была удивлена уровнем оказания услуг в МФЦ в ТЦ "Купеческий". Спокойно, много окошек работает в большом зале. На выдаче документов обслуживают 2 человека (очереди нет). Светлана в окне № 7 грамотно меня проконсультировала, что надо сначала поставить объект на кадастровый учет. Мало того пригласила меня к юристам, которые внимательно просмотрели постановление Администрации и все внятно объяснили. Очень понравилась дежурный специалист. Предложила присесть и немного подождать и не выпустила меня из поля зрения, чтобы я подошла к своему окошечку и толкалась по залу. Мне лично все понравилось. Вероятно четверг, 2 сентября - это был мой день удачного обслуживания по гороскопу!!!
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ в ТЦ «Купеческий», особенно , Лазаревой Наталье Валерьевне, за профессионализм, чуткий подход и квалифицированное решение проблемы. Приятно работать со специалистами, которые нацелены именно на решение вопросов, с которыми к ним обращаешься.
Хочется выразить благодарность сотруднику МФЦ Диане ,она работает в 14 окошке. Очень душевная, вежливая, добрая и ооочччеееньь терпеливая девушка!!! просто очень хороший человек !!!
Спасибо Вам за помощь!!! Вы лучшая!!! Побольше бы таких прекрасных сотрудников в МФЦ нашего грода.
Услуга по соц. выплате по перерасчету ЕДВ как ветерану труда не была оказана, отправили в соц. службу, хотя ранее по телефону с колл-центром было согласовано, что эту услугу МФЦ оказывает, сказали какие документы надо. Но в итоге нас не приняли и мы потеряли полдня субботы
Большое спасибо сотрудникам МФЦ! Была сегодня. Приняли быстро и вежливо в окошке 20 . Спасибо ещё раз. Отдельная благодарность девушке охраннице за доброжелательность и отзывчивость!
Была в МФЦ Купеческий, очень благодарна девочкам в окнах 2 и 5 Мяхтеневой Наталье и Сергеевой Елене за понимание и отзывчивость, очень помогли в оформлении документов, все подсказали. Благодарю за чуткое отношение к людям!!!
Отношение хамское, номера на офиц/сайте не те, долго не могли записаться, пришлось лично ехать записываться прямо в МФЦ, дали номер, которого нет на сайте для записи. Отказываются делать ксерокопии документов, ссылаясь на то, что у них нет бумаги. Мне, как многодетной матери, чтобы выправить субсидию за квартиру, пришлось идти делать самой ксерокопии на 450 руб. Когда записывались - об этом не сказали ни слова, в день приема просто отправили ксерить документы по 10 руб за листок. Наплевательское отношение, часто дезинформируют: выправляла детские на третьего ребенка, собрались около меня сразу три специалиста и начали стыдить - итак получаете на первого деньги, еще и на 3го хотите??!!! После чего из-за этого не пошла переоформлять документы на первого ребенка и соцзащита сами меня вызванивали и пригласили на переоформление, т.к. оказалось - детские положены для всех детей. Обращаемся туда в крайнем случае, вынужденно, когда нет возможности записаться куда-то.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ "Октябрьский" г. Иваново Северовой С.А. за профессионализм и отзывчивость, быстрое и вежливое обслуживание. Очень грамотный сотрудник.
Хочу выразить огромную благодарность, ( ведущий специалист ПОНОМАРЕВА М. Н. ) /МФЦ т.ц. КУПЕЧЕСКИЙ/. За её терпение , доброе отношение к клиенту. Человек работает на своём месте. Всё быстро оформила, всё доходчиво объяснила. Дай бог ей здоровья и счастья. В наше время, стали редко встречаться люди , от которых , на душе остаётся приятное впечатление.
Доброе время суток, на прием не попала 27.07.22г, в 17:30 оказалось нет талонов на регистрацию перехода права, а МФЦ работает до 20:00, в зале ожидало приема человек 5-7, не больше!!! Администратор не пыталась помочь, услышав что я проехала 300 км, чтоб совершить сделку(да, я понимаю это мои проблемы, но учитывая опыт обращения в МФЦ по Московской области, даже в голову не пришло что талон надо брать за неделю!!!!)сказала, "что вы от меня хотите!" И демонстративно отвернулась!
В итоге приняли документы в МФЦ на ул.Куконковых, оказалось что и талоны есть и администраторы работают!
Ходила в МФЦ Купеческий оформлять документы, хочу выразить огромную благодарность девочкам в окнах 2 и 5 Мяхтеневой Наталье и Сергеевой Елене за понимание и вежливое обслуживание, терпение и чуткое отношение к клиентам, спасибо , дай Бог здоровья и благополучия
Это ,наверно,самый лучший МФЦв городе.! Работники внимательные и адекватные,всегда подскажут,помогут .Ни разу в них не разочаровалась,т.к приходится периодически там бывать.
Сегодня 11.11 оператор 15 окно не корректно обьяснил ситуацию с получением паспорта и просто отправил самим доехать до окуловой самим.Когда оформляли документы уточняли возможно замена пасплрта только в мфц,В итоге когда получать и как не обьяснилт
быстро, удобно. на входе встречает приятная женщина, все расскажет и покажет. дружелюбный персонал. Но уж слишком большая комиссия за госпошлины…
3
1
Михаил
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Образец делитантизма. Вся работа организации построена так ,что бы максимально вас измотать,ни чем не помочь и не решить ни одной вашей проблемы. Работают не по законам а по каким то одним им ведомым внутренним регламентам ,которые они видимо на досуге придумывают. Но эти их внутренние регламенты к слову сказать идущие в разрез с законодательством позволяют ни неся ни какой ответственности ни хрена не делать.
В принципе не плохо. Не хватает единственное что, как и во всех наших мфц немного отзывчивости у сотрудников, все торопятся и плохо объясняют суть дела(по любому вопросу) Раньше - было лучше!
Начальник этого МФЦ очень высокого о себе мнения. Сотрудников унижает что мне порой бывает их жалко. Из-за одной дамы это начальник страдает весь коллектив данного МФЦ.
14 августа в субботу пришли на оформление документов в МФЦ "Купеческий". С нами был маленький ребенок, вдобавок ко всему ехали из района. В итоге, нас не приняла сотрудница Сергеева из 5 окна, наорала на нас мы даже не поняли за что?....Обвиняла нас, что мы пришли по чужим талонам, хотя наш риэлтор позвонила в МФЦ и сказала: "Это мои клиенты, примите их пожалуйста, они пришли без меня, так как я нахожусь на отдыхе". Но сотруднице было по всей видимости не до нас, так как она принимала своих людей в наше время 12:00 часов без талона и мы были лишними для нее. Ругаться с ней не было никаких сил, капризничал ребенок и ехали мы издалека. Просим принять меры к этой сотруднице, выяснить чем она занималась в период нашего прихода по талону, и на каком основании она выгнала нас? И вообще, какая разница на кого взят талон? Талон есть, люди пришли и их надо принять, а не вести себя как на рынке. Полный беспредел, наведите порядок с кадрами.
Ужас, они как с другой планеты, им закон не писан. Талоны на сделку вне очереди, продают за деньги!! Бесплатно день в день получить невозможно, все типа раздали утром, а на самом деле забирали себе и продают (( Кошмар
8.06.2022 Попали на прием к молодой девушки с черными длиными волосами, не запомнила имя и фамилию. Общение было отвратительное. Была с бабушкой ей 90 лет. Она в отличной форме пишет читает. А она с ней общалась как с полоумной. Делали куплю- продажу. Заставила деньги при ней отдать. Либо отказывалась принимать документы.
Безобразное отношение к людям.!!!! Дозвониться не возможно, то занято то трубку не берут. Сегодня 19.01.2022 начала звонить с 10;30 -15;00, дозвониться не смогла,пришлось ехать в МФЦ.приехав туда,и объяснив свою ситуацию женщина которая консультирует сказала мне что надо звонить по телефону с 9 утра,а так они не записывают. (Запись только по телефону)!!!!!!!;в итоге я проехала зря!!! Работники как роботы, никто ничего не знает, ответить на вопросы не могут. Полное безразличие к людям!!!!
Хочу выразить благодарность главному специалисту МФЦ "Октябрьский" Меркуловой Ю. за чуткое отношение и профессиональное решение проблемы. Большое спасибо!
Ужасно! Сидела много часов по электронной очереди, прежде чем вызвали. Убила кучу времени. От работников только один ответ: специалистов мало, народу много. Ждите!!!
Спрашивается, для чего этот центр сделан? Свою функцию - быстро и без очередей, он не выполняет совсем.
Т
Татьяна Карташова
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Несколько раз посещала, понравилось быстрое и профессиональное обслуживание. Больше 15- ти минут не ждёшь даже если не записан заранее.
По вине сотрудника были не верно списаны деньги.. И их вернуть нп так просто.. Бегать мне придётся, а не тому кто ошибся.. Сейчас позвонила.. Хотела записаться на приём.. Записи нет.. Вообще.. Сегодня 7 декабря.. Это как? Быстрое обслуживание? Участие.. Или что? Не сколько раз приходила в мфц без записи.. Зал пустой.. А записи нет.. Идёшь в наглую - не охотно, но примут..
Не первый год обращаюсь за услугами. Очень компетентные сотрудники, вежливые, приветливые, готовые помочь в моих вопросах. Грамотные!!!!! Документы оформлять стало не только близко к дому, но и удобно и приятно. Спасибо сотрудникам МФЦ!!!!