10.01.2025г. Отдал пуховик в химчистку, получил два новых пятна от замков от молний. Отпечатались из-за того, что их просто не обмотали какой-нибудь материей. Старое пятно так и не убрали. Не надо сдавать туда свои вещи, испортят.
Нормальная химчистка , здавал пальто , почистили хорошо , очередь есть , долго ждать , но это скорее от сезона зависит, и лучше всем раньше сдавать вещи )
Постоянно обращаемся в данный филиал, все делают хорошо и чаще - раньше срока, будем продолжать пользоваться услугами данной компании!
Show business's response
Виктория М.
Level 4 Local Expert
February 26
Ужаснее сервиса чем здесь я еще не встречала‼️‼️
Забрали достаточно большой заказ из обуви и одежды в субботу. До понедельника никто не прислал квитанцию, набрала сама, сказали что технолог работает в будни разбирает как раз заказы. Пришла квитанция, жалею что не сделала скриншот (не думала что меня обманут). Посмотрела, цена устроила (17.700)- оплатила. На следующий день мне звонит администратор и говорит что произошла ошибка и я должна доплатить за обувь 25.300. На что я говорю что я оплатила весь заказ, а не частичный, ничего доплачивать не готова, в таком случае прошу вернуть мои вещи и мои деньги, которые были переведены за ВЕСЬ заказ. И тут начинается история с тем, что мне звонит администратор, технолог, курьер (!) и все пытаются мне доказать что я оплатила часть заказа, что якобы в заказе в пунктах с обувью была цена 0 рублей)) Но только вот я читаю то, что я оплачиваю и никаких нулей там не было. Только вот доказательств об обратном у меня нет, так как прошлую квитанцию просто удалили!!! и добавили другую) с суммой в 43.000 из которой следует что я оплатила лишь часть заказа. Это ли не мошенничество??? Когда я попросила вернуть мои вещи, мне сказали что они уже переданы в химчистку, и что будет решаться как мне их передадут и каким образом будут возвращены мне мои денежные средства. Отлично!) Сами ошиблись, сами решили что нужно отправить часть вещей в работу, а теперь меня просто футболят. Весь день я пытаюсь понять где мои вещи, а мне не могут ответить на этот вопрос. Администратор не знает, номера руководства у нее нет, видимо она работает сама по себе ))почты для претензии и юр адреса она тоже не знает, и вообще руководство уже не работает и вам все равно никто не ответит сказали мне) Здорово)))
Никогда и не при каких обстоятельствах не обращайтесь в данную химчистку! Если не хотите быть обманутыми и остаться без вещей.
Если данный вопрос не решиться мирно, я пойду дальше.
И дело уже не в деньгах! А в отношении этой конторы к своим клиентам!!!
Хромает доставка, в квитанции написана одна дата, потом перенесли, никто не сообщил
Позвонили узнать в чем дело и когда приедет заказ, в ответ услышали третью дату, которой нигде не было
На вопрос «в чем причина?», ответ был «что то не сошлось где то как то» итд…
Обещали оповещение звонком, его не случилось, на вопрос почему, ответ аналогичный
Нашла старую в куртку до этого она была вся в каких-то жёлтых пятнах которые я сама не могла отстирать принесла в эту химчистку и вуаля! Как будто новая ! Рекомендую эту химчистку.
Отдали в чистку ковёр который до этого уже стирался. И всегда лежал на полу. И после этой химчистки в доме творится ужас. Не успеваем пылесосить и мыть пол так лезет с него шерсть, кругом клочки.. Это какой-то кошмар, не рекомендую .
Сдавала ковёр на чистку, а до этого сдавала подушки, пуховик. Всё почистили прекрасно. О готовности известили. Персонал очень доброжелательный. Предложили дополнительные скидки, как пенсионеру-10%, а с ЕКартой вообще - 15%. Я довольна, что с советских времен до настоящего времени сохранились химчистки! Так держать!
14.01.2022 Обратилась впервые в эту компанию , ковер мой испортили, три раза привозили,увозили. Никто из компании не перезванивает никаких пояснений -Что делаем дальше не получила. Все очень ужасно, придется решать вопрос через суд.
К сожалению с пятнами на одеяле (ребенок несколько раз описал) химчистка не справилась. Если бы меня предупредили, я бы отказалась от услуги, но когда вещь забирает курьер, ее никто не осматривает, кроме вас самих. До этого пользовалась услугами химчистки этой, все нравилось.
Года три назад отдавала пуховые подушки в чистку, пух до конца не высушен, подушки очень сильно уменьшились в размере. Через полгода подушки выбросили, потому что они мало напоминали пуховые подушки : все скомкивалось, пользоваться стало неприятно