Пришла в магазин 08.12.24, в графике работы указано,что работают до 20.00
На часах 19.32,но почему то магазин закрыт,нет никаких объявлений,что продавец скоро вернётся.растроилась (
Шикарный магазин, так как там лучший консультант: вежливый, компетентный, рассказал про акции, составил выгодный заказ по нашим потребностям. Всё быстро и просто для клиента. Спасибо.
Очень большой выбор красок, продавцы готовы помочь. Осталось приятное впечатление от покупки
Show business's response
Игорь
Level 30 Local Expert
July 3, 2022
Качественные краски хороших производителей.
Но ужасный менеджмент, коммуникация и организация процесса.
Покупал краски для фасада дома в Пушкино. Пришлось докупать. Заехал в ближайший магазин сети, где еще оставалась нужная краска Пенотекс и Тиккурила. Сообщил марку краски и код тонировки. Оказалось, что этого мало. Мне нужно было знать еще состав и по какому коллеру их мешали (???).
В поддержке созвониться с предыдущим магазином не могут, так как мне еще нужно знать номер этого магазина (их ведь аж 2 в Пушкино), а поддержка не может его знать, так как у них много магазинов и она не сможет помнить их все. Предложила любезно проехать в тот же магазин, где мне мешали краски в первый раз (!!!). Километров 50 – это ведь раз плюнуть, если она не обязана помнить все магазины своей сети.
Глядя на мои попытки связаться с предыдущим магазином, сотрудник отдела Андрей помог найти контакты и всё выяснить у нужных продавцов. Спасибо ему!
На коммуникации было потрачено 30-40 минут из-за плохо организованного учёта и плохой работы службы поддержки.
Грамотный персонал , ребята помогли подобрать краски под разные назначения.
Не впаривают дорогие позиции , как в других магазинах .
Попали в точку с первого раза
Магазину и персоналу респект