Сразу скажу, что подключен к ним в городе, а не в частном секторе, так что тут и цены несколько другие. Хороший провайдер, почти все проблемы устраняются в течение получаса. Сам работаю в поддержке МТС, и там проблемы зачастую решаются по несколько часов, так что есть с чем сравнить.
Дозвон до поддержки тоже быстрый, а обычно и дозваниваться не нужно: либо берут сразу и решают вопрос, либо передо мной несколько человек в очереди, значит, проблема не у меня, и стоит перезвонить чуть позже, чтобы узнать по срокам)
Пользуюсь услугами МКС с 2022 года. Начиная с середины 2024 года происходят постоянные обрывы. Операторы никогда не уточняют в чем дело, отвечают общими фразами всегда. Никогда нет, хотя бы примерного срока восстановления связи. Приходится проверять работоспособность вручную. Сегодня-29.10.2024, очередной обрыв с самого утра. Операторы ничего сказать не могут. Вся деревня без интернета. Пообщался с оператором - Олегом, он сообщил, что неполадки устранены, однако не везде налажена связь. Нужно перезагрузить основную коробочку подачи инета и вытащить кабель из роутера на 10 минут. Если не поможет, нужно перезвонить и оставить заявку на приезд мастера. Всю информацию он оставит в карточке, чтоб не пришлось по новой все объяснять другому оператору. Манипуляции не помогли, перезваниваю… отвечает Никита… он понятия не имеет о чем я говорю. Это просто трэш. Все по новой объяснил, мастер приедет только завтра, и без понятия во сколько. Спрашиваю Никиту, кто из руководства есть в офисе? В ответ: я не знаю кто вас встретит. Спрашиваю: как зовут руководство и должность? Как-будто в ФСБ позвонил. Але, народ!!! Вы там накурились чтоль? Руководство, вы совсем не работаете с персоналом? Какого черта ваши операторы, в частности, Никита такой трудный? Кстати, постоянно на него натыкаюсь, и каждый раз он не понимает о чем речь. Примите меры!!! Вы без конкурентов совсем "заелись". Пришлось несколько раз текст переписывать, не публиковали из-за ненармотивной лексики. Ну вы поняли мой полыл...
Компания которую должны закрыть! Сервис полностью отсуствует, претензию от мая- вспомнили только сегодня после моего звонка, вроде как рукодитель МКС Никита -не соответствует должности. А теперь по факту, у меня 4 участка, видеонаблюдение и интернет соотвественно, качество ужастное, инф услуга самая минимальная, оказания услуг населению - надо им изучить. Постоянная отговорка проблема на линии, деньги не возвращают за отсутствие интернета. Обращаю внимание на рейтинг этой гкомпании! Уходите от них, пишите претензии и судебные иски.