Обратился в данный сервис по гарантии. На совсем новом ноутбуке (MSI GE Raider), в играх стали появляться артефакты. Программно данную проблему решить не удалось (что естественно). Больше недели совместно со специалистами компании (по телефону горячей линии) пытались разобраться и исправить проблему. Безуспешно. Оставался один выход. Обратиться в авторизованный СЦ, что я и сделал. Быстро провели диагностику и поставили диагноз: вылетели банки видеопамяти (чипы). Способ решения проблемы: замена. Что меня удивило, так это тот факт, что при данной проблеме мне не стали менять тупо видеопамять способом перепайки чипов памяти. Сотрудник отдела гарантийного обслуживания сразу сказал, что в данных моделях при любых поломках на материнке замене подлежит вся мать, включая процессоры (CPU и GPU), что меня конечно же удивило. Я позвонил на горячую линию компании и специалист подтвердил данную информацию. В результате всего за 10 дней ноутбук был полностью отремонтирован с заменой материнки и процов. Сделали быстро и качественно. Учитывая тот факт, что мать шла со слада из Китая. Скажу сразу, что я далеко не чайник в компах и перед тем, как отдать в сервис свой аппарат, я сделал несколько отчетов о внутренних комплектующих с помощью соответствующих программ (знающие поймут о каких прогах речь). После того как ноутбук пришел из ремонта отчеты были сделаны повторно и проанализированы. Результат: Материнская плата была реально заменена на новую, как и CPU и GPU. Иными словами в мой ноутбук установили новую мать вместе с новыми центральным и графическим процессорами. Повторюсь, это был проверено с помощью нехитрого софта.
Прежде чем писать этот отзыв я специально тестил ноутбук в течении почти трех недель. Давал нагрузки, проводил тесты (в том числе и стресс тесты) и т.д. Результат прекрасный.
Итог: Ноутбук работает идеально, все тесты прошел на УРА!!!! В играх ведет себя просто прекрасно! Никаких нареканий в сторону сотрудников СЦ у меня нет. Ребята молодцы! Сделали быстро и качественно!!!! Честь им и хвала!!!! ТАк держать!!!!
Обращался в данный сервис три раза. Все обращения были связанные с продукции Apple.
1. Гарантийный ремонт AirPods Pro
2. Негарантийная замена АКБ на iPad (Вопрос решился заменой устройства )
3. Негарантийная замена АКБ на iPhone XS.
Все очень понравилось. Первые 2 раза сдал устройства, потом забрал. В случае с iPhone сидел и ждал.
При приеме iPhone был тщательно осмотрен, составлен акт. Так как я не делал резервную копию, то просил не делать перепрошивки телефона. Пошли на встречу. В итоге экран после замены АКБ не калибровался. Заменили экранный блок, и до кучи динамики. Колдовали часа 3 с моим телефоном, чтоб сохранить данные. По итогу все отлично. Оригинальный аккумулятор + новый экран + новые динамики. И все по цене замены аккумулятора. Гарантия на проделанные работы и запчасти 90 дней. Конечно можно было б обратиться в любой колхозный ларёк, но неизвестно, что там поставят, как это будет работать, и какая гарантия.
Пока ждал, Девочки подключили мой iPad к Wi-Fi, угощали кофе.
Отношение к персоналу очень вежливое и приветливое. Особенно понравилась как работает девушка по имени Софья.
В итоге: 3 раза туда обращался, хотя ехать из Зеленограда. Будет необходимость поеду опять именно к ним. Ставлю твёрдую 5.
Отдала свой IPhone 13 pro max на гарантийный ремонт, не работал Face ID. Телефон приняли и через 2 дня вернули со словами, что обновили ПО, и всё работает. Также предложили не восстанавливать резервную копию, так как проблема может быть в ней. Спасибо, мне как раз в телефоне совсем не важна вся содержащаяся в нем информация) Но естественно, ничего не работало, проблема осталась нерешённой. Везти ещё раз не стала, начитавшись схожих с моей проблемой отзывов. В сервисе Сервис Про на новой дмитровке за 4 дня заменили обе камеры и вернули рабочий телефон. Крайне не советую данный сервис.
tl;dr:
Сервис-центр на тройку-четвёрку.
Качественно, без хорошего сервиса, дорого.
Сайт сделан неудобно: прайса нет. Невозможно сравнить цены на конкретные услуги, только потыкать в калькулятор, выдающий на выходе что-то вроде «замена стекла на вашем iphone 13 max будет стоить от 500₽». Мне в общем не интересно, от какой суммы, мне интересно за сколько я здесь это сделаю «под ключ».
Персонал замученный рутинной работой, цены на ремонт эппл-техники завышены: кейс — ремонт залитого компьютера, варианта «искупать в спирте» для мастеров тут не существует, всё под замену. Потому, что авторизованный, наверное. Цена 27 тысяч против 6 в другом СЦ, а комп пока работает и за 6. Разумеется, надёжнее — поменять, но и дороже.
Заранее не могут назвать стоимость комплектующих и сумму за ремонт даже по телефону у оператора, надо отдать денег («за диагностику»), чтобы узнать, сколько будет стоить ремонт: вероятно, нет склада и есть желание заработать на отказавшихся от ремонта.
По согласованию ремонта звонят. Не пропустите. За клиентами бегать не будут, им выгоднее, чтобы техника лежала больше двух недель…)
К качеству ремонта претензий нет. Чинил у них разную эппл-технику больше пяти раз.
Отправляли часы с браком от Эльдорадо. Нет никакой информации о том, какие проверки проводили с часами, но вот факт: отправлялись с тем, что зарядка садится за 7 часов в "спящем" режиме и постоянно переподключаются к телефону. Теперь часы вообще перестали подключаться. Поддерживаю мнение о том, что он в сговоре с магазинами и каждый "брак" не подтверждают, чтобы не возвращать средства покупателю за несправность. Буду доводить это дело до суда, если понадобится.
Работники сервиса не устранили дефект по планшету, не провели диагностику, вместо этого на планшет были установлены сторонние программы, экран стал работать хуже чем было до сдачи устройства в СЦ. Отвратительный сервис, буду обращаться в суд.
Сдавал в ремонт ноут от организации. К качеству ремонта вопросов нет. Нужно было поменять usb-разъем. У них это заняло месяц. Потому как нет такой "редкой" детали у них на складе. Но это ладно. Диагностика сказали 3 дня. Оставил свою почту им и номер сотового. Сказали сразу же скажутся. Далее через неделю не позвонили и письма не написали. Пришлось звонить самому. Ок. Договорились о цене. Попросил прислать счёт. Сказали в течении суток отправят. Прошло 3 дня - счета нет. Позвонил сам, напомнил. Обещали в течении 2 ух часов. Ага.... Прислали только на следующий день и то, опять после моего звонка. В общем как и говорил, к качеству работ претензий нет, но обслуживание отвратное. Пока сам не свяжешься с ними - ничего не сделают сами. Хотя все контакты у них были
Никогда не сдавайте свой телефон сюда! Не тратьте свои нервы и время! Мой XR ( который работал всего 6 дней) отправили сюда сотрудники мВидео г Магнитогорска, дефект(произвольно срабатывает экран) не увидели они не в первый, ни во второй раз!!!!!! Все эти диагностики в данном сервисе заняли 2 месяца!!!! Было приложено видео , где на экране срабатывают фантомные нажатия, но видимо видео они тоже не увидели😁 заключение их: «все тесты пройдены, дефект не выявлен!» Телефон вернули уже со сколом на задней крышке, весь в каких-то разводах, отпечатках, в пыли. Как они прошли тесты и какие именно тесты он прошёл если из-за неисправного дисплея я даже зайти в свой Id не могу, сотрудник Современного сервиса по телефону сказал, что ничего не скажет, т.к. право голоса ему дали только с Мвидео, Мвидео сказали: « мы звонить в Современный Сервис не будем, телефон Ваш, звоните сами» Отсюда вывод напрашивается сам, мВидео в СГОВОРЕ с этим сервисом-нечестные, недобросовестные *** и очень много отзывов негативных касаемо именно мВидео и Современного сервиса. Мы САМИ отвезли телефон в другой Авторизованный Сервисный Центр в Санкт-Петербург и через 2 дня мне вернули телефон где был заменён дисплейный модуль!!!!! 2 дня, а не 2 месяца!!! Это был заводской брак, который данные господа НЕ УВИДЕЛИ!
Разбили монитор и пытаются свалить вину на клиента!
Передал в ремонт монитор, который не включался, проблемы с блоком питания. При приеме его осматривали и составили акт, в котором зафиксированны следы эксплуатации. На следующий день мне заявляют, что матрица монитора разбита и отказывают в гарантийном ремонте!
Монитор передавался им без повреждений матрицы, это подтверждается актом приемки, в котором не указано ни каких внешних повреждений! и во вторых, причем тут матрица, если вопрос стоял в блоке питания?
Логика как если бы новому гарантийному автомобилю отказали в ремонте двигателя из-за притертости на крыле...
В итоге теперь принципиально дойду до суда!
Давно отдавал сюда ноут msi на перепрошивку биоса (после кривого обновления слетел)
Попросил за доп плату сделать оперативно - ребята сделали за два часа да еще и по гарантии!(биос обновлял по инструкции с офф сайта msi)
Очень рекомендую этот СЦ
Сервисная служба М-видео отправила макбук на экспертизу данному Современному сервису,совершенно новый, чистенький. Вернули - коробка в пятнах, сам ноутбук в пятнах, экран весь заляпаный, и с потёртостями, даже от ногтей. Когда открыв коробку показали сотруднику сервиса М-видео, его аж в лице перекосило, и побежал за салфеткой протирать и вытирать всё.Как-то неприятен данный факт, новый ноут ценник ему 110тыщ... Хорошо, что хоть в футбол им не поиграли, хотя кто знает..
Отличный сервис - быстро все сделали. Респект молодому человеку с длинными волосами - терпеливо и вежливо ждал пока я заливал фотки в облако, т. к. не сделал резервную копию перед ремонтом.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2021
Сдавал по гарантии air pods pro, все почистили, поменяли оба наушника, положили новые амбушюры. Все это в рамках сервисной акции от Apple , но работу сделали качественно и быстро. Я из другого региона, с дорогой все сделали дней за 10. Спасибо
Отвратительный сервисный центр!!!!! Обманывают, и не разбираются в причине поломки, делают черти что!!!! Был отправлен телефон XR через М Видео из Курска по гарантии и ничего не сделали поменяли камеру, а причину поломки не устранили и отказали в ремонте в связи с воображаемой модификацией!!!!!
Хороший сервис, трижды обращался, два раза делали ремонт по гарантии производителя. Все хорошо! Рекомендую!
1
Show business's response
Nirlizor MSC
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Сдавал ноутбук по гарантии. Всё выглядит прилично и сделано для людей. Но гарантийный случай их не сильно волнует, поэтому при диагностике не заметили очевидные сбои в работе. И только механическое повреждение, которое не входит в ограниченную гарантию, СЦ заметил. Ну слава богу хотя бы ноут вернули в целостности и сохранности!
2
2
Show business's response
А
Антонина Д.
Level 13 Local Expert
January 18, 2022
Никогда не сдавайте сюда технику Apple. Сдали iPhone XR с неработающим Face ID, телефон был на гарантии. Списали всё на якобы попавшую воду и вернули кусок металла. У телефона не работает ничего. Какой уровень мастеров, если техника в таком состоянии возвращается к клиенту . Как Apple мог дать им полномочия???