Мои Документы
252 reviews
August 30
Недавно подавала документы на загран паспорт. Возникла загвоздка из-за того, что я точно не могла сказать определённую информацию. Специалист Менлакаева Аминат Шарабутдиновна была очень внимательна. Даже после того, как документы были отправлены и я ушла, она мне перезвонила , попросила проверить данные дома или принести этот документ и переделать. Этим же вечером я смогла привезти документ, всё было уже точно заполнено и отправлено 🤗 Я очень благодарна ей за внимательное отношение. Неправильное заполнение с моих же слов могло обернуться для меня тем, что меня бы не выпустили за границу! Таких сотрудников необходимо поощрять!
1
September 28
Очень отзывчивый и внимательный персонал. Время ожидания - как в любом МФЦ. Ждать в зале вполне комфортно. Все вопросы решила быстро, ушла в хорошем расположении духа.
1
November 4
Стало приятной неожиданностью открытие центра на Советской площади, спасибо. Обращалась неоднократно с заменой документов своих и ребенка. И всегда вежливое и внимательное обслуживание.
May 19
Сравнивая с другими МФЦ в которых был, это хуже всех. Был 4 раза, 1 раз перезвонили и попросили приехать повторно, потому что неправильно заполнили, при этом разговаривают, особо проконсультировать не смогли, пришлось спорить, т.к. заранее всё узнал что у них сделать могу, вызывали старшего и всё сделали... Один раз не приняли для регистрации, приехал чуть больше часа до закрытия, а в окошках никого уже нет. Отвечают так что ощущение как будто я их напрягаю, и типо я им что-то должен...Специалисты сидят в разной одежде, толстовках... Никакого дрескода и делового стиля, страшно паспорт давать, как будто не на работе а на тусовку пришли... Только один раз девушка приняла нормально всё проконсультировала про Fan ID, за неё повысил звезду.
3
October 1
Обратилась 01.10.24 за услугой: подача документов для оформления загран паспорта сыну 16 лет.
На стойке рецепции любезно проинформировали, помогли взять талон.
В окне 07 профессионально, вежливо, с улыбкой и пониманием нас с сыном обслужила прекрасная сотрудница этого МФЦ Васина Галина Анатольевна.
Искренне благодарю Галину Анатольевну и прошу руководство отделения найти возможность поощрить, премировать такого ответственного сотрудника.
1
1
July 20
Записывалась по телефону на замену прав и свидетельства о регистрации ТС. Пришлось ждать 3 недели, т.к свидетельство выдает сотрудник Гибдд, а у него запись. В итоге когда пришла мне сказали что поменяют только права а на замену свидетельства ТС я не записана и сотрудник отказывается меня принимать. Хотела подойти поговорить лично с сотрудником, но выяснилось что он уже закончил работать и ушел домой! Время было 12:45, а работает он до 13:30. Позвонила на горячую линию где записывалась мне сказали сами виноваты. И да все правильно сотрудник уже ушел, сегодня раб день до 13:30, ничего что время 12:45. Сами виноваты, можем вас еще раз перезаписать! В самом офисе мне тоже сказали что сами виноваты, то что мы вас не правильно записали это не наша вина. Короче ужас!!!!
3
January 8
Мне понравилось. Просторное помещение. Работают замечательные сотрудники. Вежливые и доброжелательные. Подскажут, помогут решить проблему, быстро, четко и понятно. Приятно знать, что тебе придут на помощь. При необходимости я знаю, что там мне помогут. Успехов!
3
2
October 15
Фак ап с точки зрения распределения рабочей силы. Все время отправляют в ТЦ Ганза, потому что там все свободно, а в ТЦ Жар-птица все время работает 3-4 человека:очереди, либо талоны аппарат уже не выдаёт. при этом 7 окон для приёма граждан.
Если в Жар-птица проходимость выше и кратно, почему не усилить кол-во сотрудников? Из той же ганзы перевести в жар-птицу? Вообще не понимаю
2
October 24
Взяли талончик на регистрацию права собственности, ждали полчаса, продвижения не было, работали только два окна. Обратились к руководителю Елене Георгиевне Лемешенко этого отделения с просьбой открыть еще окно. Она сказала, что два сотрудника в отпуске и не хватает людей, и сама села за окно. Очередь стала быстро продвигаться. Хотим выразить огромную благодарность за отличную работу и реагирование на обращение! Спасибо!) Побольше бы нам таких отзывчивых и ответственных руководителей!)
November 24, 2023
В МФЦ, расположенном в ТЦ Ганza, очень приветливый, улыбчивый персонал. Пришли по предварительной записи раньше назначенного времени, нас сразу проводили к окошку и приняли. Помогли разобраться с недочетами по прилагаемым к декларации документам и выполнили в два раза бОльший объем за одну запись, а не отправили домой дооформлять не выполненное. Особенно хочется отметить Косолапкину Светлану Ивановну. Она не только осуществила необходимые операции по основному вопросу, но и помогла с дополнительной проблемой, решаемой мною годами, смогла сделать то, что не смог ни МФЦ Московского района Нижнего Новгорода, ни МФЦ в городе Владивостоке Приморского края. Светлана Ивановна Косолапкина нас не отпустила, пока не попробовала все варианты решения и не добилась результата. Очень грамотная, компетентная в своём деле, вежливая, внимательная. Огромное спасибо!
1
2
June 26
Пришли в 15.45, чтобы сменить регистрацию семье из 4 человек, в это время уже не возможно получить на 4 человек, пишет не достаточно времени для оказания услуг, хотя работают до 20 часов.
В очереди сидело человек 12-15, при этом обслуживалось 2 посетителя. Остальные сотрудники даже не старались делать вид, что работают. Если человек был обслужен за 5 минут, то никто следующего не вызывает, просто не закрывают талон, ждут окончания времени, отведённого на человека.
3
August 6
Ужасно. Люди проходят не по порядку. Пример сперва м44, а потом уже м40 (которые ждут 2 часа своей очереди). Озвучивание талонов происходят через раз. Некоторые сотрудники просто вызывают сами, что естественно происходит не слышно, т.к кругом гул. И после этого спустя долгое время люди узнают, что их оказывается там кто то и когда то позвал и их очередь прошла. И всё по новой. Очень халатное отношение.
1
July 31
Отзывчивые ребята на ресепшене . норм персонал все доброжелательные . правда я так и не понял паспорт мне поменяют или нет но все очень культурно
1
August 5
Очень оперативно оформили свидетельство ИНН. За один день. Так сказать, вошли в положение. Очень приятные, вежливые сотрудники. Спасибо огромное!
1
July 14
Быстрое обслуживание.
Девушки около талончиков помогут быстро его получить, подсказывают все. Электронная очередь. Много работающих окошек. Очередей, как таковых, нет.
February 17
Позвонила по номеру уточнить по поводу карты жителя Нижегородской области для ребенка для пропуска в школу, объяснила что есть проездной ситикард уже, сказали приходите все сделаем, мы потратили время на сбор документов и пришли на входе нам эти слова подтвердили дали талон. Просидели в очереди полчаса и нам сказали в окошке, что нужно в ситикард ехать, они помочь не могут!!!! Вопрос кто там работает, что не могут дать правдоподобную информацию и только тратят время людей!!! Сказали бы сразу, что это не к нам!!! Разговор записывают при обращении, только видимо зря раз там сидят люди, которые не в курсе!!!
4
1
January 31
Очень понравился МФЦ в Жар-Птице, очень дружелюбный и отзывчивый персонал.Немного замешкались при выборе талона, девочки тут же подошли,помогли и в дальнейшем было все на высшем уровне.Бльшое спасибо всем сотрудникам!
5
1
September 12
Отвратительное отношение гаишника, жена пришла снимать машину с регистрации он ей нагрубил и резговаривал с ней вызывающе как будто она ему чего то должна. Разговаривал оскорбительным тоном, довёл жену до слёз. Если этот сотрудник не хочет работать в гаи, пусть идёт работать дворником!! Прошу обратить внимание руководства и принять соответствующие меры!!!
August 31
Очень понравился МФЦ. Вежливые сотрудники, на интересующие вопросы отвечают. В помещении чисто, кондиционеры работают, толкучки нет.
2
September 16
Очень долго принимают. В очереди сидишь от часа и более, в конкретном случае просидела час 40 минут, что бы подать документы. Специалистов сидят много, но не принимают, занимаются своими делами. Три звёзды за в принципе хорошее отношение, доброжелательность, но очень долго...
May 31, 2023
Отличное место, где помогают решить ваши вопросы! Внимательные и отзывчивые сотрудники, качественное и быстрое обслуживание, очень удобное расположение в центре Советского района, чистота и порядок внутри помещения. Очень рада появлению такого нужного и востребованного учреждения рядом с домом.
5
8
October 21
В принципе не плохо, но подать заявку на получение паспорта получилось с третьего раза, каждый раз что то было не так, но на самом деле, работники смотрели неправильно... Но там всё живенько, 20 талонов прошли за минут 25, оформление быстрое, паспорта делают очень быстро)
Рекомендую.
1
April 24
Очень приятные ,вежливые и отзывчивые сотрудники, очень приятно обращаться за помощью .
Хорошо выполняют свою работу.
Очень много народу и долгое ожидание.
1
1
September 15
Не всегда слышат клиентов иногда заместо одного документа делают другой,мне повезло что паспорт сделали быстро! А так все вежливые и приятные девушки работают!
1
October 29
Обращались по квартирному вопросу без предварительной записи, сотрудник помог конкретизировать суть обращения и получить талон на электронную очередь; ждать не пришлось, приняли и оформили заявление буквально за 5 минут. Общение вежливое. Визитом остались довольны) К слову, были в 9 утра и посетителей оказалось не много.
February 19
Читая другие отзывы не понимаю возмущения людей. Этот же отдел переехал с Рождественской, у которой стояло 5 звезд. Изначально переехал тот же состав квалифицированных специалистов. Сейчас туда устраиваются молодые люди, которые обучатся и сами станут специалистами широкого профиля. Сами же люди пишут, что работают два окна на приём заявлений, и удивляются, что на 145 000 человек в Советском р-не большие очереди. Сотрудники работают без перерывов, за такие условия мало кто согласится работать, из-за этого нехватка специалистов. Так ты еще и поесть не можешь отлучиться, потому что какой-нибудь скандальный человек думает, что в МФЦ работают новые андроиды видимо. Даже приходя в другие отделения, нельзя сравнивать уровень работы, потому-что два(да даже три) человека на район - это очень мало.
7
September 26
На днях регистрировала автомобиль. Оформление заняло по времени не более получаса. Быстро и четко) Особый респект сотруднику МВД, к сожалению, не знаю, как зовут. Вообщем рекомендую)
1
September 23
Не получилось воспользоваться услугами этого центра из-за загруженности. Нам предложил специалист поехать в другой центр. Время ожидания нам обьяснили до 3ч., по нашему вопросу.Пришлось уехать.
August 9
Самое бесполезное место , где сидишь час в очереди , потом тебя отфутболивают со словами что у нас мало сотрудников , и вообще все в отпусках езжайте на Славянскую там народу много. При этом сотрудник который занимается делами Росреестра у них один.
July 28
Вежливые сотрудники, всё объяснят, подскажут. Народу не очень много по сравнению с другими МФЦ.
1
April 21
Ходила второй раз уточнить как правильно зайти на публичную карту посмотреть что проходит по своему участку в Ново-Покровском.
Когда была первый раз, девушка объяснила, видимо что-то не так записала.
Общалась с Подымаевой О.Н. Это она не может (зайти, тк виснет) , это она не знает и вообще не обязана отвечать на этот вопрос.
Все как в старые добрые времена(((
Зачем открылись????
На ресепшене сидело человек 6 и болтали о том , о сём.
Зачем плодить этих служащих , если они не хотят помогать людям???
Для чего они здесь?
МФЦ в Жар-Птице
1
March 26
Не особо понравилось место, пришлось ждать в "живой" очереди очень долго,при наличии 15 окон - работали только 6-7, девушки не расторопны, много отдыхали,ходили,уходили,разговаривали друг с другом,не торопились звать следующего клиента,я сидела и наблюдала за этим " сонным" царством,в данный филиал точно больше не обращусь...
7
1
August 13
Требовалась смена паспорта, пришел на входе все обьяснили, и встал в очередь на 2+ часа. Когда меня приняли, выяснилось, что не хватает документов и отправили...
December 26, 2023
Очень приятный МФЦ. Внимательные девушки на ресепшен. Квалифицированные специалисты, все четко и быстро. И нам повезло, что и очереди не было. Только приятные впечатления от посещения.
2
1
August 14
Сидели в очереди больше двух часов. Обслуживают "своих" людей вне очереди. В окне висит прежний номер, а туда подходят новые люди с номерами позже моего с таким же буквенным обозначением. Руководство примете меры.
May 10, 2023
Чисто, светло, электронная очередь. Персонал молодой, ещё не опытный, в перспективе будет хорошее место. Мне главное с домом рядом. Работают до 20:00.
Дополнение: Отзыв дополнил, после того как просидел в пустую 2 часа, при 7 работающих окон, чем занимаются сотрудники непонятно, это жесть, такого медленного обслуживания не видел со времен советских поликлиник. Руководство, примите меры! Разочарован...
23
2
September 7
Поставила бы 0 это ужас в е долго как ни где. Не понятно чем они все заняты кто в телефоне сидит кто просто смотрит в потолок!!! А просто то мне было подать документы на паспорт ребенку.
1
1
May 1
Попал к высококвалифицированному специалисту проблему решили быстро и оперативно. Хочу сказать специалисты там не все многим проходят стажировку,и они мало что понимают.
1
September 3
Отвратительное место все очень долго!просидел два часа так и не дождавшись оказание услуг,половина окошек не работают а которые работают сидят и не вызывают людей либо убегают в служебную комнату.
1
1
April 9
Направили из Автозаводского отделения ГИБДД, для регистрации ТС. Сначала хотел записаться по телефону, ближайшая запись была через неделю. Решил ехать и решать на месте. Ожидал очередь и кучу потраченного времени. По факту на ресепшене помогли записаться через сайт, окно было свободно и приняли сразу, хотя талон был через час. Через 30 минут уже уехал счастливый и довольный! В помещение светло, много места! Не ожидал!
1
June 4
Удобно, рядом с домом. Сотрудники приветливые. Атмосфера хорошая.
1
February 13
Удобное расположение. Нет большой загруженности. Персонал вежливый. Можно сделать ксерокопии на месте, но не бесплатно и дороговато. Оказывают помощь при подключении личного кабинета госуслуг
2
January 17
Меняла документы по смене фамилии. При замене СНИЛС специалист мне сказала, что этот документ мне менять не нужно совсем! (номер же тот же - аргумент такой). И отказали в замене документа.
По итогу через пару месяцев я попала в ситуацию, что при выходе в декрет мне отказали в выплате декретных по причине неверных данных. При условии того, что перед родами я провожу время в больнице и у меня нет возможности лично пойти в СФР, это добавило мне много сложностей.
Место новое, симпатичное, но квалификации специалистам не хватает. Или человечности. К сожалению, имени я не запомнила, но сотрудница была старше 45 лет. Надеюсь вы в этом вопросе стали более подкованы.
Лучше сходите в Ганзу, если есть возможность.
5
1
November 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность человеку с большой буквы! К сожалению, я не знаю имени этой прекрасной женщины, но она очень помогла мне при смене документов, а именно водительского удостоверения и СНИЛСа! 08.11 примерно в 5 часов вечера я поверила в доброту людей! Дай Бог вам здоровья и хороших посетителей! От всего сердца благодарю за помощь!
3
1
April 16
В целом неплохой мфц. Но… попался нам очень некомпетентный сотрудник Васильева( имя не запомнила), полтора часа не могла правильно напечатать бланк, одни ошибки. Все документы наконец сдали, а вечером звонок из мфц, и оказывается , что я, посетитель, неправильно что-то написала. Мы из другого города, и надо опять приехать, так как горе-сотрудница опять что-то где-то накосячила
1
August 5
Удобно, рядом с домом. Можно решить нужные вопросы. Только очереди большие😞
September 15
В таких местах, как правило плохие отзывы, но в целом чисто, удобно, очереди бы поменьше.
January 15
Всё понравилось - чётко и быстро.
Спасибо персоналу за помощь в решении проблемы, в особенности хочется поблагодарить Кристину из 11 окна.
2
February 23
Здравствуйте. 22 февраля моя дочь, по достижении ею 14 лет. обратилась в МФЦ на пл. Советской, 5 с целью получения паспорта РФ. В приеме документов ей отказали, обосновав отказ тем, что у неё на свидетельсве о рождении нет штампа о подтверждении гражданства. Дочь предявила паспорт матери, в котором штамп о подтверждении гражданства проставлен на странице где вписана дочь (красный штамп) сотрудница МФЦ принимать это в качестве подтверждения отказалась со словами-Я не знаю, что вы там в паспорте себе нарисовали. Я буду обращаться с жалобой в прокуратуру.
5
1
May 6
Обращался 06.05.2024. Со мной работала Абашина Наталья Николаевна. Приятная женщина и грамотный специалист. Впечатления о центре только хорошие.
2