девушка на ресепе обращается на Ты ,что вызывает легкий шок при посещении салона, далее по списку,не компетентность менеджеров грязные стулья.Одним словом Рольф
Хороший сервис, грамотные механики, обслуживаюсь уже год, всем очень доволен
2
2
Show business's response
I
Ivan Ishkov
Level 7 Local Expert
October 17, 2021
Молодцы!слаженная команда!от сервиса приемки до выдачи авто мастером.мастер приемки Кирилл специалист своего дела,один из лучших скем мне приходилось общаться из мастеров,а их было 3ое!!
Не заказывая никаких звонков, зашёл на сайт посмотреть машину, не оставляя никаких данных о себе и не ставя галочек.
Через несколько часов на мой личный номер звонит менеджер Рольфа и распрашивает о том, что я хочу.
Это какая то новая фишка отслеживания личных действий без согласия пользователя?
Из всех салоном роль мицубиси остался доволен только этим. Менеджер самый контактный здесь.
Show business's response
В
владимир к.
Level 7 Local Expert
January 24, 2021
Не рекомендую данный автосалон. Совсем не умеют и не хотят работать с клиентом.
Я владелец Mitsubishi ASX, записался в этот автосалон заменить масло в ДВС. Девушка оператор перевела телефон на отдел сервиса, там я прождал, чтобы взяли трубку и не дождался. Через некоторое время перезвонила девушка и сказала, что у меня сорвался звонок. Ладно думаю. Записался у неё на замену масла на ближайший день. Приходит смс с подтверждением на другого клиента с другим временем и датой. Я не беру во внимание смс. В день визита мне перезванивает оператор и обращается ко мне по имени того самого клиента, который указан в смс сообщении. Я сообщаю оператору, что я другой клиент. Она находит мою запись и говорит приезжайте к 15:40 сегодня. Я подъехал и вошёл в салон 15:45. Девушка оформила документы и сказала ожидайте мастера в клиентской зоне отдыха. Я не дождался мастера, он так и не вышел ко мне в течении 30 минут. Это вы так работаете с клиентами? Рольф уже не тот, что был раньше.
Отвратительный салон, менеджеры навязывают ненужные опции при покупки машин, впихивают их в машины а потом с круглыми глазами говорят чтобы их оплатили. ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ ПО СКИДКАМ указанным на сайте, их нет. Ссылаются на дефицит машин и прочую чушь хотя это марка прям не очень. Выдавали машину 8 часов, немого принять и подписать договор по трейд-ин 6 часов!!!!!
Люди по возможности обходите рольф стороной.
Всегда всё шикарно, честно, точно, внимательно. Спасибо большое!
1
Show business's response
НМ
Level 30 Local Expert
November 21, 2021
Торгуют всем подряд от откровенных вёдер 'лишь бы завелось' до приличных вполне машин. Причём цена это совершенно не показатель. Можно и ведро за дорого найти и хорошую машину не дорого. Манагеры достаточно шаристые.