Сегодня , 04.11.24 , в 11.23 оплатил в автомате 778 двести пятьдесят рублей за двойной шоколад. Автомат выбросил пластмассовую полоску для размешивания и ВСЁ.
По телефонам , указанным на автомате, дозвониться не получается. На одном номере бот предлагает оставить голосовое сообщение. По другому номеру никто не отвечает, но шлёт мне десяток смс с нелепыми вопросами. Попросил перезвонить мне - даже смс пропали.
Вероятно, жалобы в надзорные органы - более эффективный путь для построения диалога с данным юридическим лицом.
Дополнение:
05.11.2024 ,в 08.50 со мною связалась по телефону представитель компании, пояснила, что проверит оплату и вернут деньги на карту . В обед , 05..11.24 года денежные средства были мне возвращены .
PS отзыв отредактирован !
Видимо в КЦ отбирают людей вообще без образования.
Плюс не соблюдение законодательства, будьте аккуратны и если есть возможность в данных автоматах ничего не берите, так как кидают людей на сумму покупки, при не выдаче товара.
Искренне жаль владельца бизнеса, что сотрудники так «воруют» Ваш доход
Дополняю: перезвонил руководитель уладил ситуацию, МОЛОДЦЫ ! Хороший клиентоориентированный подход
По прошению владельца отзыв отредактирован после возврата средств. Аппарат 1465 на Кутузовском 32 к.1 списывает средства но товар не выдает, с представителем компании разговаривать по телефону нет смысла, вопрос возврата средств она решить не может, девятый день "кормит завтраками".
Дозвониться невозможно. Трижды при оплате шоколада вдохновение в аппарате 1613 по адресу Кутузовский проспект 32 к1 7 этаж, товар не выпал в корзину.
Прошу вернуть деньги, либо шоколад. Уже неоднократно жаловались представителю который приезжает наполнять вендинг, но ничего не происходит
Самое отвратительное обслуживание, самые отвратительные напитки, что чай, одна вода вышла из аппарата, что кофе - - бурда, пить невозможно, помои, поставили аппараты, так следите, обслуживает их...