Относительно новая кофейня на месте "Круглого кота". Бюджетно, средний кофе- 150р. Очень понравился обновленный интерьер- деление перегородками, очень не понравилась а) громкая и б) клубная музыка, которая как-то вообще не в тему.
Сегодня столкнулся с совершенно отвратительным поведением Вашей сотрудницы.
Я оплатил большой капучино.
Девушка бариста, сделала кофе меньшего размера.
Далее, они обсуждают что-то с девушкой кассиром, мой кофе переливают в стакан побольше, добавляют порцию эспрессо и отдают стакан мне. Выглядет это сомнительно. Пена опустилась. Кофе выглядит непреглядно.
Я спрашиваю: «Это нормально?» и девушка кассир, в совершенно хамской манере, пытается мне доказать, что это совершенно нормально. Все время посмеиваясь над моим недовольством.
В приличных заведениях, так никогда не поступят и сделают как минимум новый напиток с изменениями.
Данная же особа, поступила как хамоватое быдло.
Кофе я оставил на прилавке.
Такое поведение считаю недопустимым.
17.10.21 баристка отказалась менять не понравившейся напиток на другой, аргументировав это тем, что ей придётся заплатить за это со своего кармана. Все мы знаем, что нормальных в питейных заведениях меняют блюда или напитки в том случае, если они не понравятся, это называется клиентский сервис. В данном случае это был "апельсиновый какао" на самом деле просто горячий апельсиновый сок с какао порошком. Редкостная гадость. Просто стыд, а не сервис)
Руководству следует обратить на это внимание.
Сегодня заказала большой латте на кокосовом молоке, сделали на обычном молоке. Вернулась в кафе, сказала, что мой заказ сделали неверно. Я уточнила, что просила на кокосовом молоке. Бариста согласилась переделать, но сделала на МИНДАЛЬНОМ!
Прошу обратить внимание руководства на невнимательную работу своих сотрудников - данная ситуация происходит не впервые!
7
5
Show business's response
Е
Екатерина А.
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Была в кафе многа кофе, работаю рядом, всегда вкусный кофе, есть розетки. Удобно и вкусно!