Заказала выписку на дом сделали опять на землю зачем-то? ,почему я должна опять оплачивать если это не моя вина !?куда они смотрят ? Почему так не внимательно относятся к своей работе я отпросилась с работы с другова города ехала ждала 10ч чтоб получить то что мне не нужно вообще???
5
2
Олита
Знаток города 8 уровня
19 января 2022
Плохая работа Ессентукского МФЦ. Предварительная запись на 9 ч, попала после жалобы через полчаса. Пустой зал, сотрудники сидят в телефонах ( есть видео), очередь никак не доходит. Мало того по закону за один раз все вопросы не решают, надо брать талон несколько раз и проводить жизнь в МФЦ среди людей.
Все хорошо, но уровень обслуживания я бы повышала постоянно!!! Это пожелание не к персоналу, а к руководству!!! Чуток больше человечности, терпения и квалификации!!!
Добрый вечер! Сегодня брали квитанцию об оплате госпошлины в МФЦ. Пробовали оплатить по коду сами через приложение. Столкнулись с трудности заполнения одного из пунктов.( ОКТМО) Обратились в банк, они не имеют понятия. Вернулись в МФЦ там тоже не особо владеют этой информацией. Во избежании вот такой беготни туда и сюда, огромная просьба давать полную информацию прежде всего своим работникам, ну и соответственно, чтобы они давали ЭТУ информацию нам изначально. Удалённая работа оставляет желать лучшего!
На ресепшене обслуживание нормальное ,за это и две звезды,а в остальном ужас, пришла сдавать документы на высплаты с мат.капитала до 1,6 лет,предоставила все запрощенные ими документы и копии как просили,оказалось что копии не нужны ,они по оригиналу отправляют скан,сразу сказал что не одобрян ,на вопрос почему не ответил,на следующий день мне позвонили с пенсионного и сказали что половина справок не отсканировано,попросили прийти ,пришла ,значит не отсканировано была копия трудовой,св.о рождении ребенка ,справка 2ндфл,а это говорит о том ,что был бы отказ 100%, значит что человек сидящий в окошке не внимательный,он постоянно звонил какой то женщине и спрашивал что нужно и как считать доходы,смешно просто,как он там работает,фамилия углов кажется. Надеюсь что мой отзыв как то поможет исправить это недорозумение и научить своих работников,позор,зато хочу выделить девочку на ресепшене ,очень внимательная ,добрая,понимает свою рсботу,молодец
Мне всё понравилось. Записалась по телефону, пришла к назначенному времени. Ксерокопии документов у меня были не все, остальные доделали там. Обслуживали вежливо.
3
2
Иван да Марья
Знаток города 12 уровня
23 декабря 2021
Без записи не попасть, дозвониться невозможно. Сотрудники работают спустя рукава, а начальство с этим не борется. Документы потеряли, два месяца мурыжили с ответом, где они.
Теперь, ещё и кукод нужен.
Нашли замену и рада, что в данном городе редко бываем.
Бардак. Специалисты не грамотные. Единственная кто все сделал с первого раза это девушка с первого окошка Ольшанская есле не ошибаюсь. Молодец знает свою работу
А мне всё понравилось. Администратор выслушала какой документ я хочу получить, дала талончик. Подождала минут несколько, пошла в окошко. Очень спокойно мне всё там объяснили и сделали. Через пару недель пришла забрала свою бумажку. Единственное документы (свидетельство о собственности например) всё-таки надо брать! А то как известно компы в таких организациях частенько висят, и гораздо быстрее по номеру документа найти что нужно, чем в вечно висящем реестре.
Отвратительно стали работать на пандемии. Запись за несколько дней. Телефон горячей линии- вообще непонятно для чего создан. Прослушать, что они работают по записи?Читать мы умеем. И на весь город один МФЦ! Хуже наверное только в Предгорном районе- у них запись за неделю и более. Совсем не хотят работать.
Некомпететность сотрудников данного МФЦ просто поражает! При предоставлении услуги по замене лиц в договоре аренды сначала предоставили квитанции на оплату на 2000 руб, после оплаты нам сказали что для этой услуги оплачивать ничего не нужно и нам дали по ошибке и что возврат денег можно сделать в г.Пятигорске. При оформлении услуги специалист МФЦ спрашивала у нас какие то документы, которые вообще для предоставления этой услуги не нужны, то отправляла нас зачем то к своему юристу. Пришлось звонить нашему риелтору, который обьяснил что ей нужно просто сделать заявление на замену лиц. Спустя 2 часа, услуга наконец была получена. Но через 2 недели мы созванились с комитетом и нам сказали что в предоставлении услуги нам отказано еще 2 недели назад, так как мфц сделал нам заявление не на замену лиц, а какое то другое. Созванившись с МФЦ столкнулись с тем что бросают трубки, отвечают "Что вам надо?" По приезду туда 26.07.19 молодой человек за стойкой тоже отвечал с ухмылкой и сказал чтоб наш риелтор приезжал и оформлял. Но тогда вопрос зачем вы нам нужны? Почему такая безответсвенность и хамское поведение?
Документы отдали на неделю позже.Стоять надо на улице,было холодно,просила подождать внутри,не пустили. В Пятигорске в МФЦ люди заходят и ждут в помещении, а в Ессентуках,как собаки на улице 😕
Грамотные специалисты, на все вопросы ответили вежливо. Окошек много, но иногда приходится долго ждать, но я думаю это не зависит от работников, т.к. люди приходят с различными вопросами и одни решаются быстро, а на другие необходимо больше времени.
Жду вечность сдала документы 28 сентября, в расписке написано 9 рабочих дней, по истечению срока ожидания мне сказали, что документы не готовы в связи с изменением программы. Сегодня 12 октября документов нет
Стоим час с грудным ребенком в очереди. На вопрос : " есть ли льготы для мам с грудничками ответили нет. Стойте и ждите как все. Я пришел с документами за 2 дня до этого., чтобы жену и ребенка не тащить в мфц мне отказали сказали только мама может сдать документы на мат капитал. Теперь приехали все и стоим в очереди. Обслуживание наихудшее, девушка на ресепшене грубит через слово. В общем все как обычно в мфц