Заказали мебель в сентябре, на дворе декабрь, даже не привезли. Кормят обещаниями, что заказ готов, должны позвонить по поводу доставки, идёт вторая неделя. Телефон в офисе отключают и не берут.
Заказывала в Много Мебели в Самаре диван и журнальный столик в подарок. Очень неприятный осадок остался после этой покупки. Диван идет с пластиковыми ножками прикрепленными скобами. Это же транспортировочные ножки! Где ножки от дивана? Так же большие сомнения по внутреннему содержанию дивана, что там действительно независимые пружины. Диван очень жёсткий.
А доставка -просто отвратительна! Диван заносили на 10 этаж. Причем половину (с ящиком) один грузчик втащил в лифт. А другой грузчик поднимал по лестнице. Почему нельзя было всё поднять в лифте, если большая часть дивана влезла в лифт? И почему поднимали по одному, когда их двое? В результате- порванный диван, ножка оторвана, все торцы дивана испачканы. А стоимость доставки взяли полную, как- будто все поднимали в ручную.
Хотел купить себе хорошее кресло в кабинет, долго ходил между рядами и выбирал, на продавец ко мне даже не подошла, лишь предупредила, что садиться на них нельзя. Я понял, что мне здесь делать нечего, переехал в магазин офисной мебели на революционную 70 и там мне продавец помогла с выбором, рассказала преимущества, показала как включаются регулировки, там и купил. На Партизанской продавцы мне не понравились...
Добрый день. 23 мая заключили договор. Купили диван и в подарок стол трансформер. На дворе 15 июля, и конь не валялся) все сроки по договору прошли... А где же мебель то?!!! Позвонили на той недели, все, на субботу договорились. А потом из за того, что я перепутала только номер дома, не 2,а 3 надо было, они стали звонить и передвигать на воскресенье. Я была на работе и телефон не могла вовремя взять, перезваниваю, а там отвечают не знаем какой вам звонил оператор. Ждите звонка. Вообщем как оказалось нашего дивана и на складе то нет!!! Что хотели привести не понятно... Вот сидим и не надеемся уже, получим ли вообще. А цена неплохая так то около 30000. А да, в качестве компенсации за то, что сроки прошли, нам обещали произвести бесплатную доставку.. Но нам нужна мебель) помогите!!!)))
Шарлатаны! Компания уклоняющаяся от своих обязательств! Купили шкаф, при распаковке обнаружили заводской брак- дверь кривая по всей длине на1см. Заявку приняли сразу, приехал мастер - подтвердил брак, составил акт. Далее от Компании услышали по тел заключение - отказ без объяснения причин, альтернативы по урегулированию вопроса не предлагают никаких. Просто "нет". на аргумент что будет претензия - отвечают - "делайте что хотите". До руководства не дозвониться, на звонки отвечает сотрудник колл-центра не обладающей никакой информацией . Написали Досудебную претензию о продаже некачественного товара и возврате денег, отправили на почту - итог - тишина. Только судится с такими!
Заключили с мужем договор на доставку мебели, на крупную сумму. В магазине работают приятные менеджеры, но доставка.... Уже все сроки истекли, а нам заявляют "неудобно нам в этот день к вам ехать" и сбрасывают трубку. Это вообще нормально?! Что значит неудобно вам в какой-то день работу свою выполнять?! Боюсь уже представить что там с качеством мебели нас ждёт...
Ужасный сервис.
Если что то дарят в "подарок" то ждать полтора месяца.
При покупке продавец щебетала как соловей, что мол если какие проблемы сразу звоните!
Как начались задержки по доставке, речи её поменялись на "Ну что вы звоните? ВЫ ЖЕ НЕ ПОКУПАЛИ ЭТОТ СТОЛ!?" Этот вам подарок, так и ждите. привезут...
в итоге привезли 29 июля, при покупке 14 ИЮНЯ))
А доставка? с 9 до 22 вечера и без уточнения время хотя бы на пол дня...
Людям абсолютно плевать на клиентов после совершения покупки.
Дополнение !!!
после сборки оказалась бракованная деталь механизма стола.
Короче, ребята контора швах. Хорошо у них работают только продавцы и то языком молоть умеют
Ещё дополнение от августа месяца...
14 августа пришел наконец то представитель фирмы. Зафиксировал, то что я им отсылал ещё в июле. И сказал ну ждите теперь)) Вот ждём, на 26 августа стола нет.
Финал истории.
27 сентября привезли новую часть оттмеханизма стола трансформера. Прикрутил. Все теперь трансформируется.
Но теперь я ни ногой в этот магазин и всем друзьям не советую.
И вам дорогие читатели тоже. Не ведмтесь на дешивизну и сладкие трели, идите в другие магазины.
КОНЕЦ
Не совсем... Вот Май 2021 года. По эксплуатации должусь. Подушки которые в спинуе набиты совершенно разным наполнителем. По этому одер подушка снйчас выглядит бодро, а вторая смчлась до безобразия. Стол можно эксплуатировать только в виде журнального. При трансформации в обеденный за ним сидеть только двое. Остальным или бочком или враскаряку. Он шумный и тяжелый.
Диван boss mini в целом вроде ничего. Стали собирать сами, ужаснулись от инструкции. Толком ничего не написано. Остаётся только догадываться, такое ощущение, что сделано специально, чтоб вызывали сборщиков. Шурупы вылетают из металлической конструкции, шляпки слишком маленькие для таких отверстий. Внутри все отверстии закрыты подкладочной тканью, приходится находить всё на ощупь. Сложилось такое впечатление, что на инструкцию и комплектующие просто отмахнулись и всё. До этого покупали кровать в Арматеке, конечно не сравнить.
Не советую заказывать здесь мебель сто раз пожелела что заказала у них. Сроки все срывают время доставки не возможно выбрать удобное для себя,так ещё после того как все скоки прошли что бы забрать свои деньги нужно ждать 10 дней. Это кошмар конечно
Это просто организация непорядочных людей. Мы купили стенку, при сборке не хватало двух деталей, полгода мы звонили, ждали, нас "кормили завтраками на завтрак, обед и ужин". В итоге, мы отказались, они её забрали, а деньги на 2 тысячи вернут меньше, якобы, на момент покупки была акция, а условия не выполнены. В общем, пойдём в Роспотребнадзор, из-за принципа. Врагу не пожелаю что-либо там покупать. Не ведитесь на цены, качество ужасное🤮🤮🤮
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! Ни одной звезды не заслужили! Никогда там больше ничего не закажу! Купили, только из-за того, что продавец обещала доставку к новому году точно! И что в итоге?! Звонили ведь, заранее узнавали, нас все кормили завтраками, а в последний день доставки по договору, мол извините мы его вообще еще не отгрузили! Новый год и все планы к чёрту! Но естественно им все равно, надо было сразу читать отзывы, им видимо совсем плевать на недовольных клиентов и плохие отзывы, очень обидно такое отношение, лишь бы продать.
А мне, наверное, просто повезло. Мне вообще ничего не задержали и привезли полный боекомплект. Ничего не потеряли. Все привезли рабочее.
Кресла долго не прожили, потому что их живенько ободрал когтистый кот.
Стол жив, уже два года стоит, вообще без проблем. Все раскладывается, ничего не откололось от поверхности, все окей.
Поэтому 5 звезд.
Мебель по качеству отличная.
НО очень долго ждали доставку (1,5 месяца), при доставке обнаружился скол на фасадном стекле (еще и здесь ждать пришлось, когда привезут новое).
Сборщик очень долго добирался, переносил дату (что неудобно если работаешь), отказывался вешать мебель, ссылаясь на то, что якобы у кого-то там упало, когда он повесил. Так и не повесил, кстати. Даже после долгих уговоров.
Полная неорганизованность!!!!
Отвратителное отношение от персонала,на звонки не отвечают,срок давно прошло,качество мебели вообще ни о чём,как и собственно обслуживание ,просто издевательство
Самый отвратный сервис по доставке мебели, заказ оформлен 13.04.2021 года по сей день ждем доставку. Продавец во время консультации говорила, что в течение двух недель обычно доставляют мебель: в итоге спим на полу всей семьей. Больше сами туда ни ногой, и ни кому не советуем.
Ужасный сервис! Зашли, что бы присмотреть диван, желание отбила «продавщичка» ( больше ни как не назовешь) дала нам пару советов «дельных», желание отбила напрочь что то там брать и вслед опрокинула негативное оскорбление в наш адрес)) так держать, молодцы!
В много мебели осуществила свою мечту, купила большую стильную кровать, с очень комфортным матрасом, что бы получить скидки и для полного релакса купила ещё подушки. Про то, что смотрится шикарно и говорить нечего, супер. Комплект называется Марта. Я особо в материалах не разбираюсь, но пока сборщик работал обратила внимание что все аккуратное и прочное.
Компания давно на рынке. Коллектив очень душевный. Подробные консультации
1
5
Show business's response
Phantom
Level 4 Local Expert
July 31, 2020
Если бы было можно, не ставила бы ни одной звезды!! Сделала заказ 25.06.2020г.
Обещали доставить МАКСИМУМ через 2 недели. Со слов продавца "привозят обычно через неделю уже".
Неделя проходит-тишина.
2 недели проходит, начали "кормить" обещаниями.
После, вообще сказали "у Вас договор до 28.07.2020г., вот и ждите". При том, что договор до 16.07.2020г. По факту. Привезли мне кровать 27.07., а матрас только 30.07.
Всё это время пыталась дозвониться на горячую линию. "Если Вы не являетесь клиентом нашего магазина, нажмите 1. Если Вы являетесь клиентом нашего магазина, нажмите 2". Нажимаю я 2. Музыка, час музыка... перезваниваю, снова час ждала. Так и прошёл мой обед на работе.
Нажала 1. И, о чудо! Ответили. И благо, хоть там девушка мне всё сказала по факту и не кормила меня завтраками.
В общем, скажу так! Если не торопитесь, заказывайте (лично у меня начались проблемы со спиной, из-за того, что спала на полу, пока ждала). Нравятся сладкие речи продавцов, покупайте.
Но если не хотите рисковать, ни за что не советую этот магазин. Лучше потратить на 1000-3000 больше, но купить в проверенном, нормальном магазине. "Скупой платит дважды", в этом я убедилась. Кровать ещё не собирали... но судя по другим отзывам, я не удивлюсь, если что-то будет не так!
Ужас а не сервес привезли стол трансформер а запчасти не те сервис не отвечает чтобы заменить запчасти целый месяц стоит в разоброном виде придётся выкинуть не берите у них мебель месяцами будете ждать когда привезут