Сразу оговорюсь, мой отзыв будет касаться ремонта кулера данной организацией, хотя и по доставке воды не все гладко. Обратилась к ним за ремонтом кулера, отремотировали, взяли 5900 и привезли. Кулер проработал 3 недели и перестала течь вода из горячего крана, который чинили. Я обратилась в компанию, на что получила ответ, что гарантия у них 2 недели!!! Вы видели где-нибудь такую гарантию? Я нет!! И причём никто не предупредил, когда договаривались о ремонте, я бы никогда не согласилась! Написала жалобу на их сайте, мне , правда, перезвонили и сказали, что могут взять попробовать разобраться, но если нужно будет менять детали, то мне нужно будет платить. Я спросила, что опять гарантия 2 недели? Ответ был: да, это политика компании. Так что , кто готов каждые 2 недели ремонтировать за свой счёт, пожалуйста туда))
Ужасная доставка воды. Перешел к конкуренту. Заказывал доставку воды в пятницу с 9:00 до 17:00. В указанные сроки воды мне не доставили. Вечером в пятницу позвонили и перенесли доставку на следующий день (субботу) с 9:00 до 17:00. Я согласился, но было неприятно, поскольку на субботу уже были свои планы и ждать доставку не хотелось. По итогу, до 15:45 мне воду не доставили снова. Звонил в поддержку, где мне нагрубили и сказали, что привезут воду вовремя (до 17:00) и я названиваю просто так. В 17:15 позвонил снова в доставку, где мне сообщили, что из-за жары и нехватки доставщиков заказ задерживается.
Меня такое качество не устраивает. Почему я, идя на встречу компании согласую перенос воды на выходной день, а компания кидает меня и в указанные собой сроки во второй раз не привозит воду? Зачем брать заказ, если не можете его в установленной собой же сроки его доставить? Зачем грубить в разговоре и перекладывать на потребителя ответственность и проблемы?
Одна звезда для этой конторы много. Ушел к другой доставке и больше к этой не вернусь. Научите сотрудников отвечать за слова, работать по графику и соразмерять силы.
Почти год пользовались услугами этой компании, были нюансы, но в целом терпимые. Обозначала время доставки с 14 до 17 часов, а привезти могли и ближе к 20 часам, но это еще куда ни шло, хотя вообще-то свои дела тоже есть. Но в последний раз вообще обнаглели, заказ с 14 до 17 на следующий день, предоплаченный, звоню им в 18:30, интересуюсь где заказ, отвечают, что не знают, так как водитель не абонент и что перезвонят, как только ему дозвонятся.Видимо, ему так и не дозвонились.Звоню на следующий день, ответ оператора: «Заказ активен, почему водитель вам его не привез, мы не знаем, можем на завтра поставить доставку». У кого в современном мире есть три свободных будних дня, чтобы сидеть дома и ждать вашу воду?Сервис ужасно испортился, точнее его просто нет. Сделала заказ у другой компании. Пересмотрите подход к своей работе, иначе совсем без клиентов останетесь, и даже самые терпеливые вас покинут.
Надеюсь, деньги вернете без ожидаемых от вас проблем.
Сделал заказ 19.02.25, сразу оплатил
Сегодня 23.02.25 воду так и не привезли
Причина неизвестна, оператор может только перенести дату доставки
Деньги не возвращают
*** !
Отличная команда. Молодцы. Вежливые. Только цены на Пэд воду высоковаты. Пэд Архыз уже 500 руб.бутылка. часто поднимаете цены. Привозят вовремя. Стараются.
Плохо абсолютно все. Невозможно выбрать время доставки. Доставляют с 9 утра до 9 вечера. Но по сути могут доставить и в 10 вечера. Выспаться невозможно так как чаще всего доставляют в 9 утра. Вода за год подорожала в три раза. Операторы всегда всем недовольны и не вежливые. Кошмар. Руководству все равно? Невозможно с 9 до 9 находится дома и караулить воду. Это же немыслимо!!!!
Пользовалась услугами данной компании пару лет, все устраивало, сейчас сервис на 1 ⭐️ . Последние полгода на автомате заказываю, но каждый раз после общения с менеджерами осадок, ни здрасьте вам ни до свидания, делаешь заказ, читают и не отвечают, пока не спросишь повторно. Каждый раз даю себе слово, что последний раз. Вот сегодня, узнала что минимальный заказ 2 бутылки-это последняя капля. наконец-то нашла другого поставщика. Успехов вам и процветания, поменяйте сервис менеджеров ибо все сбегут!
Все хорошо, но... Заказывала воду где-то с год назад. Привезли бутылку с вмятиной. Заметила не сразу. Воду выпили, заказали другую. Когда приехал доставщик, показала, какая бутылка. Он попытался ее выпрямить ударом - в итоге трещина превратилась в дыру - доплатите еще 400 рублей за бутылку. Или воду не дадим. Пришлось доплатить. Позвонила на другой день в "Мир Воды", все объяснила - оказывается, в тот день, когда мне привезли, нужно было звонить. Очень неприятно было, но в следующий раз, когда будут мне звонить и предлагать воду, я это им напомню. Сейчас также покупаю 5-литровые в своих магазинах, как иногда заказываю в "Мире воды"
В последнее время качество сервиса сильно упало. Не привозят воду в назначенный день и об этом узнаешь когда сам позвонишь оператору, узнав что доставку перенесли на завтра. При том что заказываешь доставку за день. День в день заказать нельзя. Если есть альтернатива рекомендую пользоваться другими компаниями.
Цены растут каждый месяц практически, доставка от 2 бутылок, заказ заранее и лучше ограничить время доставки. Сайт барахлит, лучше звонком. Заказываю "Донскую криницу", мне она нравится больше всех из всех предложений в городе.
Долгое время был клиентом, но в последнее время из-за некачественной работы, поменял на другую! Складывается впечатление, что эту фирму саботируют изнутри, хотят её развалить, думаю такими действиями они придут к нужному им результату в ближайшее время
Заказываю воду несколько лет, всё устраивает. Жёсткость воды проверяла специальным прибором - показатели соответствуют заявленным. Девочки-операторы всегда контактны и доброжелательны. У меня вообще никогда не возникало проблем с этой компанией: треснула тара - поменяли, перенести доставку - пожалуйста. Доставка вовремя и даже могут немного раньше завести. Мне всё нравится.
Про эту контору можно много говорить. Были клиентом этой конторы впечатление осталось отрицательным. Заказывали воду обычно на вечер, т.к днем работаем и систематически не дождались воду. У водителя находились отговорки почему он не привезёт её, то сломалась машина, то просто не приехал.
Вчера заказали воду ,как всегда доставка с 9 до 17 .в результате 20.48 воды нет,и оператор говорит ,что сегодня водитель вам не сможет доставить давайте завтра .Мало того с 17 ч идет полное вранье мин 40 и вам воду привезут !!!!! Не советую пользоваться их услугами ,деньги так и не вернули !!!!
Самая лучшая доставка воды в городе. Парни на доставке всегда подстраиваются под тебя. Есть грешок - часто еще в пути и в делах, а про доставку забываю. Никогда не было грубостей от парней с доставки или девушек с колл-центра. Все отлажено. Просто молодцы! Спасибо за терпение к таким, как мы, забывчивым)))
Не умеют и не хотят работать с юридическими лицами.
А может просто не получается - за неделю сменилось 2 менеджера "которе теперь будут ввести вашу компанию",
а при попытке узнать у менеджера Анны, когда она ответит на письмо, в ответ искреннее признание "у меня ненормированный график, поэтому когда будет время".
Жаль потраченного времени!
Никогда не предупреждают, когда доставят воду, то есть надо сидеть дома и никуда не выходить (а это невозможно). Воду жду с пятницы, когда им звоню, говорят, что доставят в этот день, но доставки нет. Выяснилось только в воскресенье, что заказ поставили как выполненный. А все это время операторы говорили, что доставка будет.
Крайние баллоны воды "Кубай", которую мы заказали у "Мира Воды", имеют очень неприятный вкус и запах то ли йода, то ли хлорки, то ли еще не пойми чего! Пить такую воду невозможно! Очень разочарованы, что получили не "горную воду", а какую-то подделку, налитую из-под крана! Девушка-менеджер вопрос не решила – просто перезвонила и сказала, что они закупают воду у производителя, а если нам не понравился "Кубай", то мы можем попробовать другую воду. Но в том и дело, что мы не первый месяц и даже год покупаем именно "Кубай", но такого ужасного вкуса и запаха у воды ни разу не было! Заказ №90775 от 13.06.2023
Отвратительная компания!!!
Каждый раз когда заказываю никогда не привозят вовремя
Интервал с 9 до 17
Никогда не привозят во время,когда звонишь узнать где заказ то машина сломалась то понос то золотуха! Вечно переносят!
Терпение кончилось поэтому пишу отзыв
Ни разу не предупредили о задержке или переносе на другой день!
А как пойти на уступку клиенту и чтобы привезти в какой-то половине дня то категорически нет тоже
Доставка воды отвратительно, могут забыть , могут не привести ..Несколько раз привозили в треснутых бутылках , залили всю кухню . Можно ждать доставку весь день до 21 вечера , день пропал , потому что не перезванивают.Очень недоволен .
Не понимаю , как у этих ребят стоит 3.9 ! Меня зовут Дмитрий , это для тех, кто подумает , что это накрутка для пацанов, а не реальный отзыв ! 3 или уже 4 года заказываю воду, всегда ребята привозят вовремя ! Есть ещё один момент, заказываю воду для бабушки 77 лет , и не разу не было случая чтобы пацаны (ОГРОМНОЕ им спасибо) не предложили поставить бутылку в кулер ! Отличная контора , ни разу не подводила !
Хорошо, что есть большой выбор, можно подобрать воду под себя, если вдруг захотелось уйти от старого поставщика. Иногда могут привезти день в день, но в основном запись за день-два.
Отвратительная доставка, не доставили воду вовремя, хотя целый день их прождали, поддержка не отвечает. Хотя цены повышают регулярно. Абсолютное несоответствие цена-качество.
Пью Пилигрим уже год,последние 2 заказа это совсем другая на вкус вода.Звонить разбираться с ними смысла нет,теперь я особенно убеждена что не одна такая.И прочитав отзыв внизу,удостоверилась что смысла звонить им по данному вопросу и правда не было.Я просто сменила эту доставку,на другую.Не рекомендую
Никогда в жизни не заказывайте тут воду, сделал заказ заранее оплатил у них на сайте. Мало того что доставка опоздала больше чем на час, так еще и требовали чек им показать что вода оплачена. Бог с ним с чеком. Хамское отношение, дорогая цена. Лучше обойдите стороной
Заказывала в данной фирме воду больше 5 лет. Глобальных замечаний не было. Но сегодня, совершенно неожиданно, у меня отказываются забирать возвратную тару, мотивируя это тем, что на бутыле есть трещины. При этом это та бутыль, в которой мне привезли воду в прошлый раз. Т е, контора решила вопрос утилизации тары переложить на клиентов. Впарить явно б/у тару и затем отказаться её забирать. Вопрос стоит ли с ними продолжать сотрудничать предполагает единственный ответ - нет.
7
Лидер
Level 6 Local Expert
February 16, 2024
Много лет пользовалась услугам доставки воды этой компании, не смотря на зашкаливание цен последнее время и на бутылки в грязи и столетней давности, аж мутные. Но добило то, что на сайтах заявлено, что доставка в день заказа, с утра в 8.20 звонишь, тебе отказ, только на следующий день. Исправте информацию, свои сайты в таком случае!!! Цените своих клиентов и исправляйте качество воды и доставки!
Отвратительно! То разобьют бутылку, то не дозвонятся, то просто не привезут воду, постоянно какие-то проблемы.Также заказывал воду не только домой, но и в кофейню, кофейня находится на извилистой, сегодня позвонили, сказали, что руководство запрещает доставку воду на извилистую, по причине того, что застрянет машина! Научитесь водить и ничего застревать не будет! Отвратительно, не советую эту организацию по доставке воды! Одни проблемы!!!
Заказываю третий раз и третий раз не привозят во время заказ
3
Галина
Level 3 Local Expert
February 12, 2023
Стоимость воды растёт, качество доставки падает! Вода не всегда доставляется, по причине: водитель забыл, не дозвонился и т.д.
Второй очень жирный минус: хамство операторов!