Ассортимент просто никакой. Мы проездом из Санкт-Петербурга, у собаки порвался ошейник... ни нормального ошейника, ни намордника на крупную породу нет. Продавец незаинтересован в продаже, раскладывает товар. На вопросы отвечает неуверенно.
M
MS
Level 5 Local Expert
June 17, 2024
Очень огорчены отношением к нам!
Были постоянными покупателями и каждый день почти ходили к ним.
Попросили отложить Симпарику, нам отложили и посчитали как обычно со скидкой 5% как постоянным покупателям и озвучили цену. Так как препараты дорогие нам конечно это было важно!
Пришли за покупкой во-первых спросила какой поставщик, потому что звонила в Москву официальному Российскому представителю и он мне назвал 5 гарантированных поставщиков, если это они, то можно быть уверенной в оригинале Симпарики, на что в магазине мне ответили что не будут говорить поставщика, я попросила просто название фирмы, попросила связаться с руководством, на что тоже отказ, девушка продавец все же позвонила после многих просьб и нам отказали!
Не понимаю в чем секретность, если даже главный Российский представитель назвал мне всех официальных поставщиков.
В скидке оговоренной ранее мне тоже отказали!
Девушка начала отнимать препарат, хотя он нам жизненно важен. Мне пришлось просто схватится в препарат что бы его у меня не выдернули!
Я объясняла что мне очень важно убедиться что продукт оригинальный! Больше мне ничего не нужно! Каждый раз какая-то секретность. Человечности никакой, как бы не распинайся перед ними и не проси. Просто как роботы, в ответ-молчание.
В другом месте мне спокойно сказали поставщика, и никакой секретности в этом нет!
Может быть руководство увидит мой отзыв и как-то повлияет на обстоятельство дел. Не впервые там сталкиваемся с некомпетеностью сотрудников.
В прошлый раз пришли за спреем, показала даже фото, мне сказали что его нет и в базе нет. Какого было удивление что я его нашла сама на полке!
Покупателей предупреждаю что если что-то вдруг вы с выше стоящим руководство связаться не сможете никак. Девушка с явным недовольством связалась после 1000 просьб и объяснений что мы боимся нарваться на подделку так как они встречаются. Перед этим обманула что они не ответят. Никакой человечности.
Не занимайтесь пожалуйста самоуправством и будьте больше клиентоориентированы. Вы теряете постоянных клиентов. И будьте просто людьми!