за последний месяц скорость интернета упала в миллион раз. ответ от тех поддержки только один это не мы это вышестоящее руководство только знает
5
Show business's response
Босс
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Ужасный интернет с каждым днём всё хуже и хуже... На вопрос почему интернет "лагает" или отсутствует вообще всегда практически один и тот же ответ проблемы на линии время ремонта неизвестно или второй вариант проблемы у интернет провайдера в Москве время восстановительных работ неизвестно. Кто хочет частые проблемы с интернетом обязательно обратитесь в эту контору.
Так получилось что уже месяц пользуюсь данным интернетом. Отвратительное качество, невозможно ничего нормально скачать, посмотреть и тд. Поиграть у вас тоже неполучится.
Плачу за 100 мбт по факту выдает максимум 35 мбт. Постоянно какие-то аварии! стабильно пару раз в месяц целый день без интернета. До службы поддержи не дозвониться! Ждешь очередь. Как только доходит до тебя–странный шум и обрыв связи( так постоянно!)
Со 2 января нет интернета. Не дозвониться, переадресация какая то. Сбрасывает. Обещали 5 числа наладят линию. У соседа есть интернет. Говорю, значит, проблема не на линии, а у нас. Ждите… Каждый день звоню, дозвонилась всего 2 раза. Что за бардак???
Когда в нашей деревне Демидово проложили кабель в первых рядах не раздумывая подключился. Уже несколько лет пользуемся все практически ИДЕАЛЬНО и даже техподдержка все проблемы решала. По гарантии меняли роутер(напруга в деревне скачет, но поменяли бесплатно). В Павловском Посаде среди всех предложений без раздумья выбрал провайдера МКС. РЕКОМЕНДУЮ!!!
Являюсь абонентом достаточно долго
Всё устраивает
Бывают сбои,но при обращении в техподдержку они решаются.Люди пишут что не дозвониться до техподдержки, ничего про это не скажу так как пользуюсь чатом на сайте провайдера,не звонил им по телефону
Недавно подключил на дачу, оптику провели в дом быстро, всё рассказали и показали. С настройкой оборудования проблем не было. Оптику сварили качественно. Цены на подключение и месячный тариф не высокие, по сравнению с другими провайдерами. Посмотрим что будет в Эксплуатации.
6
7
Show business's response
алевтина
Level 5 Local Expert
May 28, 2024
Сегодня пыталась посмотреть
сериал на Кинопоиск через этого провайдера, ничего не вышло. Дозвонилась один раз, тогда смогла изложить проблему, всего тянул на 433 Мб, перезагрузка роутера мне помогла. Видимо это из разряда профессиональной издёвки: протрите фары, включите дворники... Танец с ,, роутером,, не помог. И теперь круглосуточная техподдержка не отвечает на звонки. Записала, как автоответчик меня первой в очереди называл и скинули звонок
Крик души. Вроде бы, делают хорошее дело,проводят людям интернет,но .... с таким подходом,что хочется орать матом. Со своими постоянными незапланированными отключениями, просто достали, а мы, люди должны терять деньги и нервничать , из-за их непрофессионализма. Хоть бы сделали оповещение об отключении, предупреждали в каком районе будет отключен интернет и на какой срок
Ужаснейший интернет провайдер!!! Уже целый месяц отвратительное качество интернета !!! Дозвониться не возможно, просто не берут трубку !!! Живем в СНТ, ни телевидения, ни связи !!!
Постоянно не работает оборудование
Кабель оборвался на улице надо ждать НЕДЕЛЮ чтобы приехали и скрутили
Это вообще нормально?
Ну как так ??? Такое отношение к своим клиентом
Отвратительная компания сроки по договору не выполняют, договор заключён в мае 23, сейчас август интернета нет, люди расчитывали что летом у них будет интернет, а тут просто подставили всех. Орехово Зуевский район. Поддержка наглая конкретики ни какой.
7
Show business's response
Елена Бурмистрова
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Это какой то ужас! Каменный век. Скорость интернета занижается! Сервисный центр не работает. Дозвониться невозможно. Полный отстой. Буду переходить на другого другого провайдера. Не связывайтесь с этой... Не знаю как назвать, конторой!
Операторы не берут трубки ждём интернет 7 дней отвратительное отношение, а если и дозвонился спустя час то кормят завтраками но деньги за не работающий интернет снимают.
Жалко нельзя поставить минус на этих бездарей !!! Это самое дно в данной сфере !!!!! Мало того , что залезли в нашу деревню и никого не пускают так ещё и не могут предоставить качественные услуги. Интернет постоянно зависает , вечно какие то сбои у них ну а служба поддержки это просто бомба 💣 эти бездельники кроме как отключите роутер из сети больше ничего не знают и не умеют!!!! Так , что если у вас есть другой выбор то не связывайтесь с этим дном !!!!!!!
Очень доволен провайдером. За 1 год было 2 внеплановых отключения, которые длились не более 2 часов. Все, что связано с доступом в интернет нареканий нет. Из пожеланий хотелось бы оповещения о поступивших средствах и о плановых и вне отключениях.
Признаться честно, в Москве даже нет таких идеальных провайдеров, а я там всю жизнь и провайдеров сменила более 10!!! Тут интернет шикарный!!! Больше года пользуемся и никогда никаких нареканий не было!!! Смело подключайтесь!!! 10/5 ❤❤❤
Не стабильный интернет! Всегда какие то проблемы, работает через раз! Ужас какой то , ну постоянные отключения! В нашей деревне нет другого провайдера, к большому сожалению, давно бы перешли !!!!!
Лучший вариант решения технической проблемы- это не отвечать на звонки абонентов.
3
Show business's response
Денис Лапшин
Level 5 Local Expert
December 2, 2023
Пользуюсь услугами провайдера более 5 лет! Работа техподдержки устраивает!
Бывают сбои или ище подобные моменты в плохую погоду,но при обращении к провайдеру помогут и подскажут что делать ( пользуюсь чатом с консультантом на сайте)
Отвратительная компания! Никому не советую! Ждали подключения целый месяц, неужели нельзя было подготовиться к сезону и взять дополнительно людей, чтоб не ждать вас половину дачного сезона?! Если вы не можете правильно организовать работу, вы за что тогда деньги то берёте?! Ваши работники приходят у них ничего с собой нет ни кабеля, ни приставок, ни , элементарно, батареек, поэтому вызывать их приходится каждый день. Меня мало интересовал интернет, ноутбук меня и с модемом устраивал, мне нужно было телевидение, которое я вот уже полтора месяца посмотреть не могу, связавшись с вашей компанией. После установки интернета телевизор со смартом настроить не смогли, сказали, что нужна все равно приставка, которой у них, естественно, с собой не было. Заказала, ..дождалась..,пришёл технолог, установил приставку, все виснет, показывает плохо, объяснил тем, что далеко от TV установили роутер и что, оказывается, я должна была знать , где его устанавливать и теперь надо кидать кабель, чтоб соединить TV c роутером…и ,конечно, кабеля у него с собой нет(зачем они ходят-непонятно,если с собой никогда ничего нет). На завтра опять вызвала…вообщем деньги взяли , а телик, я чувствую, в этом сезоне посмотреть мне не судьба..
Недавно, стала абонентом МКС, приехали быстро подключили, все оперативно, профессионально, ответили на все вопросы. Оборудование, в частности роутер, современный , тихий, маленький, удобный. Сигнал устойчивый, работает все прекрасно, очень, довольна, благодарю, за качественный сервис.
Подключал не жилое помещение. Специалист приехавший на подключение оказался мастером своего дела. Были небольшие сложности с моим роутером, он все решил и настроил, как мне было нужно. В плане подключения все отлично. В принципе и заявленную скорость держит тоже, так что и по скорости все гуд.
Пользуюсь их услугами 3 месяца, нареканий нет. Приезжают вовремя. Проблем нет. Перед установкой интернета в МКС обращался в Ростелеком, не смог ничего добиться, звонил сам, но внятного ответа не получал. Перезвонили через 2месяца. Вот вам и реклама.
Подключают быстро и качеством связи я остался доволен.
Но есть одно "Но", которое является ложкой дегтя в бочке меда. Это работа техподдержки.
После подключения делали монтаж внутри дома своими руками, с другом монтажником у которого многолетний опыт. Оптический кабель оборвался внутри улитки из-за некачественной сборки, а не из-за наших кривых рук. Это подтвердил и приехавший мастер из аварийной бригады.
Но это присказка, сказка впереди.
Заявку на устранение приняли и назначили время и дату объявив 1500р за работу.
Но не приехали. И не позвонили.
Звонил сам в ТП, там операторы кивали в сторону аварийщиков, аварийщики в сторону операторов. В итоге страдает клиент, привязанный к дому обещаниями.
На другой день, после многочисленных звонков в ТП и выноса мозга обеим сторонам, под вечер приехали аварийщики и устранили обрыв бесплатно, признав вину своего коллеги.
Поразительное наплевательство в сторону клиента после подключения, что и прописано в их договоре-оферте, кстати! В итоге 4 дня без интернета, но с оплатой за трафик.
Я не понимаю что может не получаться с технической точки зрения, если у других провайдеров интернет стабильно работает. Скорость слабая , постоянные просадки ( микро зависания) , последние 2 месяца вообще непонятно что происходит- через 2-3 дня какие-то ремонтные мероприятия. Пипец полный!!!!! Не рекомендую. Больше негатива чем приятных эмоций.
4 года мы находимся в сети МКС. После Ростелекома мы как будто в рай попали. Хорошая скорость, никаких задержек, отключений Интернета, удобство оплаты, хорошая техподдержка, адекватные сотрудники. Рекомендовали своим друзьям, они тоже довольны. Молодцы ребята, так держать.
Долго еще будете обрубать интернет по утрам ? И скорость можно стабильную ??? А то в одно время норм в другое время *** а в третье вообще не грузит. За неделю уже 4 раз утром вырубаете
Был клиентом лет 15, перешёл на другого оператора 3 месяца назад, проблем не стало. То зависает, то скорости нет, то что-то у них сломалось, год мучился, ушёл и не жалею