Недавно приобрели двери в магазине "Модерн".
В магазине представлен широкий выбор дверей: от классических моделей до современных дизайнерских решений. Продавец был очень вежлив и профессионален. Он помог нам определиться с выбором, ответил на все вопросы и предложил несколько вариантов, которые соответствовали нашему бюджету. Доставка была организована быстро и без проблем. В целом, мы остались очень довольны покупкой в этом магазине. 👍
Show business's response
A D
Level 5 Local Expert
February 22
Приобрели двери у них, которые доставили в плотной упаковке. Каково было наше удивление, когда придя домой после их установки рабочим, мы обнаружили, что они напутали заказ и положили «глухие» двери вместо стеклянных.
На вопрос, как так произошло, невозмутимо сообщили: человеческий фактор.
«Разницу мы вам скинули» — написали эти «люди» в качестве извинений, переведя 6000 рублей. Разве эти гроши компенсируют их ошибку, которой остается любоваться до следующей замены дверей, и за которую мы заплатили 120000 + за установку?
Очень бы хотелось, чтобы они сами сталкивались с таким «человеческим фактором» всю свою жизнь, раз это нормальное явление. Не советую. Убогий сервис.
Две звезды только за выбор и возможность посмотреть и наглядно выбрать. Обслуживание отвратительное. В Нальчике принято видимо вести себя подобным образом, будто вы пришли в гости и требуете внимания. Шустро подобрать, показать и оформить заказ как положено, закрепить за заказом консультанта это не про этот магазин. В ручную ведется журнал, выдаются накладные. Как в старые добрые нулевые. Никакой нумерации и подписи заказа нет. Всё на память. Чтоб вас вспомнили, надо напомнить что вы приобретали, когда и у кого еще. Если большое количество заказов, можно нумеровать, но никак не указывать на то, что «Вы не одна». Ну я так понимаю, хозяин бизнеса доволен количеством заказов, если обслуживание не волнует.