Пришла подавать документы на замену паспорта. Оператор два раза ошиблась при заполнении бланка. Подошла девушка посетитель, отвлекла вопросами. Оператор стала заниматься её бумагами. Посетитель села рядом и начала заполнять свои документы. На замечание, что вообще то на приёме я и где социальная дистанция, оператор ответила, что она делает ей только ксерокопию. Вместо 15 минут просидела все 30. Очень недовольна качеством обслуживания. Оператор Иванова Ирина Николаевна.
Пришёл заказал нужные документы тебе помогли разобраться во всем. Если за какие то документы нужно платить оплачиваешь там же на месте бегать никуда не надо.
Если хотите получить самое худшее обслуживание и лёгкое послание куда по дальше, то это обращаться в центр рядом с Шупашкаром. Коллектив мягко говоря грубый, сразу не говорит что нужно и приходится каждый раз по 4-6 раз доносить документы
Народу - тьма. Очень вежливый и квалифицированный персонал. Даже если не знаешь, как называется та или иная услуга, подскажут. Ходим туда по всем вопросам, которые там можно решить
Пришёл сегодня за qr кодом. Стоит очередь с заднего входа. Соответственно никакой дистанции. Народ дышит друг другу в затылок. По телефону записаться нереально. Удивило другое. В зале стоит кофейный аппарат. Пришёл мужчина который его обслуживает. Достаёт стаканчики без перчаток, без маски, в уличной одежде. Опять же голыми руками их распаковывает и устанавливает. Непонятно есть у него Санмин или нет. Куда смотрит руководство непонятно.
Раньше было отличное обслуживание, сейчас с этой пандемией, как озверели. Особенно на входе. Вежливо вообще не умеют разговаривать. Утром очередь стоит на морозе, даже в тамбур не пускают женщин с детьми. Ужас
Мне понравилось. Очень современно, есть зал ожидания, если очередь большая, можно отдохнуть. Есть кофе машина. Если номер талона на экране не заметили, сотрудники на ресепшн громче озвучивают номер талона, который идёт по очереди.
Прием посетителей до 20.00. Приходишь в 19.27,а тебе открым текстом: "Талонов нет, обслуживания не будет. Приходите завтра". В другое время приходишь, то запись нужна, то ещё что. На вопросы, касаемо обращения на стойке информации, крайне не профессиональный персонал. Не могут что либо пояснить и отправляют сразу в администрацию документы напрямую подать. Вопрос, а для чего придуман МФЦ? Где обученный персонал? Кто должен знать нововведения, как не они?
Сотрудники сами незнают, какие документы остаются у них на руках. Когда сотрудница переговаривается по поводу что ей делать в той или иной ситуации с начальством (или с более опытными коллегами) при людях, которым она помогает, возникает вопрос - я кому отдаю свои документы? Что за непрофессионализм? Теперь волнуемся за свои документы, благо камеры там на каждом углу. Плюс, что не понравилось, во всем здании нет юриста! Вообще! Был бы платным хотя бы, но нет. Просто здание, где сотрудники ничего не знают, что делать с документами. А документы там вертятся очень серьезные, между прочим. Одним словом - отвратительно!
Андрианова Татьяна Николаевна это просто жесть, мало того что она очень долго заполняла заявление на паспорт, так ещё и написала дату рождения 2017, это под чем надо быть чтобы так написать?!!??!
Самое жуткое было когда начали пропускать по предварительной записи. Это было ужасно. Толпы людей. За пару раз, что там был позитив только с кофе корнера. Классный кофе. Не ожидал от автоматической кофейни. Взял кофе, сел подальше и ждешь очереди.
Уважаемые руководители МФЦ! Вопрос: для кого там при входе сделан пандус? Наверное для колясок, верно? А теперь Вы, руководители, попробуйте сами закатить детскую коляску вверх! Не получается??? Конечно нет, ведь Вы его сделали для ГАЛОЧКИ (в принципе как всегда). По этому пандусу не то, чтобы мамы, даже папы с ооочень большим трудом смогут (смогут ли?) закатить в МФЦ. Конечно, там есть слева лифт, но они говорят, что он только для инвалидов. Общался с руководителем МФЦ, она мне сказала, что для исправления пандуса нужно написать письмо. ПИСЬМО??? Да вы совсем там с дуба рухнули, когда это видно не вооружённым глазом(!) Считайте, что это то самое ПИСЬМО! Очень хочется больших и масштабных перемен в стране, в рядах управляющего персонала. Очень жаль, что у нас такие руководители и горе управленцы в прекрасной стране.
Со специалистами всё ок. Проблема с телефонами. 23-23-00 постоянно занят, хотя многоканальный, 224777 вообще не работает, да и в принципе все указанные номера начинающиеся с 22 -ХХХХ не работают, сразу отбой. А в текущих условиях когда принимают только по записи, то невозможно попасть.
Появление данного центра сильно облегчило жизни простых граждан, большинство документов можно подать через МФЦ. Мой совет- ходите только по записи, иначе будете ожидать как в те старые, когда трава была зеленее.
Сотрудники не компетентны-спрашиваешь об услуге, говорят, что да есть. В итоге просиживаешь очередь почти 3 часа, идешь к специалисту, а он говорит, что такой услуги уже давно нет!-как это называется, что у нас других дел больше нет, как ходить туда, высиживать столько часов в очереди, чтобы тебе ответили, что вы зря пришли?! Ужас!!!
Я продавала дачу. Оформляла все документы в МФЦ.
Здание симпатичное как с наружи так и внутри. Служащие - знают свое дело. Быстро, без лишних проволочек оформили нам документы. Девушки с которыми пришлось общаться все очень симпатичный .
Подошли за час до закрытия,сказали что закончились талоны,написали талон от руки.В итоге просидели в очереди час, а вызывать никто и не собирался.Когда сами подошли с вопросом ,сказали что за оставшие 10 мин.вопрос не решить ,еще 5мин не оплачиваются.Вопрос ,зачем тогда талон написанный в ручную?
В один день консультировалась в этом МФЦ по двум вопросам - оформлению квартиры и дома.
Если есть сложности в оформлении документов то качество консультации зависит от того, к какому инспектору попадешь. Уровень отдельных, по крайней мере одной, прискорбно низок. Ничего внятного по оформлению документов на дом сказать не могла, в ответах на конкретные вопросы откровенно "плавала", послала на консультацию в МФЦ в Кугеси, где дом и находится. Причем на ответный вопрос а есть ли там МФЦ сказала что не знает, но наверно есть. Два раза пыталась мне объяснить что есть сайт госуслуг, несмотря на то что я ей ещё в первый раз ответила что и так им активно пользуюсь и пришла только из за сложностей в оформлении. В общем зря потерянное время и осадок от общения с неграмотным и находящемся не на своем месте работником.
Но вторая девушка консультировала очень грамотно, все пошагово расписала, при этом очень приветливо и доброжелательно.
Поганое место как и любой другой МФЦ. Помогать никто не хочет, хотя это их обязанности. Все только хамят и маски требуют. Можно было бы поставить отрицательный рейтинг с радостью бы
МФЦ это с одной стороны очень удобно, с другой не может один специалист знать и помочь во всём, это минус!!! Оформляли пенсию и пологающиеся выплаты с 8.00 до 11.00!!!!!!
В мфц всегда очень вежливые отзывчивые специалисты, но сегодня наткнулись на противоположное. Николаева Светлана Васильевна. Разговаривала очень грубо, хамила, пыталась всячески показать свое превосходство над нами. Первым же делом, не поздоровавшись, сделала нам замечание чтобы мы потарапливались. Очень неприятный осадок остался. Считаю, что руководству необходимо обьяснить ей как нужно разговаривать с посетителями.