Mnogo Mebeli
Contacts
+7 (920) 301-74-17
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Улица Кашена
232 m
Information verified by owner
47 reviews
September 19, 2024
Решили купить диван и нам друзья посоветовали данный магазин. Сразу хочу отметить, что в магазине консультанты вежливые и все подробно объясняют и рассказывают. Выбрали мебель по очень привлекательной цене и далее оставалось только ждать. Ждали максильно долго, много раз звонили и спрашивали про готовность. Когда уже вышел срок изготовления, то решили написать на горячую линию и сразу в этот же день нам позвонили логисты, что могут уже доставить мебель. Нам сразу сказали при оформлении заказа, что доставлять мебель будут в удобный для нас день, но увы такого не произошло. Позвонили, договорились о дне и единственное, что было сразу сказано, что дома будем после трёх, так как приехали с командировки. На что было четко сказано, что доставка с 9 утра до 10 вечера и надо уже с утра быть дома, чтобы привезли. Позвонил в магазин и девушка консультант проконсультировала и успокоила. В конечном итоге наконец-то нашли идеальную дату и нам привезли.
ИЗ ПЛЮСОВ: прекрасные консультанты, которые объяснят, расскажут и помогут с выбором, а также при каком либо вопросе по телефону не откажут и в вежливой форме помогают. Клиентоориентированность на высшем уровне! Парни, которые привозили мебель. Доставить на 9 этаж диван без лифта - одно уважение этим ребятам. Сама мебель хорошая, чистая, без дефектов
ОГРОМНЫЙ МИНУС: СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДНЯ ДОСТАВКИ
К самому магазину претензий нет, а вот к доставке большие вопросы.
1
November 20, 2024
В-МП0000000705
Заказывали пару лет назад кровать с матрасом, видимо тогда повезло привезли относительно быстро для этой компании ( но и в тот раз был казус с доставкой, привезли матрас и через несколько недель кровать, ну это ладно уже)).
Но в этом году нужен был диван, понравилась модель и сразу же в оффлайн магазине оформили его.. 14 октября..
Я сама каждый день отслеживаю статус в тг боте, т.к. девушка консультант я так поняла может посмотреть то же самое видимо что и я в этом боте, звонили ей всего раз и это стало понятно по её ответу, «ждите»). Сегодня 20 ноября диван «находится в производстве»),.подушки наверное отшивают месяц для него, я не знаю что можно месяц делать. Да, девушка в салоне предупредила о том, что срок изготовления 46 дней, при этом сказав что могут привезти и на следующей неделе, вероятность того что ждать 2 месяца почти очень мала))
Я просто не понимаю такого наплевательского отношения к клиентам, деньги получили и всё, дальше нас уже не волнует когда вы получите свою мебель, также я поняла что с доставкой и сборкой тоже будет сюрприз когда диван приедет, в магазине сказали что сборка идет бесплатная при подъеме на этаж, но прочитав сейчас отзывы я пошла перепроверить договор и вижу что это действует на определенные (судя по всему несуществующие) модели, ну как бы))
Пытаясь дозвониться на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ждать по часу и быть то 7-ой, то 15-той в очереди и потом просто кладут трубку тоже «безумно приятно» как клиенту.
Честно говоря, лучше заказать на каком нибудь маркетплейсе за такую же сумму, и ждать через неделю свой товар, чем такое..
Настолько негативный «накипевший» у меня отзыв, и это учитывая что диван еще не привезли, надеюсь дождавшись спустя такое количество времени с ним будет хотя бы все в порядке (не зря же подушки два месяца отшивают)
February 6
Из всех филиалов Много мебели в Смоленске, у этого самое удобное расположение. Консультанты максимально компетентные. Все покажут, расскажут. Заказывали здесь диван. Доставка в срок, даже раньше, чем ожидали. Дивану уже больше 2 лет, все в порядке, не разваливается.
