Мне нравится сеть Мираторг, хорошие стейки и пельмени очень нравятся. Конкретно в этом заведении есть еще неплохая бургерная. Но вот с качеством обслуживания в магазине большие проблемы. Оно не укладывается в рамки закона, чего уж говорить о базовом качестве сервиса...
Сегодня вечером пришел купить пельмени. В ценниках скидка 1 + 1 по цене 274 за штуку. На кассе самообслуживания отобразилась цена 550 за штуку, в 2 раза больше. Кассира в этот день вообще не было, ни одного, на кассе если попросить пробивает товаровед. Товаровед мне нахамил, грубо указал на то что пельмени не те, минут 15 копался в пельменях и пришел к тому, что я взял правильные пельмени, просто штрих код на товаре не сходится с ценником. Он попытался по штрихкоду распечатать новый ценник, но там отображалась та же цена 274. Попытался пробить на кассе, там 550. В итоге отказался мне продавать товары в наличии по цене с ценника, что противозаконно.
Отдельного отзыва заслушивает политика по чекам. По закону при оформлении покупки должны спрашивать, нужен ли чек. В данном же магазине не то что не спрашивают, предоставлять чек отказываются ссылаясь на приложение Мираторг. Приложение правда есть, но купленные товары при пробитии через карту Мираторг далеко не всегда оказываются в приложении. При этом у меня был случай в этом же магазине, когда мне случайно два раза пробили один и тот же товар, поэтому с того момента очень хочется видеть чек и перепроверять что сумма сходится.
В общем, бургерная хорошая, ассортимент в Мираторг тоже ничего, но покупать в конкретно в этом магазине не советую. Можете очень легко попасть на массу неприятных впечатлений.
Зашла на днях купить для коллег бургеры, девушка кассир все пробила и начала готовить, так как я заказала много бургеров, одной оперативно сложно сделать большой заказ, рядом сидел менеджер, если не ошибаюсь Николай, девушка попросила его помочь, на что он начал возмущено вертеть лицом и говорить что это не его работа, а он менеджер, с каких пор менеджеры у нас только в телефоне вопросы решает, и не помогает одной девочке которая и на кассе и готовит.
Хожу в этот магазин раза 3 в день. Никогда нет сотрудника на кассе, за исключением редких случаев, видимо по праздникам. Поход в магазин превращается в поиски человека среди прилавков, а в 50% случаев - в необходимость идти и с долбиться в дверь персонала, откуда выходит недовольный сотрудник и говорит идите искать там в зале.. Странно, я вообще должен искать. Как я могу найти сотрудника в зале, если он без бейджа и опознавательных знаков у них почему-то? Второй вариант - вы к охраннику подойдите.. Я в магазине.. И мне чтобы купить что-то на кассе надо искать охранника, которого тоже нет обычно в зале? Я во многие мираторги хожу, конечно, беспредел такой только тут.