Мир и сервис
15 reviews
July 29, 2024
1. Ремонтируют
2. Сервис с клиентом - да его нету вообще
3. Операторы - я не знаю, я не помню, я уточню и когда-нибудь наберу
4. Оплатил запчасти - прошло две недели. Тишина и мертвые с косами стоять....
5. Набираю через две недели - ой, а такие запчасти более не выпускаются, пишите на возврат...
6. Вернули. Сам нашел запчасти, привез
7. Когда сделаете - на следующей неделе
8. Прошло еще 4 недели - опять тишина...
9. Операторы - а мы не знаем, надо уточнять у инженеров
10. Типа починили - типа в четверг доставим и поставим обратно посудомойкеу smeg .....
11. в итоге вторую неделю не могу понять и выяснить где посудомойка....
12. Такого отношения и такой неогранизованности процесса невстречал ни где....
очень неприятный осадок и советую всем - если есть куда отдать в ремонт - отдавате только не сюда.
В сухом остатке 4 месяца и до сих пор не понимаю когда привезут яко бы отремонтированную посудомоечную машину.
11
August 13, 2024
Дозвониться нереально! Технику держат по месяцу и более, часто просрочка по гарантийным срокам из-за этого сервиса! Когда случается чудо и получается дозвониться, уточнить информацию по ремонтному товару и срокам , очень часто в ответ ,что кого-то нет на месте, у мастера в цеху и всё, по своей проге ничего ,никогда не видят (ни движения товара,ни что с ним делают и т.п)документы с клиентского товара теряли неоднократно! ОТВРАТИТЕЛЬНО! ДАННЫЕ ПО ОРГАНИЗАЦИИ НЕ МЕНЯЮТ-сотни раз передавала актуальные ! Отношение к клиентам отвратительное ! В любой непонятной ситуации их позиция ,хата с краю ничего не знаю ! Очень жаль,что некоторые бренды можно сдать только к вот этим вот недоработникам! НЕ СОВЕТУЮ!
6
December 16, 2024
ужасная контора, и ужасные мастера!вызвали мастера по гарантии, не включалась комфорка на газовой панели, он разобрал духовой шкаф и всю варочную панель, типо нужно сфотографировать шилдик, при этом я все документы серия, номер, паспорт, гарантию, чек показал ему (ранее другой мастер тоже по гарантии, но из другой компании чинил другую комфорку с той же проблемой и не снимал ни шкаф и не разбирал панель), в итоге целый час чесал голову и искал проблему, в конце концов сказал что нужна замена свечи, но потом при сборке обратно комфорка сама заработала и он сообщил: ой я ощибся ничего менять не нужно....
2
November 20, 2024
***! В мае вызвала мастера для ремонта посудомойки. Потом поняла, что гнать надо было его после его слов "а у меня в заказе стиральная машина указана, я не умею посудомоечные ремонтировать", но тем менее взялся. В итоге все лето ходил то одно посмотреть, то другое проверить. Много раз договаривались на встречу, а мастер просто не приходил, заранее не предупреждал и в день визита был недоступен. В итоге в сентябре попросила вернуть деньги. Часть вернул сам мастер, а вторую часть должна была фирма вернуть, но уже заканчивается ноябрь, а денег все нет.
1
September 21, 2024
Имели несчастье обратиться в данную компанию за ремонтом холодильника, поскольку организация указана как официальный сервисный центр Liebherr. Причина обращения некорректно работает датчик определения температуры в холодильной камере.
По итогу за безумные деньги нам поставили датчик не от нашей модели холодильника, просто приклеив его на скотч к «мокрой стене» холодильника! Холодильник «сходит с ума» уже сутки страшно гудит, компрессор работает без остановки, более того после «чудо ремонта» перестал работать датчик в морозилке! Судьба наших старых деталей не известна… оператор радостно сообщил, что их мастер забирает, но почему-то разрешение взять чужое спрашивать забывает…
2
October 16, 2024
Купила новую встроенную посудомоечную машинку Maunfild. Мастер по установке составил акт о поломке, обратилась через официальный сайт Maunfild в Мир и сервис. Назначили приход мастера по гарантии!!!! только через 2 недели, Взяла день в счет отпуска, мастер не пришел. Перенесла на другой день и то же самое. Не обращайтесь в этот сервис. А Maunfild нужно убрать его со своего сайта, портит репутацию.
1
August 20, 2024
Приобрела плиту, проработала до первой готовки, вода убежала из кострюли) по гарантии сказали звонить сюда. Но дама очень грубо отшила. Мастер уволился и не приедет никто, ищите другие сервисные центры, но проблема в том что другие сервисные центры не принимают газовую плиту/не работают с этой техникой) забавно получается. Ужасное отношение
1
December 23, 2024
Оказывается, читать отзывы очень полезно до того, как оплатил!)) Поверил в "фирменный сервис холодильников Либхерр" В итоге заказал запчасть за 22 тыс. руб. (договор 550725, платежное поручение 443 от 04.10.2023 г.), годик жду. На звонки и письма не отвечают. Отдал юристам на взыскание.
August 16, 2024
Несколько раз созванивались по возврату Акта
Слова не сказали что с 10 часов .
Приехала ,дверь открыта,похоже на съемное жилье .
Орет телевизор и где-то из-за угла ,девушка работает диспетчером .
Прием с 10 часов
Ну и колхоз !
Отвратительное место !!!!!!!
2
October 28, 2024
Отвратительный оператор колл-центра. Единственный мастер по району ушел на больничный, а затем уволился. Две недели пришлось ждать с неработающей плитой. Никогда к ним не обращайтесь.
2
August 21, 2024
Очень плохая компания. ОЧЕНЬ. если есть возможность не связываться с ними - не связывайтесь. Не могут починить технику, не отвечают на звонки, полное дно.
2
January 12
Просто фиктивная организация, выехали по гарантии , определили запчасть к замене ,прошло 2 месяца , никто не позвонил даже !!! После повторного звонка сказали что не получилось найти запчасть (компрессор от холодильника Liebherr), хотя их навалом в РФ даже на озоне ! Просто скотское отношение к людям , тянут время и даже ничего не собираются делать
1
May 17, 2024
Молодцы. Отремонтировали кофемашину. Замечаний нет. Грамотные и приятные в общении специалисты. Спасибо!
5
July 20, 2024
Фирма отстой! Сервис с клиентами нулевой, только на диагностику взяли неделю, по срокам никаких гарантий. Но других, к сож, нет😪
6
October 17, 2024
Даже не берут трубки (15 минут ждал «первый в очереди»)
4