Это невероятно отвратительная компания! У них нет никакого сервиса, шарашкина контора!!! Номер горячей линии вечно занят! Связаться с кем то кроме продовца невозможно! А тот совершенно ничего не знает! Купили диван 28 ноября, точнее оплатили его! С продавцом обговорили что перед тем как доставить его мне за 3 дня нужно отзвонился ему. Звоню в магазин 10 декабря вполне достаточно времени прошло чтоб его доставили на склад. А мне говорят, вам нужно ещё подождать дней 14! Вы чего совсем пошатнулись!?! 28 ноября я заказала мебель так же у магазина Хофф и стронг, чтоб вы понимали их заказ уже неделю как стоит собранный дома, А вот диван с чудесного магазина Много мебели ещё нет! Так вот, на моё возражение что я не буду ждать ещё 14 дней, продавец предложил мне отдать свой диван, точно такой же который он заказал 😅 смешно, чудное совпадение... Но, я уже и на это согласна, так как возврат денежных средств у них это ещё до 14 дней ожидания. 10 декабря мне сказали, что в течении трёх дней диван доставят мне, но сегодня уже 16 , А дивана нет. На что продавец говорит -ждите его сегодня точно доставят! Я прошу номер доставки, он его не знает! Они ничего не знают! Время 20:26 а я всё чего-то жду. Мы живём в районе жд вокзала Адлера, тоесть это не где-то в горах чтоб доставить диван было так сложно! Люди, не заказывайте у них ничего!!!! Это самая отвратительная контора!!!!! В нормальной фирме должен быть директор как минимум, а здесь только продавец!
4 июня заказала мебель в ТЦ Апельсин Адлер, которую продавец Анна пообещала доставить в течении неделе. Условия не выполнили. Анна 15 июня провела корректировку заказа ( поменяла кухню за 18000 на 13000 и добавила самовольно стеллаж за 5000 руб). Нам в 24:00 ночи привезли ( якобы) кухню, но она разбита, и попросили расписаться , что мы отказываемся от неё. Так как товар мы не видели расписываться не стали. А так же привезли стеллаж, который мы приняли за прихожку. Доставка пришла ночью в строящийся дом, где света нет на улице и в квартире. Подписали акт приема под фарами машины. На утро увидев, что это не мой товар я позвонила в салон продавцу Анне, которая призналась, что внесла корректировку товара без нас, так как не было кухни за 18000 она поменяла на кухню за 13000 и добавила стеллаж за 5000. Я попросила забрать его обратно, т. К. Нам он не нужен. Позвонила на горячую линию компании, где мне сказали, что дату возврата согласуют попозже. И на этом все затихли. Мебель не везли ещё долго и мы вынуждены были купить в другом магазине. А от этой мебели мы письменно в салоне отказались. По договору возврат денежных средств 10 рабочих дней. Естественно нам никто денег не отдал. Мы обратились в салон к руководителю Ивану, который пообещал в трёхдневный срок нам вернуть деньги за нашу мебель, а за стеллаж Анны деньги вернут только 3000 руб. так как он шёл по акции. Мы стали возмущаться, что его не заказывали. И требовали вернуть 5000 рублей. Позвонили в горячую линию, а те сослались на офис где делали заказ. Мы пошли в офис и подняли скандал, вызвали полицию,чтобы нам вернули 5000 руб за стеллаж, который мы не заказывали. Иван отдал 5000. Я написала расписку. Остальные 35000 рублей пообещали вернуть в понедельник 19 июля.Но, тут же вечером, появился жених продавца Анны. Позвонил на мой номер и стал оскорблять, угрожать и пугать, что моя семья уедет в Абхазию пасти овец. Ему не понравились мои сообщения, с требованиями вернуть деньги, его невесте Анны. И потребовал со мной встретиться . Встречу назначил в ТЦ Апельсин. Мы с мужем приехали. Он спросил, кто писал его невесте сообщения. Я ответила, что я. И тут со всей силы он ударил меня в лицо. Я упала. Муж кинулся меня защищать и его ударил. Завязалась драка. Прибежали охранники и оттащили жениха. Это просто было ужасно. Жених 1992 года рождения, наркоман на вид. В глазах туман, зрачки расширены. При этом нам с мужем по 50 лет. Он на весь ТЦ оскорблял меня и грозился убить. Невеста убежала в неизвестном направлении. Полицию ждать не стали. Мне стало плохо с сердцем. Завтра 18 июля идём в полицию писать заявление. Весь вечер жених нам пишет оскорбления и шлёт угрозы. За мои деньги, которые я не могу вернуть мне ещё и угрожают, оскорбляют и самое страшное- избивают. Люди, подумайте прежде чем связываться с аферистами Много Мебели Юг в Адлере в ТЦ Апельсин.
Доставили быстрее, чем ожидалось! Очень порадовало обслуживание и тех.поддержка, особенно, Иван. Доставщики-грузчики очень воспитанные и главное - профессионалы своего дела. Ни разу не пожалела и буду заказывать еще именно тут. Качество супер.
Добрый день! Не хотела писать негативный отзыв, так менеджер Иван очень приятный человек, но все же... Компания очень меня подвела. 13 июля я зашла в «Апельсин» вся покусанная клопами. Когда я увидела Кровать, то решила купить, чтоб решить свою проблему, так как клопы эти бельевые и жили в кровати, которую оставил мне предыдущий собственник дома, мною купленного. Три недели я не могла обнаружить кто меня кусает, и только случайно нашла... в компании «Много мебели» была интересная акция: за 50 000 шкаф+Кровать+две тумбы. Так как я новосёл, мне очень актуально. Обещали доставить с Краснодара в течение 10 дней. Вот уже 15 дней я сплю на полу и мне реально плохо, что кормят «завтраками». Буквально через 10 дней я напомнила о себе и слышу фразу: «завтра вам позвонят, через два дня после звонка доставят». Сегодня меня уверили что до 22:00 я получу свою мебель, но... впереди выходные, а мне так никто и не позвонил. Самое главное, что я не проблемный Покупатель. Сразу же оплатила, выбрала за 10 минут. Никаких проблем никому не доставляла, никаких кредитов и рассрочек не брала. Мне было важно получить эту мебель именно в течение 10 дней, так как мне реально негде спать и кругом вещи... не знаю, принимайте решение сами, друзья. По качеству не могу сказать, но на фото выглядит симпатично. Кому важны сроки доставки, видимо, не рекомендую связываться...
Никогда не посоветую данную организацию¡!!!!!!! Отвратительное обслуживание, и мебель ожидать после покупки два месяца, и то ещё не доставили... Жесть...
Если вы вдруг обнаружите на следующее утро, после доставки бракованную детель, потому что везли сутки, то не надейтесь его возместить, индивидуальный предприниматель откажет! Откажет столько раз, сколько вы посчитаете нужным, чтобы достучаться до его сознания, о том что потребитель всегда прав. Проверено на личном опыте.
Договариваясь о сроке доставки - умножайте на 3, а лучше на 6.
1
Show business's response
Арам
Level 16 Local Expert
November 5, 2020
Хороший выбор, цена соответствует качеству... Как и везде вовремя приёмки нужно сразу осматривать и только после этого подписывать, и будет вам счастье!)
Отвратительное отношение к покупателям, купили диван, привезли грязный и с браком(не прострочен по швам), клятвенно обещали заменить на новый, но через время привезли опять этот же диван. Хамское отношение грузчиков. Жаль потеренное время и нервы. Больше никогда не обратимся в этот магазин и вам не советуем.