Добрый день! 30.11.2024 в магазине modi, который располагается по адресу г. Волжский, ул. Александрова 18а( тц Волга Молл), в 18:59 я приобрела камин-телевизор, который работает от батареек, стоимость товара 1499 рублей. Там же на кассе я приобрела батарейки, сотрудник мне их вставил, быстро проверил, я оплатила и ушла. Затем не выходя из ТЦ, зайдя в соседний отдел, попыталась включить, но товар оказался бракованным, включить я его так и не смогла. Через пару мин, с чеком, с товаром в идеальном состоянии внешне( никто не ронял), так же с упаковкой в идеальном состоянии, я вернулась в отдел modi, чтобы сделать возврат денежных средств. Меня встретил сотрудник Кузнецова Кристина, которая представилась директором и сразу же начала меня обвинять в том, что это я сломала товар. Каким образом, подышав на него? Сотрудник хамски себя вел, не зная законов отказала мне в возврате, так же отказала в обмене на другой товар и в экспертизе. В соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 , 2300-1 «о защите прав потребителей» считаю, что мои права были нарушены. Поскольку денежные средства мне никто не вернул, оставила в магазине претензию на бумажном носителе, где указала точные сроки ответа , чтобы в дальнейшем с этим ответом идти в суд. Так же, считаю необходимым обратиться в Роспотребнадзор, потому что с таким хамством и не осведомленностью, не желанием помочь руководителя торговой точки сталкиваюсь впервые. Я предложила ДМ магазина предоставить записи с камер с соседнего отдела, где видно, как я аккуратно достаю товар и так же аккуратно пытаюсь его включить, но сотрудник лишь еще раз обвинил меня в том, что это я сломала товар. Прикрепляю фото претензии. Жду ответ от организации, для принятия дальнейших мер.
Купила набор для выращивания черри , дома обнаружила что внутри семян просто нету
Мне продали просто землю , одной звезды даже много , очень расстроена
Ужасное обслуживание !!!! Продавец Карина крайне некомпетентна в своей должности ! На вопрос как обращаться к ней , грубо отвечает покупателям , «читайте бейджик»! К покупателям не подходит, хамит ! Собирались купить несколько единиц товаров , но с таким обслуживание ушли из магазина ! Магазин потерял в деньгах , не понимаю смысл нахождения такого продавца на торговой точке . Руководство компании прошу обратить внимание! 29.09.24