Мда. Прошлого Мизуми не осталось((( раньшь каждый вечер регулярно заказывали роллы, и за долгое время разлуки решили заказать вновь. Так вот: рыбы стали класть ровно на 50% меньше это точно. Раньще начинки было намного больше чем риса. А вот теперь совсем наоборот. Тоооооооонкий слой рыбы не дает им стоить выше 500 рублей.
Лучше заказать в другом месте однозначно
Роллы- очень вкусные! Ну прям очень, всегда много начинки, на самом деле я считаю что у вас одни и самых вкусных роллов в Казани)
Но пицца… это нечто… у вас все такое супер вкусное, и пицца так сильно портит впечатление, я конечно для себя решила что точно пиццу тут брать не стоит.
Отсутствует коммуникация с клиентами. Заказ задерживают на час и даже не звонят, чтобы предупредить об этом. По итогу звоню сам и говорят : да, будите ждать заказ или нет? А курьер к нам выехал. Где логика? Больше не буду тут заказывать. Мы находимся в 10 минутах.
Заказываем не в первый раз, нам вкусно, но видимо от смены зависит тоже, пицца раз на раз, заказываем всегда одно и тоже(сырную ребёнку, всегда) иногда просто шикарно, а иногда что то как будто бы "есть можно" 😉норм, спасибо за работу и доставку, в целом мы всегда довольны
Заказ приняли, время до 2х часов обозначили. По истечении времени доставки, оператор стала обманывать что курьер выехал. До меня от пункта забора заказа максимум 15 минут по свободной дороге.
В итоге курьер приехал спустя 3 часа и не доезжая до дома позвонил и попросил подойти к нему за 100метров от дома по причине того, что ему показался неудобным проезд, хотя и Крузак и уж тем более соседский Матиз влёгкую проезжают. Хуже клиентоориентированности я не видел в последний год. Окончательно испортились!
Разочарована последние пол года в сервисе и качестве работы Mizumi. На многое закрывала глаза, но сегодня я оставлю отзыв по факту.
1)Сделала заказ, пришла забрать на Натана Рахлина, в итоге, мне говорят, что это находится совершенно по другому адресу. А меня об этом никто не предупредил. Пришлось ждать ещё 30 минут
2)Привезли заказ, но он был уже остывшим. Разогревать роллы, в котором есть огурец не так уж и вкусно. Неприятно
3) Роллы настолько большие, что разваливаются и невозможно с удовольствием есть с палочками, погружая в соевый соус. Все гости ели с вилками, гости недовольны 👎🏻 (видео приложу ниже, как подтверждение моим словам)
4) Пицца с курицей и грибами невкусная. Тесто у пиццы пресное, за счёт отсутствия соли.
Клиентоориентированность на нуле. Допустив такие ошибки, вы не предложили ни скидку, ни комплемент от заведения 🤦🏽♀️
Очень надеюсь, что руководители увидят данное сообщения и исправят ситуацию. Хотя бы ради новых клиентов😐
Заказываем уже давно только здесь.
Роллы большие и вкусные ,начинки много. Особая любовь это пицца Цезарь
Судя по отзывам пишут сюда в основном только недовольные всем люди, а нам все нравится и не жалко оставить положительный отзыв )
2
Рузиля
Level 14 Local Expert
November 1, 2024
Сервис и условия приготовления блюд оставляют желать лучшего... Время ожидания 15 минут.
Были постоянными клиентами, закрывали на многое глаза, когда приносили не качественную еду или разваливающие роллы, но последней каплей стало то, что сделали заказ 21.01.2022 г. В 18:48 и позвонив второй раз в 21:30 узнать по готовности заказа, сказали что заказ уже готов и курьер идёт к нам, спустя 30 минут нечего не изменилось, хотя обещали принести в течение 2х часов на начальном этапе, но прошло уже более 3 х часов с момента заказа, в связи с этим просто отказались от заказа. Больше никогда не закажем в данном заведение. Надеюсь руководство обратит внимание на обслуживание клиентов и клиентоориентированность и примет меры чтобы улучшить качество обслуживания.
09.04.2022 сделали свой первый заказ в Мизуми. Живем в пяти минутах езды от них. Обещали привезти за 1 час 20 минут, прошло 2,5 часа - заказ так и не приехал, хотя по телефону было сказано, что курьер в пути. Ввиду того, что на часах уже было 21.30 мы позвонили, чтобы отказаться от заказа, после чего нас добавили в чёрный список! Клиентоориентированность на нуле!
Как житель жк светлой долина, постоянно тут ранее заказывала роллы. Но с годами качество все хуже и хуже, а цены все выше и выше. Радует то что заказ делают очень быстро при самовывозе.
Отвратительно. Нет, продукты вроде свежие, сделано не то чтобы тяп-ляп, но пицца, по вкусу и исполнению как из «ТатМака», но стоит в 2(!) раза дороже. Роллы какие-то безвкусные, а рис в них как-будто обычный краснодарский + ещё и разваренный. Не понимаю за что берут такие деньги. Я редко критикую и оставляю плохие отзывы, но брать за такую еду, такие деньги - скотство.
Вот честно… роллы ужасные, не вкусные, разваливаются, начинки по факту нет, только шапочка.
Жалко что потратили деньги.
Пицца понравилась.
Заказывали впервые, но больше не будем!
Интересно я один заметил что сэты по массе меньше чем входящие в них роллы. Первый раз вижу чтобы сэты роллов были легче и дороже в отношении масса/цена чем такой же набор по отдельности.
Пример (данные взяты с офф. страницы на ВК).
СЭТ №5 (890г./800р.= 1,113):
1. Запеченный чикен (ТТХ по меню - 300г./200р.)
2. Запеченный калифорния (ТТХ по меню - 315г./240р.)
3. Гриль угорь/лосось (ТТХ по меню - 288г./250р.)
4. Запеченный с лососем (ТТХ по меню - 300г./220р.)
Общая масса по меню: 300г.+315г.+288г.+300г.=1203г.
Общая стоимость по меню: 200р.+240р.+250р.+220р.=910р.
Отношение масса/цена по меню: 1203г./910р.=1,322 г/руб
Отношение масса/цена по ТТХ СЭТа: 890г./800р.= 1,113 г/руб
Бизнес по русски)))