Мои Документы
1105 reviews
August 30
Нас избаловал наш прекрасный МФЦ в Ольгино! То что я и моя подруга испытали тут, слово УЖАС- не передаст! Я поехала оформить собственность, а подруга субсидию... Нас встретила в зале девушка с огромными губами на пол лица, пофигистичным взглядом и и видом слишком зацикленнос на себе. Любой вопрос вызывал у нее выражение омерзения к вопрошающему. Мы, конечно как ничего не понимающие, долго получали этот взгляд, но когда я уже рассердившись подошла и в требовательной форме попросила помочь! Девушка с победным видом сообщила, что у нее обед и быстро исчезла! Так мы остались вообще одни... После моих побегов за помощью в зал пришли две девушки, которые было видно уже больше понимали и могли помочь. Мне достался молодой человек, который оформил долевое владение в собственность -120 м2 на пополам - по суду так, что я конечно была бы очень рада, но Росреестр мне лично позвонил и объяснил, что 120 метров долевого владения пополам будет никак не 120 метров собственности! И объяснил как правильно подать документы... Теперь я, похоже ,знаю даже больше того парня... Короче мы с подругой в итоге потратили время, расстроенные в итоге результат от этого МФЦ не получил никто из нас (файлвэы подруги почему то тоже так и не подргузились в заявку, да и оказалось, что не нужно было этого делать, хотя это мы тоже узнали от других людей)!!! У меня теперь другая проблема- снова ехать туда.
Если коротко- очень НЕ рекомендую обращаться в этот МФЦ!!!
7
1
July 19
Пришла сегодня на замену ИНН и Снилс по причине замены паспортных данных. Персонал был вежлив и все прошло хорошо, пока мои данные не попали в руки ведущего «специалиста» Маткавы Мзиури. Примерно в 9:40 она с другими девушками, скорее всего тоже сотрудницами мфц, хохотала над моими фио, совершенно не стесняясь ни меня, ни других присутствующих людей. Это было максимально некультурно. На мою просьбу сказать свои фио, она все показала и делала вид, что ничего такого не произошло. Впечатление совершенно испорчено.
Обновление:
Ситуацию удалось решить, руководство очень быстро отреагировало на письмо, больше никаких обид нет! Спасибо за сервис!
2
3
October 3
Добрый день, 🌞 вчера была в данном МФЦ, осталась весьма довольна. Отличная работа администратора на стойки информации, все грамотно , быстро и четко. Далее пригласили на 11 окошечко, там так же специалист все быстро и четко оформила.(замена паспорта после брака). Спасибо 🙏 большое.
1
December 6
Очень хорошее место, специалисты вежливые, всё достаточно хорошо объясняют! Быстро обрабатывают все запросы ! Круто ,что в одном месте можно решить такое множество вопросов !
May 23
Все хорошо, персонал вежливый, все вопросы порешали быстро, в самом помещении чисто, есть где отдохнуть, все культурненько, но одна проблема это парковка рядом, ибо за парковку на центре, если дольше стоишь надо платить, и добраться до МФЦ нужны силы, пробки такие, что больше стоишь чем едешь.
2
August 3
Всё прекрасно) Девушка на ресепшене всё объяснила и показала)по талону ждали минут 5
Специалист Рамазанов И.Г. профессионал своего дела))быстро и качественно выполняет свою работу))
2
September 26
После посещения данного отделения остались только положительные эмоции. Отдельная благодарность специалисту - консультанту Ефремовой Людмиле Александровне за помощь в решении моего вопроса и профессиональный подход
1
2
November 16
МФЦ ( Мои документы)- Московской области сильно отличаются от МФЦ ( Мои документы) - Москвы, а отличие в следующем если в обычном МФЦ (г. Москва) зайдёте скажите что вам нужно , от вам дату талон и отправят к оператору который вам поможет получить ту или иную услугу, а в МФЦ ( Московской области) чтобы попасть к оператору надо через интернет записаться к нему по времени и если вам нужны какие либо бумаги в МФЦ , то вам их также надо заранее заказывать , а потом их можно получить в МФЦ или Онлайн. То есть чувствуется разница между г. Москва и Московская область и сильная , а чтоже твориться в других Регионах тогда?
1
July 24
Нет слов!3 раза приезжала из другого города,чтобы в первый раз -подать документы на регистрацию,второй-на следующий день пришлось ехать снова,так как сотрудник не проверил все заявления,оказалось,что нет подписи собственника и что-то было не так с моими подписями(внятного ответа я не получила).В итоге,в третий раз ,мы приехали с собственником через день,заново все оформили.Сегодня,24.07.2024 ,пришел отказ.Первый раз встречаюсь с таким беспределом и недобросовестной работой сотрудников!!!!Я не могу продать свою квартиру в другом городе,ждут покупатели,так как паспорт неделю уже находится в этом МФЦ!!!!
3
October 23
Нужно менять фотографа или отправить на обучение, паспорт мне испортила, все кто открывают паспорт говорят, как вы похорошели, как похудели, сегодня обратилась с заменой прав и опять та же фотограф и опять сфоткала не лицо а квадрат 4х4, документы выдаются на длительный срок, вот даже не хочется забирать готовый документ, в других мфц фото нормальные делают, наверное сотрудница не любит людей. Крайне не приятное впечатление, больше не хочется обращаться и сожалею что согласилась на замену, нужно было принести готовое фото. Все кто читает отзывы, обратите внимание, делайте фото у опытных специалистов.
1
December 18
Возникла сложная ситуация. Обращался в МФЦ на Горчакова 11. Не получилось. Обратился в МФЦ в Бутово парк. Оператор в зале провозилась со мной больше часа.
Но всё сделала!
Очень обходительная и выдержанная девушка. К сожалению не знаю её имя. Искренне благодарен!
September 2
Ужасный сервис !
Пришла с маленьким ребенком, поставить в очередь в детский сад
Меня отправили за компьютер, к девочкам (хотя были свободные окна) очередь большая, должно ждать, компьютеры ужасно тормозят и зависают пришлось одно и тоже вводить 3 раза. помощь нет, 3 раза просила помощь, говорят «сейчас» и уходят
В итоге час потраченного времени, ребенок в истерике, заявление не оформлено
3
August 25
Не помогли решить вопрос. Вручили бумажку, на которой указан адрес и телефон организации и сказали решать вопрос с ними. Для чего тогда делали Госуслуги.
В ГУ МВД по миграционным вопросам мы конечно не дозвонились. И письмо на горячую линию этой организации просто не отправляется.
Нам необходимо сделать регистрацию. И уже более месяца не получаем ответ на наш запрос.
1
November 27
Мы пришли за час до закрытия у нас была выписка-прописка 5 человек. Делать это долго, но нас не выгнали, занимались нами человек 5 одновременно, очень помогли, спасибо им большое. Закончили за 10 минут до закрытия и все улыбались, нам понравилось. И ребятишки там у компов стоят помогают тоже вежливые и улыбчивые
3
August 24
Огромная благодарность специалисту Ефремовой Людмиле Александровне! Приходили сегодня получать паспорт мужа по случаю замены в 45лет. Она нам подсказала, что теперь надо внести новые паспортные данные в госуслуги и в регистрационные документы на недвижимость. Мы этого не знали. Огромное спасибо за помощь и отзывчивость!
1
1
July 5
Хороший мфц, быстро, чётко и грамотно все сделали, никаких претензий и вопросов не остаётся после посещения. Благодарю, так держать!
1
June 30, 2023
В целом не плохо. Расположение хорошее, большая парковка прямо у входа. Внутри чисто и хорошо. Очередей особо нет. Но есть но, не компетентные сотрудники самих моих документов. Объяснила ситуацию в которой мне нужна была выписка из ЕГРН за место того чтобы помочь оформить её у них за 460р, оформили мне онлайн в моих госуслугах где заплатила 290р срок готовности 3 кал.дня. Спустя 10 дней так ничего и не пришло, пошла разбираться где мне сказали помочь ничем не можем, но можем теперь сделать у нас за 460р. А сразу сделать это было не судьба. В итоге поехала в другие мои документы и мне сделали все быстро и выписка уже после обеда была готова.
4
4
September 13
Быстро обслужили, чисто, все на своем месте. Консультант все объяснил и показал как заполнять документы. Думала что долго пробуду, но все сложилось удачно!
1
August 31
Добрый день. Сегодня с 15:00-16:00 31 августа 2024 г возникла спорная ситуация, на что старший сотрудник Маткава Мзиури совершено не компетентно и в хамской форме общалась со мной, с посетителем. Кричит, перебивает, что даже не сразу поняли, что это старшая. Просьба пересмотреть или переслушать камеры видеонаблюдения и принять меры. Человек явно не на своем месте
2
1
October 31
Грязновато. Много очень ценных специалистов из очень средней Азии - Они и тащат грязь. Один раз пришёл, приняли идеально - вежливо, обслужили мгновенно. Пришел второй раз - минут сорок ждал
October 21
Услуга замена документов паспорта Отлично все ,работают профессионалы , все сделали сроках что были обозначены, очередей нет , вежливый персонал 👍👍👍
3
October 8
самое никчёмное место, соц карту через заднее место оформляют, без фото, чтоб потом мучали все контролирующие органы, постоянно грубят, говорят что я не знаю законы, ребенку оформить свидетельство о рождении отказали, печать в свидетельстве о рождении о гражданстве не ставят, от всего отказываются
1
June 29
Очень вежливые персонали! Особенно хочу отметить ведущего специалиста Васильеву Ольгу, вежливая девушка. Очень нам помогла!
1
November 7, 2023
Согласитесь,что сейчас жить стало значительно легче в целом очень удобно,что не нужно мататься по всей области и Москве,собирая многочисленные документы.Особенно консультация, которую не всегда можно получить по телефону,да и дозвониться нереально. Лично мне повезло решить все вопросы-Спасибо сотруднику ресепшна Карине и доброжелательному главному специалисту Ирине!Просто облегчили мою головную боль и помогли решить вопросы...Терпения и сил вам с нами)Без вас мы никуда
5
3
October 31
Отзывчивый персонал, удобное расположение (правда, все портит вечная пробка на Варшавке), бесплатная парковка.
August 5
Обращался в этот мфц по разному роду вопросов. Ни один не был решён в этом мцф. Постоянно отправляют по соседним адресам или просто говорят что у них это не делается. У меня вопрос, зачем тогда нужен такой филиал?
3
May 2
Я еще на первом курсе где-то увидел рекламу этого сайта и ради интереса решил там заказать контрольную. Тогда получил отличную оценку за ту работу. И понял. что такой сайт мне в учебе точно пригодится. за три курса что только не заказывал на Work5. И практически всегда был полностью доволен качеством работ. А если и нужно было сделать какие-то исправления, то авторы всегда быстро это делали. Ведь есть месяц, чтобы в готовую работу внести поправки.
3
March 24
Я очень осталась довольна молодым человеком который мне очень помог - это был Юрин Илья Сергеевич. Всё очень быстро объяснил, следил за правильностью моих манипуляций, если что не получалось, он очень терпеливо объяснял и очень помогал. Работа с компом - это его стихия! Огромное ему спасибо за помощь! Побольше бы таких сотрудников в МФЦ!!!
3
May 24
Хотим выразить благодарность сотрудникам "Мои Документы", по адресу: Бутово Парк, 22 особенно подчеркнуть ведущего специалиста Маткава Мзиури за помощь и главное ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ в решении нашей проблемы.
Спасибо.
1
1
July 7, 2023
Обращалась в данный офис МФЦ ни первый , ни послелний раз.
Остались только приятные и положительные эмоции по работе даннного офиса. Хотелось бы отметить прекрасное клиентоориентированность, все сотрудники всегда готовы помочь или подсказать если возникают какие-либо вопросы при оформлении документов. И кстати, была очень и приятна удивлена, когда у меня при приеме документов принимала руководитель офиса. Обычно в других офисах чтобы к руководителю попасть на прием надо отстоять очередь, либо предварительно записпться. Здесь же руководитель напрямую взаимодействует с заявителями, в случае спорных моментов четко и очень оперативно решает спорные ситуации. Благодарю весь коллектив офис Бутово-Парк!!!!
3
3
December 24, 2023
Довольно просторный офис, есть зал ожидания, инструктор при входе, который, поможет записаться на приём к нужному специалисту! Много "окон"приёма, информационное табло, опытные, приветливые сотрудники легко помогут в решении вашего вопроса!
3
December 23
Были в субботу в 12 часов. Взяли талон, сразу вызвали. Купля-продажа, минут 15 оформляла тётя. В итоге вечером пришло эл. письмо, что не доплатили пошлину 1650р. Как так она оформила? :-/ Но в целом всё нормально.
July 7, 2023
Неоднократно обращалась в этот МФЦ. Выражаю огромную благодарность сотрудникам ко всем специалистам . Подавали документы всей семьёй на загран паспорта и многое другое в течении этого года . Отличные специалисты, одновременно консультируют и отвечают на все вопросы. А так же отдельно очень довольна и благодарна отзывчивости руководству офиса Карибовой Е.Д. и Жосан Н.В. Всегда если возникали у меня вопросы и затруднения в сделке по комплекту документов в распоряжении по сертификату они всегда оперативно выходили на контакт и все прям объясняли что редко можно увидеть в других офисах. Человеческое отношение , компетентный персонал и оперативная отзывчивость одновременно .
2
3
March 12
Пришла в МФЦ, чтобы привязать номер телефона к Госуслугам. Сначала нужно было дождаться, пока девушка выбьет талон в электронной очереди. Вдруг выяснилось, что аппарат не работает. Тогда меня посадили без очереди в 1 окно. Там девушка 30 минут что-то печатала на компьютере, вводила данные паспорта, регистрации, почты (хотя они уже все были привязаны к Госуслугам, кроме телефона). После этого оператор с довольным лицом сообщает: "Вот, я всё сделала. Подпишите бумагу о том, что я всё исправила". Я подписала. Практически сразу пытаюсь зайти в приложение Госуслуги, а там ни номер тлф, ничего вообще не привязано. Сделали ещё хуже, чем было. И мне приходит уведомление, что данные паспорта не прошли проверку в МВД! То есть теперь ещё и паспорт "отвязался"! Я заново получаю талон, жду своей очереди. И опять выпадает 1 окно, но в этот раз там ещё была и руководитель отдела Карибова Екатерина Дмитриевна, которая в грубой форме заявила, что "они сделали всё, что могли. У меня в приложении всё должно правильно отображаться, и, вообще, приложениями они не занимаются, а только у себя там правят. Что, типа, это я тупая, не могу зайти, и чтоб звонила на 115". Потратила 1,5 часа времени и столкнулась с полной некомпетентностью "начальницы" Карибовой, её сотрудницы, и хамством со стороны указанных лиц. 11.03.2024. Около 11.30
4
May 10
Приятные, отзывчивые девушки ... Явно профессионалы своего дела, всегда внимательно выслушают и предложат правильное решение и даже больше, чтобы лишней волокиты с бумагами больше не было. Спасибо, что Вы так скрупулёзно подходите к своей работе.
3
2
October 24, 2023
Приятный и профессиональный специалист Николаева Ирина Викторовна отлично делает свою работу, очень внимательна, приветлива и экономит время клиента, очередь пролетела незаметно.
2
2
May 28
Есть бесплатная стоянка на 2 часа. Почему то сложно получить талончик на нужную услугу. Предлагают решать все вопросы через личный кабинет. Но всё таки разобрались с нашим вопросом и помогли в решении. В офисе очень плохо работает сеть МТС.
December 16, 2023
Где-то год назад в данном МФЦ было всë прекрасно:много сотрудников, очередей мало, всë быстро делалось. Сейчас сотрудников почти нет, многие толком не могут помочь, просят ехать в Видное в МФЦ, говоря, что ничем помочь не могут(хотя раньше могли).
Часто что-то ломается, в очереди сидишь по 2-3 часа, обслуживают с таким же успехом. Вообщем, впечатление испортилось...
4
2
March 28
Данный МФЦ не соответствует многофункциональным услугам, нет пустых бланков для заполнения заявлений анкет на загранпаспорт (нужно обращаться в платные услуги), отсутствует образец заполнения документов (в моем случае анкету нашла в интернете), у каждого специалиста свои правила заполнения, каждый новый специалист вносит свои замечания, при этом свои ошибки исправлять не хотят(неправильно указали адрес эл.почты в выписке), мало компьютеров для самостоятельной работы, приходится стоять в очереди и там, мало консультантов в данном островке с компьютерами! Девушку-консультанта разрывали своими вопросами люди.
6
February 11
У меня нет слов, одни эмоции. Ездил туда 3 раза пытаясь подать заявление в Росреестр на собственность нежилого помещения ( кладовки). Пик выдает электронные документы. Первый раз привез их на флешке, (в мфц Москвы флешки принимают на ура), а там мне сказали, что нужно документы привозить на диске, на диске блин, удивительно что ни на дискете 1,44. Уехал- купил упаковку дисков CD-R, нашел дисковод, записал дома пакет документов в формате именно дисков с автозапуском, а не флешки ( я разбираюсь), приехал. А они говорят, не видит комп ваш диск. Прошу показать монитор, девушка показывает, она открывает диск С ( для тех кто в курсе) и конечно там видит только свои файлы, потому что сл-диск под другой буквой находится. Нажимаю ей, все открываю, а она говорит, у нас программа обычно сама все видит автоматом, а ваш диск она не видит. Люди, это 24-й год. Операторы видят клпиьютет 3-й раз в жизни. В итоге оформил за 2к электронную подпись и все оформил онлайн через сайт Росреестра. Но нахрена тогда эти тетки там сидят. Разогнать всех ***!
10
June 15
Всегда доброжелательные консультанты, всегда выслушает и направят. Спасибо девушкам! И обслуживание максимально вежливое-это не может не радовать !
Спасибо!
1
July 27
Старкова Светлана Александровна-лучший сотрудник данного отделения. Профессиональный, добрый, внимательный.
1
March 20
При входе в мфц столкнулись с хамством со стороны работника ресепшн,
Леонтьева Анна - грубо разговаривает, перебивает!!!
Ни здоровается!!! На вопросы отвечает по-хамски , грубит посетителям!!!Бейджик с инициалами
У сотрудницы перевернут!!! , только после моего требования предоставить свои данные , назвала
Ф. И., тоже не факт , что это ее фамилия и имя!!! Начальнику данного мфц рекомендую обратить внимание на работу своих сотрудников!!! Неудивительно , откуда такое огромное количество негативных отзывов о мфц Бутово парк!!!
5
1
August 31
Не очень грамотные специалисты, если случайно зайдет человек с проблемами, которые не знает сам как решить, они не помогут к сожалению
2
1
July 11, 2023
Добрый день! Хочу объявить благодарность сотрудникам данного МФЦ, которые, несмотря на большую загруженность, всегда чётко и грамотно выполняют свои обязанности. Отдельную благодарность хочу выразить заместителю руководителя Жосан Н. В. за её быструю и грамотную работу. По возможности, просьба руководсту данного МФЦ материально поощрить данного сотрудника.
2
2
January 10
Хороший МФЦ, вежливый персонал, чаще всего решают задачи, но не всегда быстро, как хотелось бы. Есть стойка чтобы сделать фото, аппарат с кофе, туалет
1
May 4
Много людей и мало сотрудников, ждешь бывает и по 3 часа , я была с новорожденным а там не пропускают ждешь как все . Подошла к администратору а мне сказали что сделать ничего не можем люди будут возмущаться
3
1
October 30, 2023
10 октября обратились для государственной регистрации прав, сотрудница ИСКАНЦЕВА М.Ф. Встретила нас неприветливо, сказав,что зачем сажают к ней, если она незнает как это делать. Нашей ошибкой было, что не ушли от нее сразу. В итоге, неправильно составила заявление, в одно заявление запихнула 2 объекта недвижимости,один в Ленинском районе другой в Воскресенском. Из за этого Росреестр приостановил регистрацию. И вот уже 2 недели мы пытаемся решить эту проблему. Если не успеем до 23.11 то сделка по ипотеке в банке анулируется!!! Уважаемый начальник МФЦ бутово парк, если так случится, я пойду с заявлением в суд и буду требовать с вас и вашей ИСКАНЦЕВОЙ компенсацию
Так как у нас из ваших неграмотных сотрудников сорвались сроки стройки дома!!!!
7
2
October 11
Это полный ужас, сотрудник Илья совсем не помогает, стоит всегда с телефоном, я обратилась за помощью , ответил очень грубо.
1
September 30
Лучший МФЦ округи. Всегда готовы помочь, любое обращение решают с первого раза, не надо ничего даже уточнять.