Мои Документы
639 reviews
June 26
Адское место, придуманное дьяволом, однако даже тут есть плюсы. Хороший интерьер, много места. Девушки на первом этаже очень доброжелательные и вправду нацелены на помощь клиенту, чтобы ускорить Ваше пребывание в данном месте.
Много окошек, очередей почти нет.
Но девушки на окошках явно недовольны своим местом работы и такое ощущение, что я прихожу к ним не для того, чтобы они выполнили свою работу, а прошу их мне обои переклеить. Грубо общаются и очень косо смотрят, когда задаёшь им вопросы. Да, простите, я могу что-то не знать.
12
2
August 13
Жуткие очереди 🙈 специалисты в основном молодые девушки, вежливые, отзывчивые -молодцы, ни разу не возникало проблем, но вот о ресепшене стоит сказать отдельно: невысокая, темноволосая женщина лет 55 - разговаривает так, будто ты домой к ней пришел и ходишь обутый) лично меня не касалось ни разу, но, сколько раз я сидела в очереди, она постоянно с кем-то спорит, кому-то доказывает, ощущение, что ей все должны. Если будете там - обратите на нее внимание 😂Руководству бы провести с ней беседу
1
July 11
Это просто трешь какой-то. Ребята сходите в нормальный МФЦ и посмотрите как они работают и обстановку внутри. Здесь же полный ужас. Дресс-кода ни какого нет, одеты кто во что горазд, работники жуют жвачку, грубят - мы просто все в шоке. Спросил почему так работаете? Ответ: все так работают. Это не правда. Проедете по стране посмотрите. Я проехал на машине с Владивостока до Новороссийска и есть с чем сравнить. Документы сделали с ошибкой, когда при получении указал на это, получил ответ. Получите сперва, что сделали, а потом подайте документы на исправление. Блин, но это же ваш касяк. В общем полный бардак. А внутри посмотрите. Окна вообще забыли когда мыли, а мыли ли их вообще когда либо? Куда не глянь везде ужас. А здание вообще не приспособлено под МФЦ. Как бабушки должны скакать по этажам? Должно быть все на первом этаже, здание должно быть просторное и уютное. Поставил бы одну звезду, но документы переделали, поэтому 2 звезды.
4
1
October 18
В этот самом ужасном государственном, муниципальном учреждении можно только потерять свои нервы и время. 1) оплатила госпошлину верно=мне отказали в замене паспорта. Сказали, что оплатила не верно. Хотя проверяли с менеджером у кого меняю паспорт, я оплачивала все верно. Просто терминал напечатал не правильный чек….. О том что есть несколько способов оплаты госпошлины мне никто не сказал. 2) Хотела оставить жалобу на горячей линии, сказали, что со мной свяжутся по поводу жалобы. На следующий день позвонил директор мфц ю, куда обращалась и она стала просто умолять меня не писать жалобу. Как вам такое????!! Извинялась долго, что допустили свою ошибку, ссылаясь на человеческий фактор и то что это вообще не они виноваты. Сказали, что паспорт будет готов через два дня. Через два дня мне приходит смс, что паспорт можно забрать. Решила проверить позвонив по номеру телефона из смс. Сказали все верно, можете приезжать и забирать. Приехала в мфц отпросившись с работы, и мне сказали, что паспорт еще не готов к выдаче, что он находится в другом отделении мфц. После снова стала звонить в поддержку с жалобой и вопросами, на что мне ответили: как вы хотите чтобы я ответила вам на эти вопросы, я не могу вам ответить. Зачем вы тогда нужны???? Должны помогать людям, а получается наоборот. Еще один раз убедилась что в нашей стране ничего не устроено и все не работает как надо. Ужасный сервис и отношение, как отношение государства к гражданам. А мы все киваем и говорим спасибо…… просто ужас
October 8
Посещала не один раз. Практически, нет очереди, очень много окон работает. Отличные работники ресепшена. Удобный подъезд, бесплатная стоянка. Все обращения рассматривались раньше назначенного срока. Отшичея организация работы МФЦ.
May 3
Удобно расположен филиал МФЦ, работают грамотные специалисты. Всегда подскажут, как поступить в нужной ситуации. Есть сквер, где можно отдохнуть, скоротать ожидание. Рекомендую обращаться в этот филиал.
1
July 7
Тоже очень нравится, и обслуживание хорошее, и коллектив хороший, приятный персонал , всегда помогут подскажут, нам очень нравится с мамой .
2
1
July 18
Были в этом отделении впервые. Очень приятные сотрудники, все расскажут и объяснят. Единственное, автоматизировать заполнение заявления, как это на Советов сделано, где ты просто расписываешься и все. А так все очень даже прилично там. Прохладно, чисто.
August 21
Удобное расположение, быстро обслужили на Ресепшн. Получил талончик и через 15-20 мин. на табло высвитилься мой номер. Заявление на документы приняли сразу, назначили дату когда можно забрать выписки. Вообщем неплохо, без проволочек. Кстати народу было немного, и приятно что работал кондиционер в зале ожидания.
July 17, 2023
Грамотные вежливые сотрудники, очередь движется быстро, есть столы для заполнения документов, хорошие залы ожидания, удобное расположение, есть парковка рядом и очень уютный дворик, работает по субботам до 18-00. Один небольшой минус-мфц располагается на 3-х этажах - маломобильным или пожилым людям может быть неудобно подниматься на второй и третий этажи.
3
2
June 24
Вполне приличное отделение. Чуточку сумбура с навигацией, но это не страшно. Гораздо важнее то, что персонал откалиброван на уровне, работа с клиентом вежливая и профессиональная. Спасибо
1
March 6
Очень вежливо и грамотно работает служба помощи. В залах чисто, удобно, нет суеты. Удобное расположение самой службы "Мои документы" в этом районе.
1
August 14
Это какой то кошмар. Народу тьма. Отсутствует профессионализм на рецепшн у сотрудников ( они даже не знают как обращаться с оргтехникой, отсутствует консультанты. Никто, даже заведующая не могут проконсультировать. Сотрудники предлагают обратиться в другой офис.
1
1
October 20
На тугис уже писала негативных отзыв, хотя не делаю этого обычно. Пришли в 17.52 дамы сидящие за окном с сумками в зубах (в буквальном смысле) отказали в обслуживании, а вопрос был срочный (взломали гос услуги). Не соблюдают график работы.
June 15
Очень приятно был удивлён качеством сервиса и скоростью обслуживания. Очень приветливые специалисты.
September 12
Сотрудники вежливые, достаточно оперативно всё происходит. Бывают очереди, но надо понимать, что на город всего два МФЦ!
September 6
Маловат для мфц, но со своими задачами справляется
Приятный персонал, во всём помогли и рассказали
April 19
Удобно расположен. Персонал квалифицированный, вежливый всегда готовы помочь. Хорошая планировка внутри помещения, чистое.
1
July 8
Была приятно удивлена, что по четвергам здесь работают с 12 до 20 часов!
Очередь движется быстро.
Девушки доброжелательные.
3
February 19
Очереди конечно большие, но существует порядок. Приятные сотрудники на ресепшене, доброжелательные. За окошками оперативно работают девочки! В целом радуют!
2
September 6
Документы делают быстрее обещанного срока,персонал вежлив,но ставлю 4,большие очереди..иногда приходится ждать долго.
August 23
Обращалась в 1-ый кабинет. Все вопросы решены. Людмила Александровна-сотрудник с большой буквы. Очень внимательная.! Побольше бы таких.
1
July 23
Мне понравилось. Народу мало, специалисты грамотные, вежливые. Документы сделали быстро.
September 8
Удобно расположен, офисы на 3 этажах, сотрудники грамотные и быстро работают
May 28, 2023
Электронная очередь, предварительный просмотр необходимых документов - очень удобно. Всё происходит быстро. Персонал внимательный, отзывчивый. Месторасположение в принципе удобное, недалеко от остановки
2
December 28, 2022
Удобно расположен, в районе проживания, не нужно ехать на Анапское шоссе. Остановка общественного транспорта в шаговой доступности. На информационной стойке приветливые девушки все подскажут, выдадут талон электронной очереди. Работает много окошек, очереди нет. Госпошлину можно оплатить на месте. Санузел внутри здания.
2
2
March 20, 2023
Много можно написать хорошего .персонал хороший,понимающий и быстро обслуживающий.
Но есть одно большое НО ...ДО того,как попасть к специалистам,надо пройти и взять талон и вот ,сотрудники на реестре,опускают все хорошее.
Они там стоят для помощи взятия талона и заполнения документов .Но очень бы хотелось их обойти замки просто.Вернее одна хамка.Так как не правильно мне объяснила,я оплатила не ту услугу на 500 руб...деньги вернуть не удалось....хотелось бы более приятный доступ к услугам и более культурный персонал
5
1
June 23
Все быстро оформили без всякой волокиты, а самое главное что теперь нет длинных очередей.
3
June 13
Быстро, чётки и профессионально. Отличная команда, спасибо!!!
August 13
Проще, через гос услуги. Всё сделать лично мне. А так очень быстро оперативно работают.
January 1
Не очень удобное помещение, а внятно помочь с загранпаспортом не могли. Нет такой опции. Расскащать рассказали какие документы нужны, но если мне нужна помощь и я хочу все сделать в одно окно, считаю, что должна быть такая помощь с заполнением в гтсусоунах, оплатой и фото на месте. Иначе, в чем смысл МФЦ?
August 22
Немного народа,спокойная обстановка, работает сплит,небольшая очередь.
October 14
Очень понравился персонал вежливый рекомендую всём 👍👍👍
September 13, 2023
Это самое ужасное МФЦ .
Так долго своей очереди я просто нигде не ждала. Пришлось сдать документы именно в этом отделении - прождав 2 часа в очереди . Ну чтобы получить - пришлось прождать столики же. Причем наблюдая за сотрудниками - они вообще никуда не спешат - никто их конечно не торопит - но прям по 20 минут приглашать людей - вообще уже чересчур. По моему это единственное место где очередь для получения талона - начинается с улицы. А сотрудник на ресепшене - просто очень милая женщина - которая любит поболтать , со всеми , просто так. Вообщем , было потеряно несколько дней в очереди. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в это отделение
5
2
October 22, 2023
Окошек мало, народу много, ждал очередь около часа приехал из Анапы, по определенным причинам услуга не была оказана но это не их заслуга, но все таки сидеть ждать очередь целый час потом на костылях подняться на третий этаж без лифта, могли бы учесть этот факт и да ь талон на первый этаж, как нибудь отметить то что на костылях по лестницам не удобно
2
2
May 10, 2023
Прекрасные терпеливые и доброжелательные сотрудники, на втором этаже стеллаж с игрушками, НО! часто висит программа - закладывайте большее время на посещение, отдельно огромный минус за то, что постоянно не работает туалет (с учётом длительного ожидания пока всё развивается это может быть критичным)
3
1
March 7
Обыденный мфц как и в других местах. Из особенностей - разбросаны окна приемов специалистов на три этажа по возрастанию чисел, но крайние 16 и 17 окна почему-то на втором этаже расположены
August 6, 2023
Услуги были оказаны быстро и качественно, но непонятная система выдачи электронной очереди. Нужно каждому человеку объяснить администратору вопрос по которому ты пришел и он выбивает тебе талон. Из за этого большая очередь к нему. Нигде такого не видел, хотя в разных городах был в мфц. Почему у посетителей нет доступа к терминалу непонятно. Мне кажется функционал выдачи талонов понятный и не было бы очереди если бы люди сами отбивали талоны
3
November 24, 2023
Обращалась недавно за компенсацией по капремонту. Хотела давно отметить работу внимательного сотрудника за стойкой регистрации! При таком количестве посетителей умение быть спокойной, сосредоточенной и внимательной лично меня восхищает! Жаль, что не записала фамилию сотрудницы, но это поправимо при следующем посещении МФЦ.
3
November 20, 2023
Бывают небольшие очереди при получении талона. Зато девушки сразу проверяют все ли документы в наличии для обращения и ускоряют процесс очереди по уже полученным талонам.
В помещении чисто (в том числе и в туалете), много мест для ожидания.
Перед зданием большая парковка.
1
July 13
Быстро, по электронной очереди. Но работник ничего не объясняет, отвечает грубо. Начинаешь спрашивать, отвечает - я же Вам говорила...
May 4
Хороший и и вежливый мфц, что на удивление редкость. Все объяснят и подскажут. Очереди не критичны
2
1
October 8, 2023
2 человека на входе обслуживают всех очереди,делают копии,разбераются с каждым и готовят копии документов ,все очень долго ,потом дают талон,опять стоим,а операторы в кабинка смеются не напрягаясь.организация отвратительная и глупая.2 копировальных машины на всё МФЦ.....это просто ужас какой то.автомат по выдачи талонов не работает вообще.....
3
1
September 30, 2023
Минус звезда за огромные очереди, при этом операторы неторопливо перекуривают на крылечке. Уважаемые, вы хоть бы за угол или в отдельное помещение прятались, чтобы не "злить"людей))) и не демонстрировать своё откровенное безразличие по отношению к посетителям. И хочется сказать отдельное спасибо молоденькой девушке(к сожалению не знаю имени), которая выдаёт талоны. Всегда вежливая, приветливая, даже в конце рабочего дня со всеми общается дружелюбно, всё быстро, чётко и по делу
3
May 11
Зачем специалист на выдаче талонов смотрит документы на регистрацию ДКП и их изучает, это конфидициальная информация и её это не касается. В остальном все хорошо.
2
April 9
Огрганизация супер, все в одном месте, очень нравится, получал паспорт все просто супер, быстро без беготни
2
January 11
Профессиональные работники. Быстрое обслуживание. Отличный результат. Рекомендую всем.
1
1
February 16
Очень хорошие сотрудники. Мне помогли со всеми документами. Даже по многим вопросам проконсультировали. 👍👍👍👍
3
August 11
Отличный центр👍 Девушка в 9 окошке с фамилией Полная огромное спасибо за то что быстро и качественно оформили документы. Извините что не разглядел на бейджике Ваше имя) Спасибо за помощь!
April 21
Всё отлично. быстро, вежливо, удобно ! Здорово ! Рекомендую.