Mir Dereva
476 reviews
October 15
Понравился представленный ассортимент. Консультанты подскажут, пригласят инженера для решения вопросов по нужному вам размеру лестницы или ее модели. А так же консультанты помогли подобрать необходимое количество масла для покрытия лестницы. Вот только с доставкой беда, потому как доставляет не сам магазин - сразу не заказать на нужный день, только позже при звонке.
November 28
Поставил пять звёзд, но авансом и большой натяжкой. За что пять и почему авансом объясняю.
Из пяти организаций данного профиля, в которых я пытался приобрести то, что мне было нужно – «Мир Дерева» единственная, в которой удалось это сделать.
Покупал два кухонных стола и столешницу из массива сосны. Ценовая категория, как по мне – средняя.
Что понравилось:
1. Общаются. Можно не только списаться, но и дозвониться.
Может показаться странным, что подобная «функция» ставится мною в «плюс», но при попытке созвониться с одним заведением аналогичного профиля, рекламирующим себя «супер-пупер» фабрикой по изготовлению мебели на заказ, дальше общения с ботом дело не зашло, а в другой мебельной фабрике «отвечали» на запрос по изготовлению трое суток, на уточняющие вопросы – два раза, по двое, а после согласования и оформления заказа – и вовсе «пропали с радаров»;
2. Можно приехать, посмотреть, пощупать, проконсультироваться, выбрать и купить с самовывозом или через доставку. Магазин и склад находятся в одном месте. Удобно;
3. Массив, из которого изготавливают мебель, вполне удовлетворительного качества, хорошо высушен и склеен. Дно выдвижных ящиков – фанерное, дно фиксируется в пазах. Задняя стенка тумбы – тоже фанерная.
В других организациях, с которыми пришлось общаться, в качестве дна ящиков и задней стенки, по умолчанию предлагался оргалит с креплением скобами. При просьбе установить фанеру, цена вырастает несоразмерно;
4. Цена изделий фирмы ниже, чем у конкурентов, примерно на 20% при лучшем материале изготовления;
5. Столы продаются в разобранном виде. При сборке особых проблем не возникло, разметка под крепёж и сверления выполнены на твёрдую четвёрку, но есть недостатки, о которых ниже.
Недостатки:
Они в «мелочах» и «деталях», но мы ведь помним: "Красота в мелочах", "В серьёзном деле мелочей не бывает", "Мелочь, а приятно" и, что «Дьявол - в деталях» и про ложку дёгтя в бочке мёда.
Я покупал столы, чтобы заменить ими, переполнившийся домашним скарбом дачный комод. Комод переехал на мансардный этаж, для чего его пришлось разобрать. Комод икеевский. Икеевскую мебель относят к бюджетному сегменту. Во всяком случае – у меня, именно такой. Комоду, по меньшей мере, лет 17. Так вот, он разобрался, а потом собрался на счёт, раз-два-три-четыре. Легко и просто, с использованием того же самого, родного крепежа. Там все стенки, планки, распорочки и поперечинки, а также столешница, крепятся между собой посредством штифтов и эксцентриков. «Мир Дерева» торгует, в том числе, и мебелью Икея, подсмотрели бы что ли!?
Итак, что плохо.
1. Прилагаемый крепёж, в большой части, не соответствует своему назначению. Головки всех саморезов конические, они совсем не подходят для крепления фанеры и направляющих выдвижных ящиков;
2. Поворотные эксцентрики для крепления фасадов выдвижных ящиков плохого качества. Два сломались сразу же, а запасные не предполагались;
3. Места креплений направляющих выдвижных ящиков и петель дверей только обозначены, но не просверлены;
4. Задняя стенка выдвижных ящиков предполагает крепление ТОЛЬКО саморезами и не имеет ни установочных элементов, ни отверстий для саморезов ни, даже, разметки под место его вкручивания. Такое соединение ящик «держать» не будет;
5. Крепление задней стенки тумбы стола предполагается «внахлёст» саморезами с конической головкой. Ну, паз то можно б было сделать под фанеру!?
Вот такие вот «копеечные пустячки», которые портят и настроение, и общее впечатление. Мелочь, а неприятно!
October 3
Хотела заказать у них кухню, сама построила проект в конструкторе, сама раскрасила, были некоторые нюансы! Мало того, что менеджер проект не создавал, ничего не советовал, а только перечислял их условия: "Это мы не делаем, это нам не выгодно и т д." Хотя ничего сверхъестественного я не хотела, просто шкафы по размеру, и чтобы не 2 модуля висело друг над другом, а это был один полноразмерный горизонтальный шкаф! Пообщалась с женским голосом по телефону, меня, вообще, обхамили, наорали, сказали, что мои хотелки (за мои же деньги),исполнять не будут!!! А я собиралась им, вообще - то 250 тыр. отдать! Странное место! Ни какой клиент ориентированости! За то, шлют сразу счёт, типа денежки давай и ты у нас на крючке, а мы ещё посмотрим что тебе делать,а что нет!!! Брррр!! Просто трешь!
3
August 5
Наибольший выбор массива разных пород дерева. Куча всяких готовых изделий из дерева, вся деревянная мебель из коллекции ИКЕА. Большинство можно приехать и сразу забрать.
November 26
Сам магазин хороший, но сотрудники колл-центра это нечто. Супер неклиентоориентированные, с пренебрежением к любому вопросу, боятся, что ты им задашь еще какой-нибудь вопрос, а все ответы в стиле "вы что, не эксперт по дереву или столярным работам? оно-то и заметно, какая жалость". Ну и вишенка на торте, если у них нет какой-то услуги или товара, сообщают об этом в грубой форме, из серии, пошел вон, тебе не к нам. Нет желания вообще обращаться больше.
1
December 1
Выбрали товар. Приезжал замерщик. Всем спасибо. Ждали скидку. В буклете и визитке выходные работают значится. По факту НЕ работают
. Не ожидали. Приехали сегодня (воскресенье). Скидка до 2 12. Т е по факту до 29 ноября. К чему вводить в заблуждение по графику работы??? Жаль, что не приобрели понравившуюся лестницу. К менеджеру Елене претензий нет . Любезно и грамотно обьясняла
1
August 28
В декабре 2023 заказала комод. Поскольку опыта сборки у меня не было, то ошиблась. А точнее - не просверлила отверстия под саморезы. В результате моих неловких манипуляций несколько боковинок от ящиков при сборке лопнули. Я обратилась по электронной почте к продавцу и мне без проблем выслали детали на замену, да ещё и дополнительно проинструктировали по толщине сверла. Очень довольна покупкой! Признательна персоналу за индивидуальный подход к покупателю! Комод суперский!
2
September 25
Женщина на телефоне совершенно не способна общаться, - строчит как пулемёт, и не желает слышать собеседника. "Взвинченная" какая-то.. А на просьбу остановится, чтобы дать возможность вставить слово, бросает трубку. Не владеет азами тактичного общения. КОРОЧЕ : ВЕСЬ "ЭФИР" ЗАБИВАЕТ СОБОЙ. Впечатление от "контакта" (разговором "это" назвать нельзя) - отвратительное просто .
6
1
October 8
Хороший ассортимент. Пиломатериал приличного качества. Не очень гибкая ценовая политика. И "хитрый" склад - не понравилась одна из дубовых ступеней. Попросил поменять и сообщили, что заменить нечем. Тогда решил менять документы и не брать ступень, и о чудо. Замена тут же нашлась.
May 16
Понравился магазин, парковка есть, много мебели с фабрики Икеи ( кухни, кровати, стеллажи, шкафы, комоды), шоурум прекрасный, менеджеры замечательные, купили лестницу на дачу, кровати.
1
July 19, 2023
Работники были вежливы и готовы помочь в выборе нужных материалов и инструментов. Магазин предлагает широкий выбор товаров по приемлемым ценам, что делает его привлекательным для покупателей. Кроме того, я оценил удобную локацию магазина и его чистоту и порядок. В целом, я рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные строительные материалы и хочет получить хорошее обслуживание.
1
October 23
Не найти адрес: какое-то шутовство с домом, корпусом/строением и это вместо того, чтобы просто написать ТэЦэ такое-то, первый этаж, направо-налево блаблабла!!! Внутри ни единого указателя на входе, ходи и угадывай. А в конце рабочего дня касса и склад это место, где нет сотрудников. К товарам претензий нет, всё отлично.
1
November 20, 2023
Широкий ассортимент качественной деревянной продукции собственного производства , приобретал шкафчики, стулья, плиты под подоконники и столешницу, прошло уже года 3 , древесина не потрескалась, обработана достойно, стоимость очень адекватна учитывая что это деревянные изделия, а не дсп либо двп. Так же можно выбрать наличие/ отсутствие покрытия древесины, а так же фурнитуры, что мало где встречается. Желаю Организации успехов и процветания в их нелёгком, но таком нужном деле помогающим множеству людей!
4
March 25
Одно из самых лучших площадок по продаже мебели из натурального дерева. Большое количество изделий из дерева (мебельные щиты, вагонка, погонаж) отличные условия хранения. Сорта качества отвечают заявленому.
1
December 7, 2023
Хочу поблагодарить Ларису (не знаю должности) за подробную консультацию и совет по выбору кровати! Опытный сотрудник! Покупкой довольна! Компания с привлекательными ценами и расширяющимся ассортиментом! Покупаю у них несколько последних лет.
Развития и процветания "Мир дерева"!
1
December 3
Являюсь их клиентом около 8 лет.
За последние пару лет стали совершенно не клиентоориентированными.
В последний раз вместо выдачи заказа стали хамить и в открытую говорить что заказ мне не выдадут.
Больше я не являюсь их клиентом и другим не советую к ним обращаться.
1
March 14
Заказали прошлой зимой кухню мечты. Ездили в салон смотреть модели, в салоне всё понравилось и решили заказать кухню в эмали. Менеджер сказал, что нареканий по покраске нет, и всё должно соответствовать образцам в салоне.
Кухню привезли только весной в конце. В связи с разными обстоятельствами пришлось отложить её монтаж на длительный период. Всё это время кухня хранилась в закрытых коробках в комнате с увлажнителем и при закрытых шторах. Зимой начали монтаж. Однако при вскрытии перед установкой кухни оказалось, что вся эмаль в трещинах. Фасады ящиков без филенок, несмотря на то, что на эскизе филенки есть. На шкафу, изготовленном по индивидуальному размеру отверстия под крепёж не на нужной высоте. Но самое главное это качество покраски. Такое впечатление, что красили не поосохшее до конца дерево. Ждём новых трещин. Отвратительно! В итоге покупка мечты стала самым большим разочарованием. Никому не советуем!
4
1
July 1
номер заказа 42624 от 18.06.2024 назначили доставку, звонок - ой машина сломалась, завтра. далее - ой вы знаете я могу только с выставки отгрузить , или жлите приход ..подожду.. тишина неделя . итог потеряны 2 недели, ничего не получил. врут.
2
June 25
Заказала лестницу в данной организации. Приехад Дмитрий, конечно все посмотрел сказал ,что новая лестница скрипеть не будет и будет вас только радывать.
Установили. Итог через неделю скрип жуткий , ходить не возможно. Я позвонила Дмитрию , он направил каких то ребят , они подмазали что то, на неделю перестала скрипеть. Сейчас дозвонится не возможно, на сообщения не отвечают.
Совершенно не советую , это просто деньги на ветер и развод!!!!Ответственности за работу нет. Подумайте сто раз, прежде,чем заказывать что то в этой фирме.
1
5
December 25, 2023
Не покупайте мебель в МирДерева. Решили купить мебель для кухни из сосны и остановили свой выбор на МирДерева. Приехали в магазин на Рябиновой ул. и сделали выбор. Но, как оказалось – магазин только продает мебель и услуги по сборки не оказывает. Однако, нас сразу успокоили и сказали, что мы можем договориться о сборке с их сотрудником – Валерием Павленко (далее будем именовать его «Г», т.е. "гражданин"). Это «Г» неправильно рассчитало размеры кухни и в результате через 6 недель нам привезли мебель, которая не подходила под габариты кухни. Но т.к. это все было неофициально, то к МирДерева претензий не предъявишь. В результате это «Г» собрало мебель не полностью, но обещалось приехать еще раз и доделать всё таким образом, чтобы вся мебель подходила (деньги за сборку естественно были заплачены ему не через МирДерева, а на руки). После чего, с «Г» стала происходить кавалькада непредвиденных событий, которые мешали ему приехать и исправить свой косяк: то жена рожала, то он в больнице, то он не ту субботу имел ввиду, когда договаривались на конкретную субботу и т.д. Тактика простая – просто отключать телефон или не брать трубку (голову в песок и проблемы как бы нет). Итак, четыре раза мы договаривались о конкретной дате и времени, отпрашивались с работы, а «Г» так и не приезжало. Конечно же оно так и не приехало. Стоит отметить, что качество установки «Г» кухни (той части которая установлена) оставляет желать лучшего, как пример – для того чтобы держалась бутылочница было найдено гениальное техническое решение – прикрутить ее саморезом к газовой плите (хорошо еще что с другой стороны холодильник не стоял). Но как было указано выше – к МирДерева это не относиться, т.к. официально они услуги сборщика не предоставляют. Но не смотря на это, мы все равно обратились с претензий к директору МирДерева и выяснилось, что «рыба гниет с головы»! Директором применяется та же самая надежная и годами проверенная тактика – голову в песок и проблемы нет: после нашего обращения состоялся разговор с директором, который обещался разобраться в проблеме, решить ее и на следующий день позвонить нам. Но как вы понимаете никто не перезвонил. Связаться еще раз с директором больше не получилась – одна сотрудница колцентра говорит, что он в офисе, но сейчас занят. А через 15 минут она же говорит – «он уже уехал»… ну и все в этом духе.
В итоге – сама мебель достаточно дорогая. Смотрится все равно как самопал. Никто ни за что не отвечает. Сборщик Валерий Павленко – безответственный, безалаберный, непрофессиональный сотрудник. Все положительные отзывы пишут сами сотрудники. Не повторяйте наших ошибок – не связывается с этими шаромыжниками.
10
5
December 12, 2023
По профессии - это мой магазин! Специально созданное помещение торгового зала и склада обеспечивают качественное хранение и продажу деревянных изделий и полуфабрикатов!!! Грамотные и вежливые сотрудники всегда помогут в выборе и проконсультируют покупателя!!!
3
2
June 26
Большой слад. В наличии много разных товаров из дерева и не только. На момент покупки приятные цены, вежливый и клиентоориентированный персонал.
March 15
Друзья, это действительно мир дерева, очень большой ассортимент икеи производят у них, кухни есть, столешницы, дубовые щиты по очень демократичным ценам. Есть распил и обработка материалов. Молодцы.
June 9
Отличный магазин. Качественные материалы и готовые изделия. Часто покупаю здесь мебельные щиты и фасады. Очень доволен. Рекомендую.
1
June 5
Есть всё для сбора мебели из дерева, цены доступнее чем готовые изделия. Удобная парковка. Персонал компетентный.
1
June 18
Низкие цены, качественно, хорошие консультанты, широкий ассортимент изделий. Чисто. Парковка хорошая
June 13
Принятие заказа, доставка – всё хорошо. Но в комплекте стула не было болтов для сборки, написал потому направлению, Магазин вошёл в положении и направил комплект болтов бесплатно, в течение недели привезли.
Радует, что Мебель можно заказать с доставкой прямо к воротам Загородный дом.
May 11, 2023
Отличный магазин для мастеров и любителей столярного дела и для людей, предпочитающих классическую мебель из массива. Отличный склад, выставочный зал. Персонал всегда доброжелателен и приветлив, все расскажут и покажут.
3
February 17
По поводу самой организации плохого особо ничего сказать не могу . Но сборщик … это *** . Раньше не понимали что значит не подходит человек . Ведь контактировать надо было день -2 . Звонил в день раз 10, спрашивал ерунду вместо на самом деле нужных вопросов . При встрече мне сразу не понравился неуклюжий , нерасторопный . Как будто ему что то мешается. Не хотели писать комментарий , но осталось очень не приятное воспоминание и долгое время останется еще в памяти . Горе мастера . По хорошему надо было кончено послать , ну я думаю найдется тот кто его отучит мебель собирать😅Вывод , прошу не давайте номер вашего сборщика а найдите нормального ! Как можно заказывать кухню без сборки ???
2
September 30
Разнузданная грубиянка на телефоне, орет, перебивает, говорит свое, слово не дает вставить, в результате злобно бросила трубку, зачем Миру дерева такой позор, не понятно.
4
March 24
Мин дерево это замечательный магазин с лучшими ценами ценами и огромным выбором мебели и пило материалами советую всем
1
May 11, 2023
Магазин отличный. Мало где можно увидеть такое количество качественного товара. Персонал очень дружелюбный, настроенный на работу с клиентами. Все очень четко, без задержек. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами этого магазина.
3
June 4, 2023
Несмотря на недорогую цену, был очень удивлен хорошим качеством и технологичностью кровати, все размеры очень точные, дерево без значимых дефектов, собирается легко и просто, а цены у региональных дилеров те же, что и в Москве. Однозначно всем рекомендую.
3
May 11, 2022
Плюсы: огромный выбор всего и вся их разных пород и категорий дерева; широкий ассортимент в шоуруме, можно пощупать/посмотреть реальную вещь перед покупкой; компетентные сотрудники магазина; на заказ могут сделать любой каприз и нет строгой привязки с стандартным размерам; если в вопросе "цена и сроки изготовления" вы больше ориентируетесь на цену - то смело сюда.
Еще понравилось, что вместе с заказом выдали лист с подробной инструкцией по обращению с деревянными изделиями, которая написана понятным языком - это прям здорово.
Минусы: транспортная доступность жутковата; коллцентр по оформленным заказам общается хамовато, уровень сервиса где-то в районе советского ЖЭКа; итак немалый срок изготовления могут затянуть. Мой заказ должны были сделать за 4-6 недель, но вот уже идет 8 - я пока жду.
Касательно столешниц мне не понравился подход к цене за доп. работы. Например, сделать выпил для раковины - не отдельная стоимость за услугу, а +75% к цене всей столешницы. Это прям дорого.
Дождусь свою столешницу и дополню отзыв инфой о доставке и собственно качестве изделия :)
9
1
February 25
Сотрудник очень подробно рассказал о производстве, о сроках, о доставке, искали столешницу на стол, в наличие к сожалению не было, предложил взять щит, помог с размерами определиться, подсказал, чем покрыть и как
Цены очень демократичны
August 10
Хорошее обслуживание, персонал вежливый и приветливый
August 19, 2023
Около года покупала мебельный щит, все было великолепно, последняя моя закупка оказалась печальной, весь мебельный щит привезли гнилой, расслаивается в каждом месте, работать с этим материалом не возможно, как будто весь мусор отказной собрали, и привезли мне, 70 % материала я выкинула в помойку, Что изготавливала, из этого материала, получила возврат, вообщем деньги на ветер, куча возвратов от клиентов, куча негативных отзывов, очень жаль что вынуждена искать других поставщиков, так как платить деньги и не малые, за труху нет желания.
5
1
November 5, 2023
Когда-то оставляла отзыв на "5", на сегодняшний день, к сожалению, оценку пришлось пересмотреть. Огромного количества позиций нет в наличии, предзаказ оформить нельзя , ответ "нет сырья". При этом на мебель сырье есть... Принимать заказы планируется в декабре, вместо конкретных дат последовало простанное объяснение про просушку, сортировку и проч. Да меня вообще не интересуют ваши трудности - я же не вываливаю на вас свои финансовые проблемы и возмущение ценой - двери, кстати ,с 2020 выросли в цене на 120% с 4500 до 10990 !!! Так ещё и докупить нельзя
2
June 16, 2023
Хороший шоурум, все можно посмотреть. Купили комод под Икея - полностью из массива дерева. Привезли в сроки. Все отлично.
Приятные скидки для поклонников икея :)
3
September 23, 2022
Выбор и качество товаров 5 звезд. Пользуюсь давно. Почти всегда есть то, что мне нужно.
Расположение оценивать не возьмусь. На машине подъезд удобный, парковка свободная.
Последний визит смазал впечатление. Ходил один по всему пространству, выбирал сам, консультантов-менеджеров не нашел. Потом искал кассира, выяснилось, что менеджер все-таки нужен, что бы сначала выписать. Вообщем пришлось искать персонал, чтобы заплатить. В следующий раз просто уйду с мебельным щитом))) шучу конечно
Надеюсь это разовая акция
6
1
July 16
Оператор общаться не умеет, отправляет в интернет магазин, это что такое? А она для чего там? Так себе контора
2
June 22, 2023
Хороший магазин. Большой выбор изделий из натурального дерева. Подойдёт и для любителей готовых изделий и для тех кто любит мастерить. Очень приветливый персонал. Советую
3
February 18
Все что касается дерева, есть все необходимое! Приезжали за жалюзийными изделиями для экрана ванной! Спасибо консультанту, все подобрали!
August 23, 2023
Не знала что доставка платная, при покупке через Яндекс маркет этого не было видно. Дважды звонил логист и не сказал о стоимости. Менеджер позвонил мне только по моей просьбе со второго раза. Менеджер в разговоре употреблял термины, в которых я не разбираюсь. Но суть такая: что если доработать, то я смогу приделать эти полки к стеллажу ИКЕА. Боюсь даже представить, что будет при монтаже. Сами полки с сухими серными сучками, которые скоро выпадут. Водитель не мог найти адрес, поскольку центр Москвы глушит новигатрры, ждала на улице под дождем 15 минут. Глаза мои округлились, когда доставка стоила больше молоко на 30%. Теперь мой стеллаж из ИКЕА стоит ровно в 3 раза дороже от первоначальной стоимости - имплртозамещение. В общем все в одно
2
4
August 18, 2023
отличный магазин, со вменяемыми ценами и хорошим качеством продукции!!! отдельный респект очень внимательному и отзывчивому персоналу!!!
October 28, 2023
Отличный магазин, приобретал лестницу,готовый комплект всё на уровне, цены комфортные, меньше чем у конкурентов, я говорю о конкретном случае, локация удобная
1
February 24
Очень плохая сборка и покраска!
Проверяйте всё от проектирования до покраски.
Обманули с покрытием: вместо осмо покрыли советским дешовым маслом. Пахнет керзой уже полГода
Сборщик Валерий не умеет работать.
Администрация не реагирует на рекламацию.
2
2
November 7, 2023
Покупаем в данной компании уже третью кухню. Это единственные производители кухонь полностью из дерева. Очень приятно, что можно купить без окраски и самим уже покрасить шкафы в цвет, который нужен
3
November 11, 2023
Интересный ассортимент в магазине. При оформлении продаж очень корректный персонал. НО! Когда я приехал обменять товар на другой цвет за 20 минут до закрытия мне вежливо сказали что "мы уже собираемся домой. Приезжайте в другой раз" КРАСАВЦЫ!!!
1
1
June 4, 2023
Хороший магазин, можно найти любые деревянные плиты. Цены адекватные, я бы даже сказал, очень хорошие. Долго искал плиту 2500 на 600, нашел именно в Мир Дерева, качество древесины хорошее. Буду брать еще)
3