I am surprised by the attitude of the doctors. We are kings, you are slaves. Today we went to the neurologist with the child, the nurse seems to be polite, but she is also sarcastic. In front of me, he discusses others, saying that they complain that there are no coupons, but they themselves do not come to the reception. The neurologist was unhappy, I came with a one-year-old child, to the situation when I called an ambulance for a bruise.: And you, Mommy, call an ambulance right away.
And to finish reading, dear neurologist, what is written in the discharge from the hospital, is not fate? We still need to respect people, dear doctors, we are the same as you, accomplished people who have their own thoughts and principles, I will not tolerate such an attitude, although it was an implicit open dissatisfaction, but I think it should be stopped. Patients are silent, and doctors get away with a lot. Don't be silent.
I would like to express my gratitude to the doctors and nurses of the Children's Polyclinic No. 1 for their high professionalism, responsiveness and politeness.
And I also want to express my deep gratitude to pediatrician Grishanova Svetlana Gennadievna for her attentive and sensitive attitude to her patients. Very polite, competent, tactful.(in general, like all specialists of this clinic) Thank you to the administration for such people and professionals!
There are no words, only emotions, what is going on here at all, the situation today, it's the turn to the orthopedist, I came to him, so do you know what answer I got? Scaliosis is not serious, I have it too, so what? I mean, so what??? You are a doctor who is engaged in treatment and not persuading me to agree that everything is fine with me. I gave some kind of piece of paper for a picture, went to do it and spent about an hour on it, as a result, the woman who takes the picture sent back for a referral, no responsibility, who recruited these doctors, probably just anyone …
+there are many diverse doctors in the state
- to get to them, you need to stand in line for half a year (they were observed in another clinic, there were not enough specialists in the staff, but they gave directions to other clinics for the next month)
I arrived at the clinic after school at 14:30 to get a certificate, waited 3 hours, took an additional coupon, periodically asked when my turn would come, but no one could tell. The man came with an additional coupon, and also for a certificate, but he was accepted earlier. I do not know how they determine who will go first.
A good clinic. A separate clean and dirty area. It is possible to get through to the reception and communicate politely. Pediatricians and doctors at occupational examinations are also polite and pleasant, besides being professionals.
A good clinic, but... what surprised me very much is that there is never toilet paper in the toilet, the water is cold and this is a medical facility!!! I often go to St. Petersburg, so wherever you go, everything is present in the toilets, the level is immediately visible! There is something to strive for!
I was recorded with the child to the ear, we came to hear instead of providing assistance that the doctor had gone on sick leave, there would be no reception, they did not consider it necessary to warn and this is not the only case already. You spend money on a taxi, you pull a child in the heat and instead of helping, you spend your nerves.
The clinic has become much better than it was before. The staff remained the same. Everyone is friendly. Registration is carried out by coupons. Everything is clear, there are no questions.
I am very pleased with the repair, the electronic queue and the informative scoreboard. It's cozy, even waiting in line doesn't bother you. I want to express my gratitude to the doctor of the 2nd precinct, Olga Bulina!!!
After the repair, everything became super! An electronic queue is generally a necessary thing everywhere! We solve all issues quickly with children and don't sit there for hours...
A very good clinic, kind and good doctors, modern equipment. They are treated politely at the reception. Since my children belong there, the medical staff is very good. Modern renovation, electronic queue (no need to wait long).
The record to the doctors is very large , the quality of customer service has become better than it was , good staff at the reception and as much respect the doctor Bychkova and the nurse are polite , they will never be rude , they will tell and explain everything just super thanks to them for their work
The clinic is new, but the queues have remained the same.Two to three hours of waiting to get to the doctor's appointment.You can't get to narrow specialists at all.
Finally, I waited for the moment when I could walk on 3 floors, and not crowd into one aisle for all possible procedures. An electronic queue, a separate office for "I just need to ask", a pharmacy - I am very glad that this structure has expanded and now everything is very convenient and spacious, and most importantly separate.
Поликлиника большая, вместительная. Электронная очередь это плюс, но есть пока небольшие задержки и тупняки в регистратуре особенно. Врачи пока встречались очень хорошие, видно что любят детей. Ортопед, невролог, логопед, педиатр первого участка и медсестра все очень классные, добрые, понимающие, всё подробно рассказывают и очень внимательны с новорождённым. Ещё в поликлинике есть УЗИ сердца, тоже большой плюс. Если бы ещё в регистратуре были повежливее...
Поликлиника красивая и современная.Врачи вежливые в регистратуре сидят вежливые девушки.Все понравилось .Что отдельно мне нравится так это наша врач Кристина Олеговна и м/с на участке все расскажет и подскажет спасибо ей )
Современная поликлиника,уютно и комфортно. Врачи и медсестры вежливые,им и поставила 5 звезд. Один минус грубость в регистратуре ,а может это только мне попалось так. Всякое бывает настроение,но его нужно оставлять дома. Но в целом оценка хорошая этого учреждения здравоохранения!)
Это не поликлиника, а дурдом. Чтобы сдать ребенку анализы нужно записаться на прием к педиатру (вроде все логично), но ближайшая запись только через 2 недели! И это только, чтобы взять направление! Потом сдать и опять ждать очередь в 2 недели на прием?!
После больницы ребенку необходим хирург, записи нет! Когда звоню в регистратуру - вешают трубки! Постоянно приходится ездить только для того, чтобы записать ребенка на прием!
В очереди к лору сидели больше 3 часов. И это с 2х летним ребенком!!!
The doctors may be good, but the attitude of the hospital staff is terrible.
Well, it's clear that no one wants to work today. But to put yourself higher than they are, it concerns many nurses, and even more so nurses ... Let them do it, qualified employees will not be so insulting.,,
Поликлиника хорошая доктора добрые лечят хорошо у меня обычно время ожидания занимает около часа так что минус очень чисто ремонт хороший спасибо что у нас она есть
Сегодня были по направлению у невролога из другой поликлиники. Впечатления положительные, приветливый персонал в регистратуре. Прием у невролога Андреенко В.О. понравился, доброжелательный и приятный врач, медицинская сестра тоже приятная и отзывчивая. Обстановка в самой поликлинике понравилась, ремонт радует. Радует такое отношение и обстановка в гос. поликлинике!
Пока сложно сказать... После переезда чтобы сделать выписку, нужно записываться на приём в основное время, раньше звонили, заказывали и забирали в регистратуре... Медсестра звонит, уточняет информацию для диспансеризации. Записала на осмотр к офтальмологу. Прошли в назначенное время, при этом записаться к педиатру заранее, чтобы взять справку в лагерь, надо за неделю.... Хотя дополнительный талон дали, когда пришли в поликлинику, в общем пока как-то так
Здание новое, большое это конечно хорошо и удобно. Но все остальное просто кошмар.. После выписки ребёнка из больницы нужно было пересдать анализы через неделю, сдать смогли через ТРИ недели, узнать результат талон к педиатру нужно ждать ещё две… К узким специалистам тоже не возможно попасть. Про очереди и про невозможность дозвониться отдельная история. Раньше обслуживались в 4 поликлинике, там талоны есть всегда и ко всем врачам, почему в этой поликлинике бардак не понятно.. И для чего электронная запись если и там талонов нет.
Самая лучшая ,новая поликлиника города,компактная ,очень,,домашняя,,атмосфера,замечательный персонал , чуткое руководство,при обращения вопросы решаются в ближайшее время
Ставлю 5 не только изза обслуживания но и просто потому что вижу в комментах гневных теток, мам года, пап борцов. Оценка поправлена потому как ранее был недоволен работой регистратуры. И был при мне косяк с эл. Очередью. К моему счастью в последнее время все работает стабильно. Общее отношение хорошее. Видимо есть работа с персоналом. Далее, тем кто вообще читает комментарии. Я знаю натуру людей. Если чтото плохо - надо взять и гневно строчить в комменты. Взяв всю свою волю змагара и воина в кулак. Показав свою негрешную суть))) А вот если все хорошо, зачем ставить объективную оценку? Правда? Зачем писать добрые слова, что бы как минимум было приятно? И еще, считаю если конкретно происходит неприязнь неприятная и катастрофа, нужно взять жалобную книгу, спокойно. Без эмоций , накатать семь томов своих замечаний и ждать дома ответа от организации.
Надеюсь что, через какое то время, сервис будет еще лучше. Новая поликлиника, специалисты хорошие... Все в разы лучше чем во многих других, а злобных комментаторов однодневок такая концентрация.... Парадокс))
При каждом посещении просто радуюсь. Очередь по времени, наконец-то! Пришел на свое время и не сидишь в очереди час . Персонал, вежливый, специалисты хорошие. О ремонте и говорть нечего, новая, современная, чистая, комфортная поликлиника!
Отличное место! Новое. Как для интровертов, так вообще шикарно, талон на анализы в электронной "будке" взял и потоптал с малышом спокойно мимо регистратуры. Сотрудники хорошие. Правда с вокзала тяжеловато ездить теперь, но что не делается - все к лучшему.
Впринципе все хорошо за исключением одного огромного НО... Подростковый врач, сочетание слов вселяющее ужас в головы людей, это тот человек, который никогда не поймёт, что регулировать очередь, это его обязанность как принимающего врача, это не обязанность очереди, пациенты не должны знать как она устроена, это обязанность ВРАЧА. Персонал по сравнению со старой поликлиникой стал сильно более квалифицирован, за исключением, разумеется, подросткового врача. Почему если я записан на 9 я должен стоять вместе с дополнительными талонами в очереди до 12, врач должен запускать по очереди дополнительные талоны и талоны по времени, а последних вызывать по фамилии, а не ждать, что сами зайдут. Жалобу ещё не писал, напишу позже, вдруг ещё и обидится, вообще в кабинет не пустит!
Каждый раз после взятия крови с пальца у ребёнка, палец становится бордово-фиолетовый. Педиатр назначает не помогающиее лечение или вовсе говорит ничего не делать, само пройдёт, но нет, не проходит. С маленьким ребёнком на руках не зайти вовремя, всегда надо ждать, хотя талон по определённому времени.
В начале лета текущего года, прямо с момента открытия нового здания этой поликлиники, мы начали проходить расширенную медкомиссию к школе. Благодаря этому, прошли её тихо, спокойно, беспроблемно.
Здание поликлиники конечно намного больше и лучше старого, оснащено новым оборудованием.
Но, есть и проблема: кадровый дефицит медицинского персонала. И, насколько я понимаю, такая проблема существует не только здесь. Конечно же, при большом потоке посетителей, поликлинике будет очень сложно справиться.
Учитывая это обстоятельство, советую родителям начинать прохождение медкомиссий заранее.
Ремонт сделали и на этом все плюсы поликлиники закончились.К школе комиссию проходили 2 месяца с младшим ребенком и это при том, что некоторых врачей мы прошли в саду. Со старшим даже к необходимым врачам записаться невозможно. Набираешь номер регистратуры мобильный- то занято, то никто не снимает трубку, а городской номер- ответ оператора "вы 68 номер в очереди", а когда подходит очередь к 1му ( примерно через час) или сбрасывают или тишина в трубке, следующий раз набираешь и таже история. В итоге за 2 часа на телефоне я даже в регистратуру не дозвонилась. Это издевательство, а не обслуживание. Все для детей.... Чтобы взять талон на анализы и то, только на следующую неделю, нужно специально приехать за ним в определенный день... Я в шоке. В 12 поликлинике до перевода в 1ю такого безобразия не было.
Ну что ж, написать стоит. Начнем, как психологии говорят, со сладкого: новое здание( кстати, не такое уж и новое исторически--- я в этой поликлинике обеих дочек "родила"--упомяну прекрасного гинеколога Суслову Ирину Павловну), так вот, косметический ремонт на евроуровне, потолки приспустили, окна поставили, лифт то какой!!!! И интересно короче все внутри.
Но...
Если бы не ложка дегтя...
Объясните, может я чего-то не понимаю: зачем такое здание содержать, не имея своих специалистов узкого профиля???????????
Почему лор должен приходить на 1ч20 минут( сегодня сидели не приём по дополнительному талону и молились, чтобы прием на нас не закончился). А к остальным специалистам вообще сказка записаться: звоните 12.08 с 12:00 на городской!!!(это главное), потому что мобильного нет( в старом здании какой никакой, а был мобильный!!!)и записаться можно было( не без нервного срыва) и с крановой вышки!
Теперь: забыл, не смог позвонить вовремя, дома тебя не было или просто забегался.... Все! Пиши пропало!" У нас специалист приходит из другой поликлиники, поэтому запись на полмесяца вперёд. Раз пропустили, отвечайте на глупые вопросы: по какой причине идете к окулисту, лор какую проблему вашу решит..."( А иду, милочка, в глазки посмотреть, послушать речи целительные, что всё у нас хорошо, вот зачем я к лору и окулисту записываться хочу!)
Далее, про электронную запись: ее напрочь НЕТ!!!! Зачем тогда эти все приколы, зачем табло эти показушные, зачем по десять раз стоять за" регистрационным билетом в регистратуру", чтобы тебе сказали, что дополнительные талоны выдают только с момента начала приема( кстати, всем таким как мы, будет на заметку: оказывается, компьютер не понимает, что значит дать дополнительный талон, если прием не начался, поэтому, как только стукнуло время приема, бегите в регистратуру, берите " билетик"в одно окно ииии.. вуаля! Дополнительный в руках... Или нет, или врач у себя сам пробьет.... Это нам, несведущим в тонкостях регистрационной работы, не понять. Потому " берите талончик и подходите в регистратуру" и снова- здорово.
Так вот, эти цветочки со специалистами уже напрягают. Неужели мед вузы мало выпускают молодых врачей для маленьких детей...???
Ну и закончим хорошим. Все врачи терапевты просто умнички!!! Всех уважаю и надеюсь, что большое здание не будет пустовать, потому как терапевты расположились на третьем этаже и всегда кабинеты работают, а вот узкие специалисты по ходу дела в широкие двери новой поликлиники не влазят. А жаль: так хотелось иметь образцовую детскую поликлинику хоть одну на весь город: и красивую, и богатую на спецов- врачей. Тем более, что номер у нее ПЕРВЫЙ!!!
Вежливость, приветствие, подскажут, расскажут, посоветуют, качественное обслуживание, чистота, порядок, красивое здание , быстрый приём , быстро попасть на приём к врачу любому можно
С переездом в новое здание все стало еще хуже, хотя казалось бы куда? Записаться к врачу - это ждешь три недели, чтобы в определенное время позвонить в регистратуру. Ровно в 12.00 набираю - 56 в очереди на звонок😱😱😱. Приблизительное время ожидания 48 минут. Через 41 минуту меня записывают к врачу на конец месяца. Спасибо на этом)). Сдать кровь это еще то приключение)) медсестра дает талон на одно время, но потом еще электронная очередь. Очередь на очередь🙄. Сдавали дважды. Время в очереди минимум 40-50 минут. И это еще вроде как повезло... Да уж...
Поликлиника! С ремонтом, сделали нормальную систему с талончиками и электронной очередью, новая АТС - очень удобно. Специалисты - кто-то уехал, кто-то новый пришёл... Пока всё нормально.
Постоянные проблемы с записью к узким специалистам (ЛОР, ортопед, невролог, окулист). Запись 2 раза в месяц, начиная с 14.00, и в это время дозвониться туда не реально, а в 17 уже свободных талончиков не остается, надо с грудным ребенком тянутся туда, что б записаться. Отношение по большей части осталось с совдеповских времен, как будто к ним домой без приглашения пришли.
+ в том что наконец-то поставили оборудование приемлемое, и почти всех врачей можно пройти в одном здании.
Уважаемые работники отдела здравоохранения, ПОЖАЛУЙСТА, верните нам 12 детскую поликлинику!!! Кроме ремонта в 1 детской из плюсов больше ничего нет! Записаться к специалисту целая проблема (можно 1 раз в месяц в определенное время и то, не факт, что запишешься, дозвонишься и тебя на самом интересном месте не сбросят).
ХОТЯ на основании РЕГЛАМЕНТА оказания мед.помощи :
"ГЛАВА 8
ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧАМ-СПЕЦИАЛИСТАМ
26.Запись на прием к врачу-специалисту (неврологу,
оториноларингологу, офтальмологу, ортопеду, хирургу, дефектологу)
осуществляется в регистратуре поликлиники ежедневно в течение
рабочего дня." Подчеркиваю "ЕЖЕДНЕВНО В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ"!!!
Специалисты есть, но попасть к ним не реально!!! За каждым словом в регистратуру нужно брать талон! На анализы два талона!
Работа налажена отвратительно!
Почему-то уже который раз, когда приводишь на прием ребенка, происходит перетасовка кабинетов, и приходится ходить искать в каком кабинете будет идти прием, хоть и по предварительной записи