Обращалась в офис МФЦ, сотрудники работали быстро и профессионально. Прекрасное отношение к людям, все приветливые, готовы помочь, быстро и грамотно помогли разобраться в вопросе. Ожидание в офисе заняло до 5 минут. Спасибо людям, которые так качественно и профессионально работают, оказываю помощь гражданам!
Был там в июне 2024 года. Приятно, что менеджер, не смотря на отсутствие предварительной записи, обеспечила иногороднему инвалиду возможность получить госуслуги в кратчайшее время и проводила к специалисту. Не смотря на то, что в этот день был сбой в системе, специалист приняла документы и смогла ввести все необходимые данные. Приятно, что в этой структуре такое отношение к простым людям.
Одно из лучших отделений многофункциональных центров по городу Ставрополю.
Сотрудники центра доброжелательные и приветливык, оперативно погомут по целому ряду вопросов, что раньше заставляло побегать по нескольким инстанциям и отстоять многочасовые очереди в духоте и дискомфорте, теперь решение подобных вопросов занимает в районе получаса - часа. Прогресс налицо!
По информации знакомых могу добавить, что немного оперативнее работают аналоги МФЦ в Казазстане (регламентные сроки прохождения документов по сделкам с недвижимостью - сутки - двое!!!, у нас это как правило несколько дней).
Так что желаю держать марку, сохранять профессиональный коллектив и конкурировать с мировыми лидерами цифровизации и сервиса.
06.07.2024 время 10.10, женщина на ресепшене отказала в выдаче талона на подачу документов за получением конкретной услуги, сославшись на то, что в субботу всего 4 специалиста работают, только предварительная запись на следующие вторник-среду; до этого 5 минут со своей коллегой обсуждала личные вопросы, несмотря на то, что к ней уже собралась очередь. Кроме того, при прошлых двух визитах сюда два разных специалиста по одному и тому же вопросу сообщают совершенно противоположные сведения по существу вопроса и необходимым документам. Какая тут может быть оценка?
К сотрудникам в окошка вопросов нет-работают на 5+...Но огромный минус сотрудникам на ресепшене - полная некомпетентность, хамство. Требовали несуществующие документы, отказались дать талон на консультацию. В итоге полдня потерянного времени, расходы на юриста, который очень удивлялся почему не предоставили информацию в данном центре, и упущенное время в оформлении документов. Вот интересно - на данных работника лежит огромная ответственность, они же по большей части вершат судьбы. Кто нибудь занимается ими?, Обучают? Проводят какие то тесты или экзамены на профпригодность? Татьяна Семеновна, если Вы читаете отзывы, примите меры. Случай не единичный
Взяли предварительный талон, подошли вовремя, на входе нам сообщили вас еще не вызывали, прождали более часа оказалось нас вызывали но почему то мы не знали об этом, пришлось брать повторный талон, итог халатное отношение к своим обязанностям девушек администраторов, которые ввели нас в заблуждение! ИЗ ЗА НЕВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ СОТРУДНИКОВ АДМИНИСТРАТОРОВ НА ВХОДЕ (СТОЙКА РЕСЕПШЕН) МЫ ПОТЕРЯЛИ БОЛЕЕ ЧАСА ВРЕМЕНИ!
Благодарю за отзывчивость, доброжелательность, внимательное отношение заместителя начальника отдела Пилипенко Михаила Григорьевича. Он проконсультировал, разъяснил, помог в подготовке и оформлении документов. Приятно иметь дело с работниками, имеющими высокий профессиональный и культурный уровень, что позволяет подготовить документы без волокиты и потери времени.
После того, как почему то убрали электронные очереди, появились живые очереди за талонами! В большинстве своём специалисты мало компетентные ! Требуется проводить постоянные учёбы с сотрудниками или ввести материальные стимулы иначе будет бардак !
Пришли с документами в 16:40 . Оказалось , что не все документы оказались на руках . Пока съездили домой за документами , администратор отказалась выдавать талон ссылаясь на то , что уже 17:30 , через 30 мин мы закрываемся и вообще приходить надо раньше . Документы не приняли . Больше в этот филиал ходить не будем
Отвратительно! 2 дня невозможно дозвониться по контактному телефону 247752! Либо операторы заняты и вызов автоматически отключается, либо вообще телефон не отвечает. Причём в любое рабочее время! Рекомендую начальнику офиса самой попробовать позвонить своим специалистам- анонимно....вот тогда и узнаете как работают с клиентами!!!
Всегда быстро обслуживают, при достаточно сложных и спорных вопросах - сотрудники спокойно, ответственно и компетентно принимают документы. В помещении комфортно-есть удобная мебель и достаточно
места для ожидания приёма. Жаль-паркоаочных мест недостаточно.
Записали на предварительный талон в 17:00, вызвали через 40 мин, у нас не хватило одного документа, попросили пойти забрать и подойти, но нет… видители ждать нас не будут, а то что мы ждали 40 мин это нормально. Ужасная контора и ужасное отношение к клиентам!!!!!!!
Удобное расположкние отделения. Трансортная доступность. Обслцживание на высоком, профессиональном уровне. Из минусов только большие очереди в основные часы работы.
Записалась по телефону, прошла по времени записи. Шевцова Диана отлично всë рассказала и быстро ответила на вопросы и оформила документы. Все очень приветливые и компетентны
Прекрасное и своевременное обслуживание по предварительной записи! Уже не в первый раз обращаюсь и приятно удивлён отзывчивым персоналом...помимо выполнения служебных обязанностей, дают полезные советы и разъяснения
Очень понравилось быстрое и грамотное обслуживание.Если записываться онлайн,то вообще быстро очередь подходит.Людей здесь всегда очень много,но и специалисты молодцы,быстренько всех обслуживают
сегодня была на приёме по восстановлению СНИЛС моего сына ,который в настоящий момент травмирован,находится в стационаре,специалист,может я путаю Веселовка,отнеслась ко мне очень доброжелательно, проблему решила за несколько минут.Дай бог , чтобы таких сотрудников было побольше,центр находится в районе нижнего рынка
Сотрудники все как на подбор, с вечно недовольным лицами, хамят, разговаривают сквозь зубы. Либо молодые и не грамотные, либо "старые" и озлобленные на жизнь.
3
1
Т
Татьяна Дегтярёва
Level 2 Local Expert
August 29
Я была в шоке! Сначала мне достался сотрудник, который был не компетентен в моём вопросе и сказал - я сейчас потрачу на вас час, а то и полтора времени! При том, что я её связала со своим юристом, и юрист ей объясняла, что необходимо сделать, но тем не менее, результата не было! Идите и заполните, всё через госуслуги. Я пошла к специалисту, который занимается гос услугами, начали заполнять документы, там много всего... И когда мы не смогли разобраться в одном из документов, я просто пошла на ресепшен и попросила девушку дать мне талон к другому специалисту.
Девушка, меня выслушала, всё поняла и начала выполнять свою работу, не говоря о том, что это займёт кучу времени. Мы с ней заполнили документы. Спасибо ей большое!
А когда я зашла в туалет, моему возмущению не было предела, туалетной бумаги не было совсем, вместо неё лежала нарезанная газета! А в туалете для инвалидов были изрисованные листы бумаги! Ну, про мыло и бумажные полотенца я вообще молчу!
Зашел туда случайно. Была необходимость зарядить телефон. И все врмя пока я там был наблюдал за работой консультантов. Могу сказать про одного. Он на своем месте. Видно, что ему интересна эта работа. Ему звезду отдельно.
Быстро приняли по предварительной записи. Вежливый, доброжелательный персонал. Была небольшая проблема с документами - позвонили, всё объяснили. Спасибо!
Подавал документы на патент очень вежливо встретили приняли все обяснили спасибо работникам на 2 окошке подавал имя забыл сотрудницы которое принимала документы позвонила сказала когда были готовы документы чтоб забрат очень понравился обшение подход к людям спасибо за вашу работу за понимание ..!
Что касается этого отделения, то здесь только положительные отзывы. Нет очередей, грамотные консультанты готовые помочь и подсказать. Еду через полгорода именно сюда, хотя ближе другой МФЦ.
Просторное помещение, светлое, все хорошо оборудованный зал ожидания, нет очередей, все работают как положено, сотрудники хорошо разбираются в своей работе
На уровне, работают приятные люди. Отзывчивые и готовые помочь. Очереди хоть и внушительные но движутся очень быстро, максимум за 20-25 минут решите свои дела.
Не один раз посещал это мфц. Удобно записываться по телефону заранее. Придёшь в назначенный день и все без проблем. Я удивляюсь как специалисты все знают. Во многом могут помочь и подсказать.
3
4
A
Anonymous review
July 11, 2023
Доводилось неоднократно бывать, чисто, комфортно, очередь по талонам. Персонал вежливый, разъяснение по любым вопросам. Имеется запись предварительная и по факту.
Отличное МФЦ. Удобное расположение! Приятные вежливые сотрудники, спасио Евгению, на гос.услугах.
Грамотные внимательные руководители Василий Валерьевич и Михаил Григорьевич
Рекомендую!
Один из крупных МФЦ города в центральной части нашего города. Приветливый персонал, который квалифицированно может проконсультировать по необходимому направлению, оперативно принять документы и выдать результат по ранее принятому обращению.
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!!
Вспоминаю "былые времена" и накатывает щемящее чуство в груди - не знаю, как мы раньше без всего этого жили...
Огромные очереди, духота, много "потерянного времени" и постоянные нервы... Кто в очереди, кто без очереди...
А сейчас "красота", всё для нас, "растём"!
Ужасно!!! Впервые столкнулась с таким некомпетентным сотрудником как Рязанцева Дарья Сергеевна. 31.07.2023 Я обратилась для подачи документов на продление едв, о чем сказала специалисту. Но она подала документы на Единое пособие, непонятно зачем. Мне пришел отказ. И я была вынуждена обратиться в соцзащиту для повторной подачи документов. Как результат - Я потеряла один месяц, за который мне уже ничего не начислят. По вине сотрудника!
Ужасное отношение к людям. Приходишь к ним за консультации, а они толком объяснять ничего не могут так еще и таким тоном отвечают, будто ты у них что то просишь
Просторный, нет очередей, сотрудники вежливые, ну и как у меня попалась сотрудница знающая свое дело, образованная, приятно с такими людьми разговаривать .