Repair sevices:a/c recharging and repair, car window protection, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, pneumatic system repair, RKPP repair, removal of catalysts, restoration of levers, car bridge repair, clutch repair, repair of autonomous heaters, spare parts and accessories to order, noise insulation, replacing of timing belt, installing additional equipment, turbocharger repair
Обслуживаю у них два Mini - тоже отдельная песня. Причем не любимый трек.
Оставлю отзыв по недавней записи. Сервис в части коммуникации желает лучшего.
1. Оставил заявку на сайте - спустя сутки так и не перезвонили
2. Позвонил на общую линию. Соединить с салоном не вышло. Оставил обращение на перезвон. Перезвонили - записали
3. Приезжаю в день записи. На ресепшене - а у нас ничего не работает и не факт что заработает сегодня. Прошу перезаписать - записали данные. Естественно никто никому звонить не стал.
Риторические вопросы:
1. Вы хоть иногда проверяете работу своего сайта и прочих систем? Анализируете заявки с сайта и звонки вам? Или у вас подход - "кому надо тот доедет"?
2. Если у вас что-то не работает почему нельзя позвонить клиенту и предупредить чтобы он не тратил свое и ваше время?
3. Если вы закреплённый менеджер клиента и вы видели его обращение в ваши должностные обязанности не входит с ним общаться по записям на обсуждение?
Клиентоориентированность на высоте, заезжали на обслуживание автомобиля, все внятно и доходчиво объяснили, что нужно было починить, починили. Уехали довольные, спасибо, будем обращаться еще.
Обманщики.
Вечером приехали с намерением посмотреть б/у авто для сына. Показали всё, что хотели посмотреть. Затем менеджер Антон порекомендовал мини, сыну понравился авто. Спросили можно ли купить, да можно. Готовы были купить сразу, но Антон сказал, что уже вечер, сделку провести не успеем, приезжайте с утра и всё решим после тестдрайва...
Приехали с сыном утром, прокатились по территории, осмотрели авто и сказали, что берём. Антон говорит, дождёмся начальника отдела продаж, согласуем цену и проведём сделку. Мы сказали, что уедем, но будем находиться в пяти минутах езды от Авилона и по приезде руководителя пусть набирает нас и мы подъедем...
В итоге прождав звонка 1,5 часа мы решили приехать сами без звонка. Приехав, Антон познакомил нас с руководителем отдела продаж, который нам сообщил, что автомобиль не продадут нам, так как ещё неделю назад этим автомобилем интересовался их постоянный клиент и сегодня наконец этот клиент решил его приобрести и поэтому нам его не продадут...
Такой вот опыт общения с Авилон Белая Дача.
Не верьте ни опубликованным ценам, ни наличию автомобилей, НИ ЧЕ МУ не верьте!