Впервые в жизни был в Рязани. Хороший город. Срочно нужно было переобуть машину, в воскресенье нашли организацию, которая быстро и качественно сделала всё под ключ.
персонал как из под палки, как будто делая великое одолжение, делает абсолютно все: консультирует, записывает на шиномонтаж, выполняет его, продает пакеты для колес (господи, даже в шаражке около Круиза их бесплатно давали) и вообще в целом цедит каждое слово сквозь зубы, ожидая когда ты уже свалишь. особо отмечу фразу монтажника, когда уточнил все ли сделано и могу ли ехать: "давно пора...". место вроде и выглядит довольно неплохо, но глядящие исподлобья работники со скрытой агрессией не оставляют желание вернуться сюда еще раз
Крутой сервис. Много лет пользуюсь их услугами. Качество, гарантия, низкие цены.
UPD от 24.05.24.
Раньше были отличные менеджеры. Сейчас какие-то неадекватные. Пришел по гарантии Nokian (прокол починить), заставили заплатить за ремонт колеса, аргументировав что Nokian ушел из РФ, и никто гарантию мне продолжать оказывать не будет. Был с ребенком, некогда разбираться.
Сейчас дозвонился до новых владельцев Ikon, они сообщили, что гарантию они и дальше соблюдают.
Делайте выводы. Ушёл к Колеса Даром.
Нормальный магазин. Продавцы помогли подобрать шины по марке автомобиля. Из минусов для тех, кто не живёт в Рязани, резину нужно ждать пару дней со склада. Но есть и в наличии варианты, можно позвонить и уточнить
Хочу выразить слова благодарности менеджерам магазина, помогли с выбором шин, сотрудники действительно профессионалы своего дела, что сейчас редко встретишь в этом направлении! На монтаже работают приветливые и отзывчивые сотрудники. Рекомендую!
Плюсы: персонал вежливый, предложили, обслужили быстро. Минус в том, что хотел в дальнейшем приобрести две шины, сказали, что в наличии четыре, т.е. комплект, предложили выкупить все, разбивать парами не стали. А мне четыре шины не нужно.
Перед выездом в магазин посмотрел на сайте наличие дисков и резины, приехал к ним, в наличии не оказалось. Очень жаль. Хорошо что дали совет съездить в другой магазин.
2
1
Show business's response
Илья
Level 11 Local Expert
October 29, 2023
Отличный сервис, приветсвенный персонал, ребята работают быстро и качественно!!!!
Всем желающим остаться довольным как от покупки резины, так и от шиномонтажа, советую!
Выбирал сейчас зимнюю резину для заказа, Nokian Hakkapelitta 8 215/50 R17, цена была указана чуть меньше 8500 р за балон, прочитав отзывы о резине, спустя буквально 20 минут решил заказать, цена уже 9280р за балон, все бы ничего, но каким образом строится ценообразование магазина у Вас? Приедешь за резиной непосредственно в магазин - цена ещё увеличится? На ровном месте +3100 к цене за комплект. С таким отношением к покупателем желания уже брать в данном магазине нет, хотя ранее всегда резина приобреталась именно в данной сети. Про поставки и курс доллара можно не рассказывать, это не биржа форекс, что цены в режиме онлайн так сильно прыгают. Тем более есть магазины которые держат изначальную и обозначенную цену на своих сайтах.
4
2
Show business's response
Олег Коннов
Level 12 Local Expert
April 23
Точка хорошая. Но часть сотрудников продаж и оформления желает оставаться адекватнее.
Заказал диски в середине апреля. Сегодня 23.06 вернул предоплату и отказался от заказа. Согласитесь не самый скандальный покупатель :). Но не написать отзыв уже не мог. Ок проблемы на таможне. Ок диски дефицит. Готов понять. Но за все это время ни разу не связаться со мной самостоятельно не смотря на обещание - это нонсенс. Все диалоги инициировал исключительно я. Последний случай сегодня. Обещали, что диски точно будут. Приезжаю, а мне говорят: "Да, мне сегодня оставили информацию, что физически диски не пришли". Наверное набрать по телефону и банально предупредить покупателя, которому вы более 2 месяцев везете диски ума не хватило. Никому не рекомендую!
Хороший и доступный сервис и удобное месторасположение.Сезонный шиномонтаж сделали за 40 минут! Мастера работают на совесть! Спасибо за хороший сервис.
Переобувал тут колёса (Касимовское шоссе) не первый раз по причине что есть мойка колёс и подъёмник. Очень многое зависит от смены, которая делает шиномонтаж и как же от этого зависит в итоге моя оценка как клиента и дальнейшее отношение.
Сейчас, учитывая опыт предыдущих переобувок в этом центре это выглядит так:
Осень 2018 - 5 баллов (всё было прекрасно, мастер в «годах», молодые ребята на подхвате, всё прекрасно включая отношение)
Весна 2019 - 5 баллов (молодые ребята - отлично сделали, сами достали и убрали колеса 18 радиус, быстро, без вопросов и т.п.)
Осень 2019 - 2 балла (смена из 2х молодых ребят Иван и Женя) - так не работают с клиентами как они! Колеса зимние на дисках на смену привёз чистые, без грязи (мыли их при смене на лето в том же шинном центре весной). Нужно было снять летнюю резину на дисках и поставить зимнюю предварительно отбалансировав. Приехал по записи без опозданий, даже раньше. Итого:
1. Не торопились, пару раз успел один перекурить, второй занимался чем то ещё.. 15-20 минут просто в «ведро».
2. Не помогли достать и убрать колеса вообще никак, даже в пакеты не убрали в мои же.
3. Начали балансировать колёса - первое колесо отбалансировали - смотрю в протекторе большие камни, грузы старые аж ржавые стоят. Вопрос от меня - почему крупные камни не удалили из протектора перед балансировкой? Почему грузы старые с ржавыми зажимами стоят? Ответ поразителен - камни не вытаскивают перед балансировкой, !!!но если у меня есть весы!!! и камни потянут на 5 грамм, то они вытащат и что такой услуги вытаскивать камни у них нет! А грузы старые, потому что дисбаланса на этой стороне шины нет... Ребята вы серьезно?! Я вам не за балансировку разве плачу?! Разьве это нормально? В результате обмен репликами весьма неприятными, мойка !!!чистых!!! колёс и после этого только стали камни вытаскивать. + высказывания в соседнем магазине с шинами, где ждал меня сын, что очередной *@дак и ещё пара слов матом просит камни вытаскивать. Господа, Вы серьезно так боретесь за клиентов? После такого как Вы думаете - к Вам будут возвращаться? Вы вообще понимаете это? В общем бизнес и его прибыль делают не только правильные решения руководящего состава, но и в основном ЛЮДИ, которые непосредственно работают с клиентами. И если они такие как эти Иван и Женя, то возвращаться в ваш центр за резиной и шиномонтажом нет ни малейшего желания. Покупатель голосует своим рублем и я не голосую им если ко мне по хамски относятся и я не могу за свои деньги получить качественную услугу.
Замена резины на летнюю просто прекрасно обслуживание на высоте диски почистии резину от балансировали какая лучше поставили на перед короче сделали как себе
Очень жаль, что полмагазина сдали в аренду, теперь стало тесно, больше похоже на склад, но цены хорошие, шиномонтаж оперативный и даже вновь появилась комната ожидания!