Супер сервис! Продиагностировали проблему, которую никто не мог выявить. Цены оказались дешевле, чем в простых сервисах, что крайне удивило, теперь чинимся только у них!
Отличный салон !! Митсубиси у меня в первые и я крайне доволен сотрудниками по отношению к клиенту !! Так держать ребята!! Уважаю когда люди знают своё дело !..
Нормальное обслуживание. Строго по времени. Хороший персонал. Выдали карточку на бесплатную эвакувацию автомобиля, в случае не предвиденных обстоятельств. В том числе если кончился бензин.
Отвратительно!!!
Обслуживал 90 тыс. пробега у ОД Mitsu Автокласс. В Сервисную зону не пускают поговорить с механиком и увидеть состояние узлов автомобиля, с боем еле еле удается. Менеджеры двух слов связать не могут по тех части автомобиля. Пример после ТО с заменой приводного ремня генератора (начал посвистывать, но и пробег 86тыс. а регламент замены 90 тыс. - думаю значит просто время пришло), поменяли в Автоклассе. Спустя неделю начали разряжаться оба аккумулятора в ноль, при этом два раза пришлось заезжать к ОД для подтяжки нового ремня, который опять свистел!! На шкивах два места под ремни, спрашиваю почему места два, а стоит один? Ответ ОД "ремень подтянули все так и должно быть. А акб под замену- говорю как так неделю назад все ок было? ОД: "ну не знаем, мастер сказал акб." Поменял Оба аккумулятора, опять тоже самое... я в бешенстве возвращаюсь в автокласс с вопросом "какого хрена мы с вами стали так часто видеться..." Ответ: диагностику надо опять... я говорю, открывайте капот такого же автомобиля будем смотреть ремни! (за ранее, естественно уже все вопросы выяснил на драйв2 так как к ОД доверия 0) - открыли, ремня два!!! ОД ой сейчас сделаем.... после второго ремня проблемы с акб пропали! - итог, куча потраченного времени, 10тыс. на не нужные запчасти.
Появилось биение руля, ОД говорит "не беда, проточим 5 тыс.рублей и все о будет" Думаю точить тормозные диски, это безопасно и точно решит проблему!? ОД: "Да, все будет ок, проблема в них". Проточили, меньше тысячи пробега и опять биение. поехал в другой сервис Тулы, где пускают к автомобилю и показывают, что с ним по факту. Выяснилось, тормозные цилиндры в суппортах ржавые, заклинившее, и постоянно греют диск который в итоге и меняет свою геометрию! В ОД ни при одной замене тормозных колодок не сказали, что есть проблемы, хотя постоянно спрашиваю при посещении!!!! - Итог, потраченное время, выкинутые деньги на проточку дисков. Замена дисков вкруг и полная ревизия суппортов с покраской - разумеется не у ОД, так как суппорта они не красят, собирают все на ржавых с новыми уплотнителями. А цилиндры не оригинал френкит по 1500р за штуку (на емексе 350р шт. но не суть)))
После диагностики двигателя P4 3.2 tdi, ответ на вопрос "почему увеличился расход топлива и вибрация?" поступил спустя 3 с половиной часа, и содержал слова "ну, что то с форсунками, что конкретно мы не знаем, знаем только цену 60 тыс.р за штуку (на емексе 32тыс., но не суть), возможно надо чистить или менять, или калибровать и может, что то еще. Запчастей в наличии (ни резинок, ни прокладок, ни форсунок нет у дилера в Туле!!) у нас нет, все на заказ. Ждать от 5 дней до полутра месяцев, и что главное!!! - что конкретно понадобиться сказать не могут, то есть заказывать кучу всего, а то что не пригодится вернуть НЕЛЬЗЯ! - я в ужасе!
Просьбы дать печатный перечень необходимого для ремонта дать не могут, письменно дать заключение диагностики тоже, но это и понятно, дадут официальный документ - будут суды. Выдают только документы, как они их позиционируют "Для Москвы отчеты" в которых мелким шрифтом прописано, что выдали кучу бонусов, даже рамки номерного знака якобы заменили, а по делу "Долейте масло в ДВС и опять требуется обслуживание форсунок"))))))))
Лояльность к клиентам А?? ЧТО?? ГДЕ?? Какое такси за наш счет? в смысле автомобиль на время? - нет, в автокласс Mitsu в Туле о таком не слышали. В Москве с учетом конкуренции дилеров и такси дадут, и до метро подвезут, а цены ниже в разы. И даже знают сколько приводных ремней на генераторе у Pajero 4 3.2 TDI !
15
3
bob
Level 13 Local Expert
December 2, 2021
"Белый Сервис". Сперва приехал на бесплатную диагностику. Не быстро. Но, всё объяснили, рассказали. По ценам вышло дешевле, чем у официального дилера. Менял пыльник и передние тормозные диски с колодками. Всё устроило. Может, не совсем удобно добираться. Но, по качеству работ, скорости и ценам - хорошо. Точно ещё буду обращаться.
Отстой никому не советую. По гарантии ничего не проходит. Говорят не правильная эксплуатация автомобиля
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 29, 2021
Ужас !Никому не советую, одно делаю второе ломают причем на глазах у собственника, очевидные вещи отрицают, еле вытерпел гарантийные ТО, после каждого визита ездил проверять как что сделали к умным людям , цены из головы берут сколько не договорился все ровно потом еще просят доплатить ,красиво врут и льстят улыбаясь за отзыв положительный , что нибуть пообещают приветливо, читай те и будьте умнее люди!
Заказал диагностику,нашли шаровую не живую.Позвонили,сообщили о замене-согласился.А вот поменяли рулевую рейку на изношенную.Болячку выявил после катания в течении времени очень короткого.Опасно доверять дорогое авто.
Заехал на бесплатную диагностику с желанием отремонтировать найденные дефекты подвески, но желание пропало после диагностики, так как список неисправностей был не полон (дефекты о которых было известно мне ими не обнаружились). Хотелось бы что бы улучшили квалификацию кадров
Хочу сказать спасибо огромное персоналу за их проффесиолизм высшего уровня .И не оставления в беде. Особое спасибо Кириллу, мастерам ну и конечно руководству.Все сделали на высшим уровне и быстро. Ребят вашая оценка самая высшая.Так держать.Удачи Вам.
Был на диагностике автомобиля по приглашению.Осмотрели полностью автомобиль,серьезных недостатков не обнаружили.Хорошее отношение к клиентам.Рекомендую .
Заехал 1-й раз,все понравилось! Автомобиль acx 2010 года.Делают скидки на ремонт если автомобилю больше 3-х лет. Все оперативно и вежливо,был во второй половине дня. На приеме обслуживал Сергей.
Сам автосалон вполне достойный, но к сервису есть вопросы.
При покупке автомобиля не понравилось обслуживание по установке допоборудования (сигнализации). Специалист, отвечающий за это направление, либо ничего в этом не понимает, либо просто ленивый до безобразия, либо и то и другое вместе. В результате, вопросы по безопасности автомобиля решил в другом месте, а автосалон потерял деньги.
Так же при прохождении ТО уже второй раз неправильно делают скидки. И так же во второй раз!!! забывают сбросить счетчик очередного ТО. Опять придется повторно ехать в салон, чтобы сбросили счетчик ТО.
Обслуживаю свой автомобиль несколько лет. Претензий к сервису нет. Хороший коллектив, неплохие мастера, да и цены не заоблачные. Много различных акций. Оценка - если не пятерка, то 4+.
Добрый вечер. Наднях посещал ваш сервис мне все понравилось. Приезжал назаме ну масла в вариаторе, завремя ожидания меня накормили бесплатным обедом. Буду рекомендовать ваш автосалон знакомым. Очень вежливый персонал.
Добрый день!
Данным сообщением хотел бы оставить положительный отзыв о работе мастера-консультатнта Кирилла Панчешного, работающего в диллерском центре Mitsubishi Motors в городе Тула.
Я редко оставляю отзывы, но так получилось, что в Тульском диллерском центре мне пришлось пройти все инстанции, начиная с сервесного центра, где пытались восстановить мой старый авто, затем отдел трейдин, и наконец отдел продаж. С Кириллом мы начали работу в сервисе, где он произвёл на меня впечатление профессионала, внимательного к клиенту и готового помочь по любым вопросам 24 на 7. Одако главное, когда я уже прикратил работу с сервисом, Кирилл сопровождал меня и следил за ходом сделки и во время работы с трейдином, и с отделом продаж. Проявлял искреннюю заинтересованность в том, чтоб в конечном итоге для меня получилась удачная сделка, демонстрировал полную клиентоориентированность и курировал мою сделку, от первой встречи в сервисе, до момента моего выезда из салона на новом аутлендере, не смотря на то, что это не входило в его прямые обязанности. Даже интересовался позже, как прошли первые дни обкатки машины, давал рекоммендации.
Для меня работа проделанная Кириллом - пример первокласного клиентского сервиса, и выхода за пределы своей зоны ответственности. Покупкой аутлендера очень доволен по прошествии 1 месяца, уже сгонял в Питер, и благодарен Кириллу Панчешному за помощь в принятии правильных решений на всех этапах работы с Тульским диллерским центром Mitshubishi Motors.
С уважением,
Роман
Покупатель Outlander, декабрь 2019
Добрый вечер, меня зовут Ольга. Сегодня салон Автокласс меня очень порадовал, в 15-30 узнала что у меня что-то с колесом и ездить нельзя, вы знаете у меня сразу наступает паника. Позвонила в Автокласс, если честно на сегодня уже не расчитовала, но менеджер Кирилл спокойно меня выслушал про мою неисправность, попросил подождать пару минут, для выеснения ситуации по моему ремонту и сообщил что я могу приехать прямо сейчас. Моей радости не было придела, ведь машина для меня это всё, привычка, работа. В салоне я выпила чашку кофе, поболтала по телефону и мне сообщили что машина готова. Всему коллективу Автокласса СПАСИБО!!!!!!!!!!! Мне очень понравилось, что установлены камеры и я свободно вижу что делают с моей машиной.
Девчонки, если у вас есть ваша подружка машина, но нет надёжного плеча (то есть мужчины который решал бы ваши авто-проблемы), то только Автокласс на Новомосковском ш. 17 всегда вам помогут, поверьте там хорошие ребята вы не пожалеете!!!!!!!!
Пользуюсь с 2016 года, обращаюсь только сюда, и направляю знакомых. Могу утверждать что тут одни из самых лучших мастеров. Специально рынок слуг по ремонту автомобилей не мониторю, но из того где обслуживался - тут определённо самое адекватное предложение по цене/качеству.
Приобрел автомобиль предыдущий владелец ре монтировался у официалов. История обслужывания авто в личном кобинете только моя его нет.В отзывной компании весят три пункта официалы говорят что работы проводились.А почему тогда они висят у меня в личном кобинете ?короче нахрена тогда этот сайт если информация не полная или противоречивая???
Добрый день! Вчера пришлось посетить центр для замены масла. Хочу сказать, что мы устали от ожидания, когда закончится процедура замены масла. Ребят, за 7 с копейками тысяч, которые вы берёте за свой сервис, ряботать нужно быстрей. 1,5 часа менять масло (без мытья машины, так как мы приехали к вам сразу после мойки), это перебор. Тем более, мы приехали к назначенному времени.
Добрый день,в плане оказания услуг сервис не вызывает нареканий,но есть одно просто огромное НО!!!!!Уважаемые господа официальные представители ,НО НЕЛЬЗЯ ЖЕ НАСТОЛЬКО ДОРОГО ПРОСИТЬ ЗА РЕМОНТ!! Аргументы ?!?пожалуйста!Обратился к Вам с вопросом замены ремня ГРМ И помпы,Ваша цена с запчастями и работой озвученная сотрудником Вашего центра 38000 рублей(автомобиль Паджеро Спорт 2) точно такая же работа с теми же запчастями обошлась в другом квалифицированном центре (указывать не буду,не реклама )21000 рублей !!!Ну имейте совесть уважаемые !!!Замена масла в двигателе у Вас 8300 ,в среднем по Туле ...по указанному выше автомобилю 4000 рублей с маслом и работой !!!!Жаль владельцев гарантийных автомобилей !!!!
Был клиентом. Именно был. Прегласили на диагностику, приехал за 10 минут, просидел 30, никто не реагирует, пошёл сам, девочки пригласили мастера, пришёл минут через 10, оформил доки, забрал ключи, попросил в ремзону. Мастер сразу отказал, ай нехорошо. У меня были ещё дела, отличился в дакар на 10 минут, мастер потерял меня из виду. Я пришёл и сел в стороне и стал наблюдать. Мастер мухой вьется возле губастенькой девочки пниемщицы, машина стоит на парковке, всем плевать, мастер развлекается. Так я просидел час. Мастер так и не загнал машину, но на общался в доволь. Мне честно сказать пофиг, жалко время. Я гонял туда более 20 машин. Сейчас был с личной, не узнали, да и хорошо, больше не поедут не мои, ни рабочие, я увидел отношение к клиенту. Сервисов много, всегда могу выбрать другой.