Как отела оставить огромную благодарность девушкам на стойке помощи клиентов, а именно Золотухиной Ольге и Косоевой Ольге. Безумно спокойно и вежливо общались. Обращалась за справкой для компенсации жилья, на работе толком не объяснили что нужно, при обращении в другой МФЦ описали слишком сложный путь получения справки через несколько записей. Обратилась в данный МФЦ, и просто подошла узнать за свой талон, объяснив ситуацию. Все быстренько помогли заказать через госуслуги, все рассказали просто, доходчиво и очень вежливо! Так приятно видеть, что у ним обращается за день сотня людей они находят в себе доброту. Желаю Вашим сотрудникам приятных граждан и конечно зарплаты по выше ❤️
Отличная служба! Весь персонал корректный, вежливый. Все доступно и оперативно. Даже охранник ,сама любезность , еще и поможет с терминалом и направит к нужному окну . Браво
Записалась онлайн на удобное время. Принята была минута в минуту, оперативно. В помещении прохладно, много мест для ожидания, мягкие диваны. Небольшая очередь к отделу помощи, но идёт быстро. Есть туалетные комнаты.
Выражаю огромную благодарность Тымкив Эльмире Айбековне за ее профессиональность и компетентность! Очень грамотный специалист! Приятно общаться и обращаться за помощью к таким людям!
Беременная девушка прошла довольно быстро , спасибо , ставлю 3 звезды потому что сказали что беременные как и все остальные должны стоять в очереди , но по указанным правилам в учреждении «Мои документы»
Есть прописанные правила:
беременные, многодетные семьи и родители, пришедшие с детьми до года, обслуживаются вне очереди.
Хороший центр. Все отлично организовано. Увидела только проблему с персоналом, особенно молодёжь. Ленится работать. Наверное как и везде сейчас в Крыму.
При записи в мфц по телефону, обязательное условие называть паспортные данные и номер СНИЛС. Не очень понятно для чего надо оглашать свои личные данные. Ведь в колл центре люди так же меняются как и везде. А потом возникают разные ситуации, по оформлению кредитов через микрозаймы. Причём, если не назовешь все свои данные, то на приём не запишут. Записывались по телефону по талону на субботу в 12 часов на Мате Залки. Понимаю, что не получится прийти, обратилась в колл центр и попросила снять талон с брони, но Александр не стал снимать талон, только потому что я не назвала паспортные данные. Я шла по дороге и не было возможности заглянуть в паспорт. Может кому- то другому нужна запись. Нет, талон отменять не стали. Лучше пусть будет липовая запись висеть, но отменять не стали. Только потому что не назвала паспортные данные. Полный бред. Всё для людей!!!
Объясните мне пожалуйста,как можно попасть в данное учреждение?Если постоянно нет окошек для записи,как не зайдёшь на сайт,причём в трёх отделениях!
Каким таким чудом,можно записаться?
Приехала специально в отделение,думала ну там без проблем возьму талон,так там тоже самое,стоят три компьютера и нужно онлайн все тоже самое делать,и вот оно чудо,талонов нет!
Неужели нельзя поставить аппарат, который будет выдавать талоны сразу,зачем все так усложнять,что бы люди никогда не попали к вам?
Я просто не могу поверить,три отделения и нигде нет свободных окошек!
Отличная квалифицированная помощь по оформлению документов. Запись на фиксированное время без очереди. Спасибо Ларисе Евгеньевне Динмухаметовой и девушке на стойке Помощь!
Быстро работают-молодцы. Приехал раньше записи минут на 15-приняли. Очереди существенной я не заметил. Все сотрудники вежливы и доброжелательные. Огромное спасибо
Прошу обратить внимание, что специалисты не квалифицированные. При смене паспорта спросили всю информацию, кроме необходимой. Пришла получать паспорт, и только при получении уведомили, что ПОДПИСЬ НУЖНО БЫЛО СМЕНИТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ, оказывается, что в деле которое отправляют в МВД, нужно было поставить уже новую подпись, возникли проблемы, не советую приходить к специалистам)
Пришла в МФЦ , чтобы в документах изменить номер моб. телефона на новый номер. Очень приятная обстановка, все хорошо сделали мне работники МФЦ , но долго пришлось ждать вызова к окошку(около полутора часов).
Раньше было много услуг и легко и просто было получать талон через госсуслуги,теперь же вам предлагают там же через комп стоящий в зале заказать;например справку о несудимости и потом же там заходя на СВОИ госсуслуги-вы её распечатываете и они вам её заверяет! Для меня это очень неудобно-время тратишь тоже,что и посетив учреждение,которое выдаёт эту справку,а самое отрицательно,что надо "светить"свой пароль! Наши данные и так есть везде,а при нынешних микрокредитах......мошенникам нет преград! Достоверно знаю как ы этом МФЦ просто коробками выбрасывали копии паспортов не пропуская их через измельчитель. Народу стало в здании значительно меньше,но свои функции уже утратили! Организация с огромным людские ресурсом с малым количеством функций;зачем? Не понятно
07.02.24. среда посетила МФЦ города Симферополь пр - т Кирова 41. Сама я с Москвы , но сложились обстоятельства и надо было сделать документы. Меня встретил дружный и приятный коллектив, охранник работавший в этот день подсказал куда подойти. Нас направили к девушке , оказалось что был взлом . В 21 окошке ОКАЗАЛИ ПОМОЩЬ , дальше девушка ( к сожалению не знаю её имени , но она первый день работала ) и охраник работавший в этот день помогли всё оформить. БЛАГОДАРЮ весь коллектив И ВАС РЕБЯТА ОТДЕЛЬНО ( охрана, ресэпшен, 21 окошко, девушка которая одна на 4 компа ходила.) ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ впечатление от Вашего МФЦ. Мира Вам , здоровья и всех благ !!! С уважением к Вам Соборная Ирина.
Вполне приемлемое место для подачи документов, взяла номерок по телефону, подошла чуть раньше, ровно в назначенное время вызвали. Быстро оформили, претензий нет. Была в середине июля- сделайте похолоднее кондиционер, очень жарко))))
Наконец-то можно прийти в чистое помещение, где нет очередей и ругани, в своё время по записи сделать всё что нужно с документами. Рядом кофейный аппарат, есть туалет и средняя парковка.
Удобное месторасположение(центр города)
Чисто ,тепло ,много мест для ожидания ,всё согласно талонов.Из пяти посещений ,четыре -5 звезд.Специалисты вежливые и грамотные,всё очень быстро ,спокойно и главное ,без лишних движений и слов.
Пятое посещение ,попался специалист бывший работник паспортного стола 😐(не компетентный в нашем вопросе ,отношение как будто мы пришли что-то просить к ней домой или что -то взяли и не вернули🤪 )По итогу долго ,и непонятно решился ли наш вопрос .
Очень неудобно получать талон. Женщина по имени Лариса отказала в помощи на получении талона и сказала разбираться самой. В то время как стояла и просто общалась с кем-то о своих делах. Также все консультанты очень грубо разговаривают, никакого уважения. Из всех мфц - это самый неприятный.
1
Kvito4ka_Olena
Level 14 Local Expert
July 17
Честно говоря не хотелось писать отзыв, но специалист Якушева О. прям очень сильно заслуживает этого!
Сама проработала в МФЦ РК 5 лет, знаю, что работа сложная и все такое, но таких хамов и рассеянных я еще не встречала.
Первая попытка осуществить временную регистрацию не увенчалась успехом, так как специалист указала не тот район, хотя она уточняла какой верный. Видимо это не помогло. Да и мы не проверили, надеясь на профессионализм работника гос бюджетного учреждения, который проходит обучение по предоставлению услуг)
Отказ. Вторая попытка подачи заявления. Звонок вечером от специалиста том, что снова нужно прийти и подписать документы, так как "не подтянулось заявление". Я уже на нервах перешла на общение в повышенных тонах, так как Якушева прямо хамила. И вместо извинений за свою ошибку начала нападать на меня. Ок. Пришли снова. Специалист с порога напала на человека, которого я прописываю "Не портите мне нервы сутра", хотя ей еще ни слова не сказали. Ок. Я подошла к начальнику МФЦ у которой уже стоял прописываемый. Ну она спокойно отреагировала) ну пишите, ну на нас все пишут, чтобы мы не делали)
я понимаю, что этот отзыв останется без внимания. и мне ответ не нужен, но это просто жесть. Пусть город знает своих героев - хамов.
Ну по итогу вышел ведущий специалист - Анастасия Т. Умничка, все спокойно сделала. Вместе с ней перепроверили заявление, где Якушева неверно поставила год окончания временной регистрации и пришлось переделывать заявление) Лгунья получается) Мне то сказала, что заявление не подтянулось.
соответственно ждали пока переделывают заявление на верное)))
ну и ко всему все-таки добавлю.
не у всех есть время по три раза приходить для переделки заявлений. учитывая то, что я инвалид второй группы с онкологией (находиться под солнцем не рекомендуется ВООБЩЕ) так пришлось идти и тратить свое время.
очень печальный опыт посещения. надеюсь, что третья попытка поможет нам все-таки получить результат услуги.
Уже целый час пытаюсь дозвониться в МФЦ РК, чтобы уточнить, как покупателю записаться в предварительную очередь (на сайте только графа собственник). На 13 минуте меня тупо сбрасывают! Что за неуважение к потребителям!!! Мне что в выходной свой больше нечем заняться! Наладьте работу сервисов!
Не возможно взять талон . Живой очереди говорят нет но тут же есть лица которых без талонов проводят. Вся эта организация создана чтоб было проще с документами но увы.
Всё очень быстро, удобно. Оформляла обучение детей за МК. Запись через госуслуги сильно облегчает жизнь! Попала к прекрасному специалисту Динмухаметовой Ларисе Евгеньевне. Отдельная благодарность ей за помощь и отзывчивость!
Специалисты на горячей линии - очень плохо!! Записаться льготнику - это целый квест, пока она выясняет, что перераспределение долей в общей долевой собственности - это не только , как сказал специалист "распределение в маткапитале", "и не регистрация", а что не понятно , талонов на нужное число уже нет. Очень плохо.
Работники добры и грамотные. Помещение приятное и прохладное в жару летнюю. То зачем пришли, нам не удалось сделать,но объяснение мы получили и нудно действовать дальше. Спасибо.
ОЧЕНЬ удобная и нужная организация(можно сказать крайне необходимая),приятные сотрудники,спокойная обстановка(при мне всегда было спокойно),с порковкой правда проблематично иногда конечно,а в целом -идеально!!!
На все вопросы, с которыми обращалась в этот филиал, я получила исчерпывающие ответы и решения.
Помещение светлое, чистое, тёплое.
Отдельные сотрудники преспокойно могут заменить юриста.
Одна оговорка - все вопросы нужно решать при личном присутствии. По телефону, зачастую, это физически невозможно.
здание неплохое, но специалисты так себе. сказали принести неправильный блок документов, приходила несколько раз, каждый просил принести разные документы.
Работает слаженный коллектив профессионалов. Очень упрощают решения с оформлением документов, и других вопросов связанных с документацией. Отличное решение властей о создании данных центров.
Мне кажется мало кто может поставить мфц 5 звёзд, но , возможно , мне всегда везло! Всегда быстро и вовремя решался мой вопрос! Именно этому офису ставлю такую оценку!
Большое отделение. Можно записаться на время и примут чётко по записи. Принимают быстро, главное взять все нужные документы.
Есть уголок для детей, но нужен ответственный по нему. Так как мольберт без села и влажной тряпочки, есть стол и стульчики, карандаши и разукрашки. Но рисовать нечем, так как фломастеры засохли, а карандаши не наточены. И как бы хорошо и удобно, что такой уголок есть, можно ребёнка занять. А по сути он не функциональный.
Нормальное отделение .Всегда много людей ,что не удивительно .Обслуживание по очереди ,как и положено .В зале много мест для посадки ,есть кофейный аппарат и аппарат с напитками ,снежками и шоколадом .
Доброжелательный и отзывчивый персонал, всегда готовый подсказать и помочь, в свободное время, так как посетителей бывает очень много. Если по предварительной записи - никогда нет проблем.
Отличное обслуживание, вежливый персонал, чётко по времени. Хороший ремонт. Документы выдают в сроки.
Единственное неудобстао- сложный сайт для записи. Из приложения всё-равно не всегда получается записываться правильно самостоятельно. Поэтому, приходится приезжать, просить помощи в записи администраторов, но они никогда не отказывают в содействии.
То, что хотелось бы написать про это место Яндекс не пропускает. В общем, я сочувствую тем людям, которые туда попадают. К тем кому приходится обращаться в это учреждение.
Очень удобно. Записался, пришёл по времени, сдал документы, забрал документы. Если нужна помощь, администраторы помогут, подскажите что нужно делать. В зале ожидания есть диванчики, столики для детей, ксерокс ( дороже чем в городе) лучше самому зарание сделать. Висят табло где можно увидеть и громкоговорители ( услышать) ваш номер.
Как всегда все на высоте!Быстро,грамотно,чётко. Отличные специалисты,работу свою знают на 100 балов.Вежливые,объясняют доступно.Спасибо за вашу работу.
Хорошее место, образованный персонал, пенсионерам помогают записаться, если им не понятно. Записаться можно через госуслуги, что очень удобно. При мне помогли старенькому пенсионеру записаться, но запись была аж через 1.30, заведующая пришла и попросила обслужить заранее, очень приятная женщина. Обстановка спокойная, нет нервотрепки.
Такое ощущение, что отзывы пишут сами сотрудники. Потому что времени у них для этого вагон, в рабочее время занимаются чем угодно, только не делами (не верите? Просто попытайтесь что-то спросить у стойки справки). Про вежливость и отзывчивость просто промолчу. Привет, совок! Но мытарства начинаются задолго до посещения, на этапе предварительной записи. Вероятно, чтобы подготовить посетителя к увлекательному квесту.