Miranda
16 reviews
January 1
Вчера, с 31.01 с 20:00 в городе Ялта, по улице Мичурина 29к3, по номеру договора 33041594 , оформленным на Гнатко Марину, нет интернета, на новый год ! Хотя все проплачено и когда мы обнаружили, что интернет перестал работать, сразу проверили, что все оплачено и с нашей стороны проблем быть не может, провода в порядке, роутер тоже соответственно. Звонили три раза в службу поддержки, где также подтверждали, что все оплачено, но не понятно почему интернета нет, советовали перезагрузить роутер, на 20 минут, выключить из розетки и потом включить, мы это делали раза 3, бестолку. ПОСЛЕ этого обещали позвонить с диагностики, откуда раньше звонили в течение 30 минут, когда у нас были подобные инциденты, но в этот раз, пишу это обращение в 9 утра, до сих пор нет интернета и никто не позвонил, а у нас бессонница была из-за этого, потому что малыш годовалый засыпает у нас всегда под белый шум, и первый раз, в тишине, он не спал совсем, соответственно и мы тоже, я уже молчу про работу.... Самое смешное, что когда я позвонил 20 минут назад, то есть в 9 утра, специалист поддержки Дарья, сказала что у нас не проплачен интернет ! Это просто смех какой-то, хотя я сказал что быть такого не может, вчера было все проплачено и операторы это подтверждали и я надеюсь есть записи разговоров, которые тоже могут это подтвердить, ну тем не менее я пополнил счёт, но интернет все равно не заработал! И мне ответила уже Анна и обещала передать вновь информацию диагностике. Мы крайне разочарованы, если в течение часа ничего не исправится, я освещу данную ситуацию, как работает Миранда медиа во всех соц. Площадках своих, где больше 200 тысяч подписчиков и всех соседей, которые именно мы порекомендовали Миранду и после нас подключили, вместе с ними перейдем к другому провайдеру, если вы к нам не по человечески, то и мы будем соответствующе.
Также у нас сохранены записи разговоров, прошло время и до сих пор нам никто не перезвонил.
1
December 18, 2024
Отличный салон, чисто и аккуратно. Сотрудники доброжелательны, помогут в любом вопросе. Порадовала грамотность и клиентоориентированность. Консультанты отзывчивые и вежливые.
1
February 26
Самый ужасный интернет в г. Ялта!
Избегайте данного провайдера!
Мы являемся клиентами этого горе-интернета номер договора 33129922. Мучения на постоянной основе. Сначала переходы с Крымтелеком на Миранда, приходилось приезжать в офис не однократно и стоять в огромной очереди, то специалист был в отпуске, то привезти роутер перенастроить. И после перехода продолжилось в том же формате. Скорость интернета только 20-30% от заявленной и постоянно исчезает интернет, то на день, то на три, то на неделю. Заявок на вызов технического специалиста было оставлено уже много, итог специалист до нас не может добраться 2 месяца.
Договор не могут активировать 3 месяца.
Мне, как человеку находящемуся дома на постоянной основе, это доставляет ежедневные проблемы и срыв рабочих процессов.
Компания не предпринимает никаких мер. Девочки операторы сделать ничего не могут. Только говорят ожидать.
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ВЫБИРАТЬ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
Мы всем жилым домом собираем подписи, для подключения другого провайдера.
February 5
Впечатления от компании , очень неприятные . В ноябре месяце отключен интернет без оповещения , был Крымтелеком и предложили перезаключить договор на Миранду ( посвятила этому процессу три с половиной часа отстояв на улице в огромной очереди ) Переплату за Крымтелеком кстати до сих пор не вернули , зато интернет вчера быстро и внезапно отключили ( несмотря на то что на балансе предоплата за два месяца вперед) Якобы нужно активировать новый договор . Весь вечер , переговоры с операторами к положительному результату не привели , оформили заявку ( которая рассматривается на секундочку в течении 72 часов , что за сервис ?) . Интернет и по сей момент не появился . По заявке связались через сутки и предложили , еще сутки ждать специалиста . Я работаю дистанционно и соответсвенно интернет это часть того , что мне необходимо . Вторые сутки снимаю номер в отеле . Господа , вы там как ? Але???
2
February 15
Отвратительное качество обслуживания и отношение к абонементам. Был интернет провайдер Крымтелеком,после чего перевели на Миранду медиа,перезакочили договор,приезжали мастера ,перегастраивалм роутер. Как следствие отсутствие интернета уже три дня не могут исправить,то что не доделали, ежедневная тарификация и я плачу за то ,чего не получаю . Просто отвратительно. На горячей линии ничего,кроме ожидайте с вами свяжутся наши техники не слышу!!!! Более отвратительного обслуживания нигде не встречала
February 24
У нас был провайдер Крымтелеком, после нас перевели на Миранда-медиа. В декабре 2024 года мы заключили договор с Мирандой.
18 января у нас без предупреждения пропал интернет, ежедневные звонки в техподдержку ничего не решают. Писали в ВК, тоже одни отписки… Если бы в Кастрополе была бы возможность выбрать другого оператора, сделали бы это не раздумывая!
P.S. 21 февраля приехали и подключили интернет. Скорость отличная.
December 18, 2024
Чистый красивый салон, грамотные добрые и отзывчивые консультанты, я доволен, Миранда лучшая сим-карта в Крыму !
January 11
Отвратительный интернет провайдер. Постоянно у них какие-то проблемы со связью, про личный кабинет я вообще молчу. Больше 4-х лет пользовался. Полностью разочаровался. Буду расторгать договор и переходить на более стабильного интернет провайдера.
1
January 27
Уже 5 день нет интернета, приходится самой каждый день звонить операторам, которые кормят завтраками. То они дозвониться не смогли, то еще какие-то причины. Интернет оплачен, договор новый составлен. Худший провайдер и клиентоориентированности 0.
2
November 9, 2024
Плохая организация, с дешёвым сервисом. Приехали установить оборудование, протянули кабель и уехали, через неделю привезли оборудование, ничего не настроили, интернет мобильный ловит лучше, чем домашний
1
1
February 24
Я считаю, что тройка - это объективная оценка провайдеру, но поставлю четверку авансом :)
Первый минус - за то, что после слияния Крымтелеком с вашей компанией, абоненты были вынуждены оставаться без интернета и принудительно перезаключать договор, стоя в унизительной очереди. (мы перезаключили договор в ноябре, когда нам выключили оплаченный интернет и заставили подписывать новый договор. 18 января нас предупредили о перебоях в работе интернет, но в итоге интернета не было три дня, а сотрудники компании только и говорили "ждите"). Это негативно влияет на репутацию вашей компании и создаёт неудобства для клиентов.
Ещё один минус — за вежливых, но некомпетентных операторов. Они не всегда могут понять суть проблемы, не могут определить сроки её решения и не предоставляют обратной связи. Это серьёзное замечание, которое требует немедленного внимания и улучшения качества обслуживания.
Оставшиеся звездочки - за хорошую скорость интернета. Это положительный аспект, который следует поддерживать и развивать дальше.
Я убеждена, что многие негативные отзывы и конфликты можно было бы предотвратить, если бы вы пересмотрели скрипты работы операторов.
Я полагаю, что каждый человек хочет получить четкий ответ на вопрос о том, когда будут устранены неполадки. Стандартные ответы «ждите» или «мы не знаем», а также «наладят — включат» не всегда эффективны.
Кроме того, шаблонное предложение «чем я могу вам еще помочь» в конце разговора или в сообщениях в чатах в социальных сетях часто вызывает дополнительное раздражение.
Тем не менее, я искренне желаю вашей компании всего самого наилучшего и надеюсь, что вопрос взаимодействия между абонентами и операторами будет успешно решён. Благодарю вас за внимание!
December 3, 2024
Каждую ночь отключается интернет отписываются тем что проводятся технические работы да ну который месяц уже подряд волна работает в вин работает Миранда лежит как так можно.
1
2
November 13, 2024
Хуше мобильного интернета НЕТ! подсаживают людей дешевыми тарифами! перешел со своим номером и пожалел!
2
1
January 13
Счёт пополнен. Интернета нет. По номеру поддержки автоответчик, не соединяет с оператором. Напрасно выкинутые деньги.
1
January 28
Сделал МНП , все ок , доволен
1
November 11, 2024
Все хорошо!