Everything is perfectly organized.
Convenient work schedule. There is a car park at the entrance. There are enough places to wait. There are a lot of jobs for receiving and issuing documents. The waiting speed, if there is one, is moving very fast. There are signs everywhere about the presence of video and audio surveillance.
Yes, I almost forgot, there is a cafeteria with drinks and sweets inside; a toilet (which is also important). There is a public transport stop next to the building.
Thank you all and wish you a good mood.
Once again, I am contacting the Contact Center of Mingaz, just well done!!! I like that they will always give full advice, very correct and pleasant girls and even once got on a guy, respect to him!! ) Thank you for your attention and feedback, most importantly, I always get answers to my many questions)) And by the way, as some write, I never hung on the line for a long time, and even more so there was no such thing that they did not answer. The director should be proud of his employees, special thanks to the girl on the hotline, for a quick solution to my question and competent advice, the person is in his place!
One of the best state organizations. Everything is fast and clear. The work schedule is very good, they work both on weekends and after 6. They were on a day off and there are practically no queues. All employees are very polite and nimble)
A pleasant place in all respects. At the entrance, they will help you navigate where to contact for your question. I am glad to have an electronic queue. The specialists are qualified and polite. They delve into your question in detail, and explain everything in an accessible way. It's not crowded enough, and personally I didn't spend a lot of time.
Electronic queue. Fast, high-quality, convenient. Polite and qualified staff. It took 15 minutes to wait in line and 15 minutes to complete the registration.
I was sincerely and pleasantly surprised! One can be proud of such a Belarusian service in a state organization.
We were met near the electronic queue machine (the man was not at the counter), saw our confusion and helped with the choice of the desired solution to the issue.
We were able to sit waiting for our room and drink coffee with a good selection of fresh pastries, cakes, sandwiches, which was very pleasantly surprised and helped to pass the time.
The girls in the windows are friendly and really try to help and explain, no rude note slipped through even where we did not understand what was needed from us. We were given all the numbers that we should contact next and even recorded everything so that we would not forget.
I am very glad that our country is reaching such a level!
All issues are resolved quickly, an electronic queue is working.There is a buffet, delicious coffee and pastries.The staff is polite, it was very nice, they helped me a lot
Good afternoon.On January 24, 2024, scheduled maintenance of the house was scheduled at the address: Minsk, ul.11 Korzhenevsky Street, about which each owner received a notification in the mailbox (10 days before the examination) about the mandatory presence and admission to the apartments.More than 15 owners did not wait for the specialists of Mingaz on this day, although they followed the instructions in the text of the notification exactly. I scheduled an examination for the next day :01/25/2024 from 9 a.m. to 11 a.m.But the specialists did not come for an examination and did not call.I ask you to take measures for non-appearance and ignoring your own instructions, to punish those responsible.I will appeal to higher authorities.This is not a disgusting job - it is a complete lack of work, ignoring your own documents, disrespectful attitude towards your clients.(Note that all services are paid).
Electronic queue, fast service, parking is available. I liked. They work with the population seven days a week. There are free windows on Sunday and Saturday. I recommend
This is the best service for today.The girls did well.They asked what question from the doorway and sent it.For the first time, a person can get lost while figuring out where and what.Everything was processed promptly.Thank you for your work.
They are well suited to solving problems with apartments. They do it quickly and without any difficulties. Everything will be explained and shown in detail.
Были здесь летом в самую жару, кондиционер работал так, что мы замёрзли, персонал хороший. Всё новое, видно, что был свежий ремонт и вложено немало денег. Есть буфет, работает телевизор, персонал приветливый. Обслуживание быстрое. Впечатления остались очень хорошие.
Ужасная работа отдела кадров по отношению к трудоустройству водителя, хотелось там работать, но с условиями оформления документов, заполнения разных форм бланков и предоставления справок, наше сотрудничество остановилось на мертвой точке.
P.S. Должность министра так нужно согласовать, а не водителей на грязные работы!
Организация все затраты по оформлению ложит на водителя, и не компенсирует в дальнейшем при положительном решении вопроса.
P.S. Если так будете работать, и дальше с рабочим классом, в дальнейшем готовьтесь всем АУПом выйти в красивых костюмах закрывать и решать все вопросы рабочего, это не сложно быть грязным и потным, не бойтесь и ручки замарать, главное потом поймёте как нужно делать свою работу в отношении рабочего класса!
Пример: водитель должен самостоятельно получить справку от ГУВД, оплатить её стоимость примерно 30 руб., так мне озвучили специалисты отдела по телефону и принести в отдел кадров, когда работадтель имеет возможность электронного портала с ГУВД, должен делать это самостоятельно, и за свой счёт.
P.S. Как экономист и инженер ОТиЗ информацию дам бесплатно, согласно ТК Республики Беларусь, водитель не должен оплачивать расходы при трудоустройстве, которые ложатся на себестоимость организации предоставляющий услуги населению, а статью в кодексе найдете самостоятельно!
Исходя из вышеизложенного, можно сделать огромный вывод, что в данной компании полный бардак, как с экономическими расчетами по себестоимости, актами выставления на оплату услуг, так и в отделе кадров, так и с организацией производства по оказанию услуг населению, исходя из отзывов других граждан обратившихся в данную организацию.
P.S. Желаю достичь больших успехов в наведении порядка в вашей организации!!!!!!!!!!!!!!
Employees of the Ministry of Gas voluntarily, without notice, enter the private territory of a fenced house and take readings. Without notifying the owner about it! And the owner will find out about it from the dispatcher! This leads to great surprise! How could they enter someone else's territory! No one had warned about the visit before! When another employee came to the scheduled maintenance later, he said that such cases happen to them! So maybe you need to punish your employees for unauthorized intrusions!
Attentive and friendly staff. They do everything possible so that the visitor can issue the necessary documents. If something is missing, they will tell you how to solve the problem easier. The electronic queue is no longer a novelty, but it works quickly here. There were no problems with parking.
An intelligent organization, queues for individuals are small, the conclusion of the contract takes about 30-40 minutes. A buffet is also conveniently made
Ужасное место! Столкнулись по поводу заключения договора на установку счётчика. Мало того что заказ был с. 9.00-13.00 в 12 никто ещё не пришел,и я решила уточнить приедет ли вообще мастер. Девушка диспетчер сразу не нашла мою заявку,потом перезвонила и начала что- то лепетать что мол вы заключили договор,вам присвоили новый лицевой счёт,поэтому она не нашла заявку. Учитывая что договор я ещё не заключала, соответственно и номера лицевого счета тоже пока не было. Ну да ладно,сказала мастер придет до часа. Через пару минут перезванивает мастер ( это было где то 12.30) и со словами вы подождите еще до 16.00 ,а то я без машины и не успеваю к вам доехать.... На что я как можно сдержаннее ему объяснила,что у меня есть свои планы на выходной день. В итоге он приехал через час, и буквально за 20 минут все сделал. Тут бы можно было выдохнуть, но нет! Он ещё час что то заполнял и по итогу все таки мы с ним попрощались.)) И я поехала на Ботаническую заключать договор. Зайдя в здание обрадовалась ,что народа особо не много,но взяв талончик и просидев час в очереди,решила посмотреть кого же они обслуживают( операторы) и странным образом там никого не было)) в итоге после грозного рыка мой номер чудесным образом был вызван через 10 минут. В окошке сидела полная дама, и громко подпевела под радио))) признаться я была немного обескуражена)) Через 10 минут в окошке,с ксерокопирование моих доков ,дама пропела , мол присядьте,подождите,я вас позову))) через 20 минут ожидания голос сверху назвал мой номер и я пошла обратно к окошку 1. Мне выдали последние страницы договора и тыкнув пальцем сказали расписаться)) Я как честный гражданин попросила прочитать, за что я расписываюсь, в ответ получила негодующий взгляд и кипу бумажек)) ещё 5 минут я пыталась собрать из них пазл и когда мне это удалось,я наконец прочитала договор на заключение услуг с мингазом и с облегчением поставила свою подпись. Как итог на установку счётчика за свой счёт, я потратила свой выходной с 9.00 до 18.00. ,но я это сделала!! Поэтому если кто то решится на установку счётчика, то двери в прошлое для Вас всегда открыты)))
PS . Кстати свою запись я так же оставила на страницах в книге предложений. И с нетерпением жду от них ответа!!
Отлично организован сервис обслуживания клиентов.
Специалисты идут навстречу клиентам и готовы решать нестандартные задачи.
На территории есть кафетерий, где можно скоротать время в ожидании электронной очереди.
Terrible job! I waited a week for the master to turn on a new stove! I spent half a day at home because there was no specific time appointed...Then some girl calls and says that the master will not come, the car broke down!!! What kind of collective farm is this?
See original · Русский
3
1
Игорь А.
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Unexpectedly cool service. An electronic queue, waiting can be passed in a branded cafe, where you can also buy branded souvenirs. Competent staff will advise you on your questions. There is a toilet.
1 hour in the queue, the electronic queue does not save... The consultant at the entrance could tell me what I would need at the appeal window, but it's my fault. I had to go a second time(
Отличное обслуживание. Современная электронная очередь. Комфортные места доя ожидания. Специалисты вежливые, всё подробно разъяснили, порекомендовали как лучше и без нарушений! Спасибо за работу!
The state office is a monopolist, where you have to sit in a queue for 2-3 hours on any issue. The office wipes its feet on the client. If possible, it is necessary to deal with them less…
Переоформляла документы по новому договору.
Ожидание долгое по электронной очереди.
Странно,что,когда продлевали плиту на 2 года у их работника,не оказалось в базе этой инфы.Бардак в этом.
Красиво , чисто внутри очередь электронная - удобно все. Но очень долго ждать и номера странно расположены ( некоторые за углом)
Хотелось бы понимать какой ты в очереди и сколько времени ждать. Я потратила 2 часа для того что бы переоформить договор ( сама процедура заняла мин 15)
2
Patraka Das
Level 17 Local Expert
December 12, 2023
Convenient waiting room, electronic queue, modern briefing room, professional responsive staff. If you come in the morning there is no queue.
Красивый интерьер, вежливый персонал, прикольный охранник и по совместительству консультант) Работают быстро и качественно, все объясняют на доступном языке. Остался доволен😊
Все вопросы решаются быстро. Работники максимально приветливы и стараются помочь
Александр Кузьмин
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
УП «МИНГАЗ», г. Минск, ул. Ботаническая, 11/1 односторонне расторг со мной договор газового обслуживания, по требованию жилищного хозяйства, которое относится к исполнительному комитету Партизанского района города Минска, из-за того, что двухэтажный дом-хрущёвка снят с обслуживания и всех расселили, но я то зарегистрирован и проживаю по адресу: город Минск, улица Авангардная, дом 48, квартира 4.
Я был на приёме у главы администрации Партизанского района, города Минска из-за того, что меня с мамой лишили права приватизации и передали квартиру в КУП «Минские городские общежития», высокоточными ударами поразили основные жизненно важные центры: отключены газ и паровое отопление, прерывалась подача холодной воды.
Меня выселяли без предоставления жилья судом Заводского района и города Минска, судом Партизанского района города Минска, ко мне зарегистрировали постороннего человека, а теперь понуждают заключить договор аренды жилой квартиры, которая не пригодна для проживания и необъективно рассматривают гражданскоедело № 98ГИП223485 . Приложено много документов но в трудное время трудно найти адвоката...
Ничего не изменилась и я простудился, заболел и теперь готовлюсь к операции в городской клинической больнице № 4, города Минска и готовлюсь к рассмотрению дела в суде, защищать свои права человека на достойное жильё....
Александр Николаевич Кузьмин.
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, электронная очередь, которая относительно быстро продвигается за счёт количества окошек обслуживания.
Виктория Фрост
Level 9 Local Expert
December 18, 2022
Позвонив на общую линию , я осталась максимально довольна работой оператора. Наталья - супер-сотрудник. Благодаря ей остались положительные впечатления: все четко объяснила, проконсультировала и выслушала. Очень приятно, что есть люди, которые любят свою работу )
Сегодня приходил мастер по по проверки утечек газа. Проверил всё быстро и качественно. Очень внимательный и толковый молодой человек. Проверка осуществлялась по адресу :ул Вересковая Дом 37. К сожалению фамилию и имя не знаю.
Большое здание, много окон и кабинетов. Посетителей не очень много,но все равно пришлось ждать очереди минут 10, не все окна работали. Автомат для выдачи талонов не очень информативный, пришлось спрашивать у работника, правда сразу помогли. В окошке приема девушка паралельно вела посторонние разговоры с другими работниками - это не приятно.
Бюрократизм чистейшей воды..хочу я перенести газовую трубу в квартире. Сказали, что в полномочиях их просто повернуть трубу не к окну, а к мойке. Последний этаж. Стояк уже в принципе не идёт в потолок. Казалось бы бери да переваривай как хочешь. Нет. Надо разрешение администрации района..Администрации надо разрешение от банка, т.к. квартира в залоге у банка..затем надо будет брать тех условия у мингаза...затем надо будет проект в проектной организации...Одно разрешение делают месяц, вторую справку ещё все недели, потом, подозреваю, что тех условия и проект не за день сделают...
Достаточно все современно. Люди лояльных, специалисты квалифицированные. Обращался по вопросу переноса счётчика. Ставлю 4 только из-за того, что пришлось ожидать около 40 мин.