Сотрудники внимательны и доброжелательны. Терпеливы при общении с пожилыми клиентами. Подробно по несколько раз объясняют возникшие вопросы и пути их решения.
Если не рассматривать условия работы в карантин и после него(записи по талонам на три дня вперед не было),то все хорошо. Быстрое обслуживание,нет долгих очередей. Часто попадала по разным вопросам к одному и тому же сотруднику- Муратовой Анастасии Михайловне. Сотрудник справлялся как с выдачей разных справок,так и с подготовкой документов по соц.вопросам. Благодарю ее за работу.
МФЦ - ужасное место, постоянно хамят, посылают, пришли делать паспорт новый, взяли талон в одно окно, отправили в другое. Сначала девушка напечатала фамилию с ошибкой, потом начала перепечатывать, перепечатала неправильно, в этот раз уже напечатала неправильное отчество. Мы начинаем говорить этой девушке что так нельзя и надо быть внимательнее, в ответ мы получаем грубым тоном Я ТОЖЕ ЧЕЛОВЕК
Если ты выбрала эту профессию, то будь добра относится к людям уважительно, не умеешь работать с людьми - иди дворы подметай!!!
Раньше справку можно было взять в день обращения. Теперь справку о размере пенсии нужно заказывать заранее, срок изготовления- 1 неделя. То ли массовая оптимизация прошла в пфр, то ли сотрудники разбежались добровольно.
Не знаю, как другие, но каждый раз попадая в МФЦ, вопросы решаются, как и планировал. Да, иногда приходится ждать, но это от загруженности учреждения зависит. Встречаются некомпетентные сотрудники, но при вызове руководства вопросы решаются. Главное знать, за чем именно вы пришли
Выдают талоны только полного рассказа цели визита) Уважаемые, думаю каждый может взять талон самостоятельно! А бабули пусть так же стоят к вам в окно, рассказывая о своих проблемах….
Зачем существует телефон горячей линии чтоб дозвониться,а тут недозвонишься издевательство над людьми уволить всех и взять на работу тех кто будет отвечать на телефонные звонки
5
Talisa
Знаток города 12 уровня
30 апреля 2022
Не компетентные
Не грамотные
Сотрудники
Не вникая в вопрос послали меня в 22 окно
просидела 46 минут
а оказалось вообще не туда
Говорю "дайте книгу жалоб" а ее нет)
Но есть на госуслугах официальный сервис и жалоба с указанием фио и аудио записью отправлены!
Парковка не удобная!
Очень довольна работой. Позвонила, записалась. Пришла. Очередей нет. Обращение очень вежливое. Все вопросы решили быстро и качественно. Большое спасибо.
Зашли сделать регистрацию, девушки в приемной отказали выдать талон, объяснив это так: "мы сначала обслуживаем людей а потом мигрантов" вот они представительницы великой державы! Такие не должны работать в таких организациях!! Позор вам девушки, позор!
1
4
Александр Шапочкин
Знаток города 25 уровня
3 мая 2022
МФЦ - отличная затея. Это общая оценка. Это учреждение в Коломне отвечает заданным стандартам взаимоотношений государства и человека.
Поставил бы заслуженную пятёрку, но вот с парковками на Уманской беда.
Ждём, что и эту проблему получится победить.
Работают очень плохо.я приходила по восстановлению льгот.но мне оформили другой документ, а заявление на восстановление не оформили.вот такой обман со стороны работника
Посещаем по мере необходимости. Иногда бывают сбои при выдаче талончиков на получение услуги. Стараемся записываться на определенное время заранее. Персонал вежливый, помогает при необходимости.
Очереди. Программа зависает. Долго ждали. Не соблюдают масочный режим. Не компетентный сотрудник в отделе информации Мария Гранкина отправила пенсионера 80 лет исправлять нужду на улицу, потому что у них не работает туалет. Так что, когда будете на приёме, запасайтесь памперсами.
Я работаю на производстве непрерывного цикла. Соответственно обед, как говорится не во вред производственному процессу. Но это не для ПФР, это надо сделать сообща и даже в некоторых кабинетах, не закрывая дверей. А куда клиентам девать свои уши, конечно они слышат все сплетни доблестных работников. Многие всю жизнь пахали, а получают мизер. А пойдут решать свои дела, так попадают на коллективный обед, хорошо, что хотя б не выгоняют на улицу!
Опытные сотрудники, все делается в одном месте, никуда больше ходить не нужно. Очень удобно. Единственно, парковка небольшая, не всегда можно припарковаться.
5
3
О
Ольга
Знаток города 8 уровня
24 августа 2021
Мне очень нравиться Коломенский МФЦ,девочки приветливые,всё доходчиво объясняют,молодцы,команда хорошая
Вообще не понимаю, зачем они нужны. 60 окошек только для того, чтобы зарегистрировать тебя в гос услугах, а все остальное делай сам. "там компьютер в зале стоит, идите и подавайте заявление сами". ОФИГЕТЬ больше 60 человек дармоедов, прилипал к бюджету.
МФЦ удобно расположено в старой части города, добраться до центра можно любым общественным транспортом, стоянка для автомобилей есть, но очень маленькая.
Все достаточно удобно. Одно напрягает, автомобиль припарковать весьма проблематично, даже на стоянке (перекресток Комсомольской и Гражданской) Но это все-же мелочи в житейском масштабе. С парковочными местами в городе достаточно проблематично.
У меня предложение, отключите все шесть телефонов, вы на них все равно не отвечаете, зачем они вам? Уберите информацию с сайта, что есть какие то там телефоны, их нет, точка.
динамят по полной, даже хамят на входе... документы 3 года не могу снять авто с учета, то в гбдд тоиз гибдд в мфц и так 3 года плюнул, а налоги плачу за воздух 3 года, куда они там смотрят, им денег наверно нужно заплатить чтоб все сдвинулось с круговорот ной точки... так я и так плачу за воздух. сколько может этот беспредел твориться...