Уровень квалификации у отдельных специалистов достойный, чем и пользуется организация для развода клиентов на дорогостоящий ремонт и комплектующие (которые только через них можно заказать, иначе не будет гарантии). По факту гарантий никаких, приедешь по гарантии, скажут что это не из-за их действий, а сам клиент виноват, наверное в гонках участвовал или в ралли по бездорожью.
Отношение к клиенту хамское.