К магазину притензий нет. Все тактично, вежливая, быстро оформлено. Всегда на связи и готовы помочь и ответить на вопрос. Но поставщику мебели большие притензий. Позиционные доставки, большой интервал между каждой позиции, 2 месяца ожиданий. Завышены цены доставки(им выгодно) диван BOSS 2 не соответствует изоброжению в каталоге. Подушки подспинные сморщенные, не заполненные. На Рекломацию среогировали, но вот 2 месяц идёт, как исполняют. Качество дивана нормальное, обивка хорошая, но вот внешний вид из-за подушек отвратительный. При том приобрела и кресло с такой же подушкой, отличное качество и вид притензий нет. И есть с чем сравнить. Рекомендую обратить внимание на это.
Хотелось бы поблагодарить эксперта по продажам Наталью , это грамотный специалист . Подошла с полным пониманием , подобрала все варианты которые соответствовал нашим пожеланиям и конечно же финансам . Вышли с магазина с потрясающим настроением и чувством что скупили пол магазина 😃 такому эксперту по продажам нужно дать премию , надеюсь руководство это учтет !
Не рекомендую связываться с данной сетью магазинов, слишком много проблем и негатива получите. Покупали в данном салоне диван босс угол 3.0
-консультант не проинформировал, что у углового дивана угловое место не открывается (и мы даже не могли предположить, что такое бывает-всю жизнь все угловые диваны покупали с бельевым коробом в угловой секции)
- цвет дивана не соответствует заявленному, вместо бежевого (который в магазине называется Шампань) мы получили серый!
- Доставка через два месяца, платная, дорогая, за каждую позицию (диван, стол, стенка) нужно брать выходной и ждать весь день когда привезут!
- по претензии заменить диван на другую модель и цвет никто не берет ответственность, гоняют в офис и обратно, по телефону дают разные заключения, нервы мы себе вымотали!
-в итоге нам ничего не поменяли - сославшись на брак у дивана, который уже был при доставке (но он был незначительный и мы не оформили в акте) Те же самые доставщики сняли с себя всю ответственность!
-диван выветривали месяца два, запах химозный, задняя стенка у дивана складывается образуя зазор. Радости от покупки в данном магазине не будет!