Сегодня минут 20 выносили мозг продавцу с детскими рюкзаками. Он был подкован, знал про то, чего нет в наличии, хорошо объяснял и был доброжелателен (хотя изначально дали понять, что как клиенты мы вариант сомнительный, т.к. пока не определились).
Если коротко: если что по теме будет надо - начну с них.