Сделал заказ на сайте, пришло подтвержение, приехал в магазин 9.01.25 к 18:50 магазин заккрыт. На сайте часы работы до 20:00 часов. Служба по работе с персаналом ничего не комментирует. Простоял 50 мин и уехал. Отношение к своим клиентам отвратительное. Остерегайтесь предоплаты за заказанный товар. Не советую обращаться к ним!!!
Пришла в магазин 08.12.24, в графике работы указано,что работают до 20.00
На часах 19.32,но почему то магазин закрыт,нет никаких объявлений,что продавец скоро вернётся.растроилась (
Спасибо большое продавцу Денису! Ответил на все интересующие вопросы, подобрал краску под наш кошелек, да еще и охотно консультирует по телефону. Побольше бы таких сотрудников!!!!
Шикарный магазин, так как там лучший консультант: вежливый, компетентный, рассказал про акции, составил выгодный заказ по нашим потребностям. Всё быстро и просто для клиента. Спасибо.
Качественные краски хороших производителей.
Но ужасный менеджмент, коммуникация и организация процесса.
Покупал краски для фасада дома в Пушкино. Пришлось докупать. Заехал в ближайший магазин сети, где еще оставалась нужная краска Пенотекс и Тиккурила. Сообщил марку краски и код тонировки. Оказалось, что этого мало. Мне нужно было знать еще состав и по какому коллеру их мешали (???).
В поддержке созвониться с предыдущим магазином не могут, так как мне еще нужно знать номер этого магазина (их ведь аж 2 в Пушкино), а поддержка не может его знать, так как у них много магазинов и она не сможет помнить их все. Предложила любезно проехать в тот же магазин, где мне мешали краски в первый раз (!!!). Километров 50 – это ведь раз плюнуть, если она не обязана помнить все магазины своей сети.
Глядя на мои попытки связаться с предыдущим магазином, сотрудник отдела Андрей помог найти контакты и всё выяснить у нужных продавцов. Спасибо ему!
На коммуникации было потрачено 30-40 минут из-за плохо организованного учёта и плохой работы службы поддержки.
Грамотный персонал , ребята помогли подобрать краски под разные назначения.
Не впаривают дорогие позиции , как в других магазинах .
Попали в точку с первого раза
Магазину и персоналу респект