. Вариант с фильмом нам не подошёл, выбрали вариант с телефоном, но и тут нас ждал неприятный сюрприз в виде того, что микрофоны, предназначенные для караоке, при таком подключении не работают.
Все эти часовые хождения администратора с попытками починки естественно шли в счёт уже оплаченного времени и продлять его бесплатно нам никто не собирался, предложили скидку за неудобства + купон на участие в розыгрыше поездки в Турцию, но и тут не все так просто))
Когда закончилось наше время, мы начали собираться и выходить, чтобы расплатиться. Администратор огласила сумму и обратила наше внимание на то, что эта сумма уже с учетом скидки в день рождения и скидки за технические проблемы.
Однако итоговая стоимость не совпала с той, на которую мы рассчитывали.
При бронировании комнаты нам сообщили, что расчет у нас будет по летнему прайсу (то есть цены будут несколько ниже, чем актуальные). Администратор была об этом не в курсе, мы показали переписку, в которой это все обговаривалось, она произвела перерасчет.
Спустя некоторое время выяснилось, что ни одна скидка не была применена, о чем мы сообщили администратору. Она сделала возврат в размере 1200, но и эта сумма оказалась неверна, так как при пересчете получилось, что скидку они применили лишь одну, а не две, как было обещано.
Я хочу обратиться к руководству этого кинотеатра, высказать недовольства и задать несколько вопросов.
Во-первых, почему работники перед клиентами не проверяют работоспособность техники, ведь это их обязанность (что за детский сад и оправдания в духе "ой ну не знаю, раньше все работало", когда раньше? когда вы последний раз это проверяли?) Если вы действительно проверяете это перед каждым клиентом, почему не оповестили о такой проблеме?
Во-вторых, что это за откровенный обман при подсчете итоговой суммы? Тут либо проблема в администраторе, который просто берет часть денег себе, либо в руководстве, от которых и исходит эта инициатива обмана.
Решила отпраздновать день рождения в данном заведении. Спойлер: идея была плохая.
Пришли только ради караоке. Караоке на базе ютуба. Ни одно видео не грузит. Как сказали нам, всё перестало грузиться именно перед нашим приходом. Администратор судорожно скачала VPN,который, конечно, не работал. Предложили альтернативу - посмотреть фильм или включить музыку с телефона… Конечно, за неудобства обещали скидку. В момент оплаты почему-то про скидку за все эти неудобства забыли, скидку в честь дня рождения тоже не применили. Мало того, насчитали счет не по тому прайсу и уверяли, что все уже со скидкой.
Пересчитали по новому прайсу и вот опять… про все скидки забыли.
Приехав домой, начинаю звонить администратору. Извинились, вернули сумму, которая не тянет ни на одну из указанных скидок…🤡
День рождения испорчен, начиная с отсутствия караоке, заканчивая подсчетом денег