Мои Документы
1149 reviews
November 24
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники. Немаловажно, что есть много удобных кресел для ожидания своей очереди. Жаль, что сейчас никто из персонала, как раньше, не помогает оформлять нужные справки на компьютере через личный кабинет. Не все посетители могут сделать это самостоятельно. Еще желательно было юы увеличить число сотрудников соцзащиты - в окошко с единственным специалистом всегда самая длинная очередь.
October 2
Удобное расположение в ТЦ 4 Daily, большой светлый зал, много окон, людей в будни не так много. Несколько раз обращалась по вопросам соц защиты в 20 окно, там в разные дни работают две очень приятные женщины, имя одной из них, к сожалению, не запомнила, вторая главный инспектор Коломиец Юлия Владимировна. Обе всегда вежливы и внимательны, стараются максимально помочь в решении вопросов посетителей, терпеливо всё объясняют, не смотря на большой поток людей. Спасибо им за их работу!
September 22
Я очень рад, что мои документы открылись так недалеко от нашего дома. Очень приветливые и профессиональные сотрудники и сотрудницами помогут тебе с любым вопросом, даже если этот вопрос их не касается сопроводят. Помогут распечатать по пока, где надо расписаться, где не надо распис, помогут с составлением черновиков документов, чтоб в следующий раз вы уже точно пришли и сдали весь пакет документов. В общем, благодарю сотрудников за профессионализм и тёплое радушие. Спасибо.
July 3
Удобное расположение офиса, хороший персонал. Сотрудница Натия Сергеевна очень приятная девушка, вежливая и приветливая. Мое обращение быстро рассмотрели, все подробно объяснили, осталась довольна
2
1
September 10
Не смогли подсказать отправили к стойке, где сам все делаешь, если не мама другая, я бы ничего не сделала,она все подсказала что надо зайти на мосрег. Ру только один раз подошли к нам все ли в порядке, а человек, кто помагает не было рядом, а у меня накопилось три вопроса:один решила спасибо маме,у которой такая же ситуация продление стрелки школьнику я первый раз с этим сталкиваюсь, второй вопрос отправили к сайту по диплому потом посмотрю незаполнила сайт куда надо обратится, третий вопрос решился сам после обновления подтянулся полис сына с Макс компании. Но у меня возник другой вопрос как получить справку что муж бывший мобилизованный. Мы в разводе. Кстате сразу продлили стрелку спасибо огромное той маме
2
October 9
Очень большой центр, много сотрудников, практически никогда нет очереди. Персонал внимательный и вежливый, начиная с ресепшна. Консультацию получила полную, все вопросы закрыли очень оперативно. Профессионалы работают здесь 🔥☝️👍
November 25
Быстрое обслуживание, быстро движется очередь по номерным талонам. Сотрудники всё понятно и вежливо объясняют. В зале обслуживания чисто и не шумно, обстановка не напрягает. Рекомендую этот офис.
November 6
Отличный МФЦ. Работа сотрудников организована отлично. Есть компьютеры и принтеры даже. На стойке информации очередь не собирается, быстро оказывают консультацию. Чисто и аккуратно в зале.
August 20
Согласитесь, что ожидание в очереди - не самое приятное занятие, так как темп жизни сегодня формирует культуру сиюминутного удовлетворения желаний, и если что-то идёт не так, как мы ожидали, легко выйти из себя.
И как приятно было, сидя в очереди в окно для консультаций номер 20 МФЦ на улице Мира, наблюдать за работой
главного инспектора, Абрамовой Татьяны Сергеевны.
Удивило, с каким терпением, тактом, доброжелательностью Татьяна Сергеевна разговаривала с пожилой посетительницей.
И мне тоже объяснила все очень доходчиво, просто. Видна заинтересованность в каждом и желание помочь! Спасибо большое!
1
December 2
Хороший офис. Народу, обычно, немного. На ресепшене сидят вполне грамотные сотрудники, всегда всё объяснят и подскажут. В окнах работают достаточно быстро, в очереди долго не сидишь.
November 28
Очень удобно расположены. Начало работы с 08.00. К этому времени открываются санузлы в ТЦ. Вежливые сотрудники. Просторное посещение. Всем здоровья и благополучия
December 14
Добрый день! Сегодня утром ездила в МФЦ забрать готовые документы которые должны были готовы ещё 29.11.2024г до этого ездила сказали что Росреестр
не работает, ок поехала сегодня ранним утром14.12.2024 , документы мне нужны были срочно уже сколько времени прошло как подали, подошла к окошке там сидела специалист Степанова Оксана Ниязовна я объяснила ей что я пришла получить доки от 28 го числа на что специалист мне ответила что пришел аварийный отказ,я попросила специалиста перенаправить наши документы снова , обратите внимание я их даже в руки не взяла чтобы не полумали что я что то исправила или что то в этом роде на что специалист Оксана Ниязовна мне ответила что без третьего лица не направит, я обьясняю ей что думеты у них просто перенаправьте третья лицо присутствовала когда мы их делали , мы подали на доли и у каждого своя доля и у каждого есть соглашение отдельно но увы спецолист Оксана отказала, почему нельзя было их перенаправить заново я не понимаю почему я должна тратить своё время ещё, ведь это не моя вина,и так до этого столько ходили и готовили их столько времени тратили, получается зря потраченное время, уважаемое руководство мфц я сейчас обращаюсь к вам примите пожалуйста меры и улучшаете ваше программное обеспечения и обучайте специалистов чтобы оны выполняли свою работу как надо!Raya.mirzoeva@mail.ru
2
September 12
Хотелось бы отметить специалиста Оксану Д. 06 окно. Очень приятная сотрудница,всё подробно объяснила ,помогла с решением моего вопроса. Побольше бы таких профессионалов 😊
August 19
Пришёл в данную организацию поставить человека на учёт,регистрация. Очень скандальная сотрудница сказала, что это невозможно без оригинала выписки из ЕГРН. Долго объяснял, что это делается через личный кабинет госуслуг, по индивидуальному номеру обращения. Долго фыркала,в итоге поняла свою Ошибку. И сделала вид, как будто ничего и не было. Хотя минут 10 упиралась! По вопросу почему в Москве мне делают, а тут нет, она ответила тут вам не Москва.Касается это только 1 конкретного сотрудника. Жаль, что не списал фамилию, имя, отчество.
1
December 17
В субботу посетил сие место. При входе в аппарате дали талончик, стоим с талончиком в руках смотрим на монитор в 6 глаз и слушаем в 6 ушей. Ждем минут 15 без изменений горит номер с нашей буквой но цифра на 1 меньше чем наша. Вдруг загорается номер следующий после нашего. Наш так и не наступил. Подошли к стойке администратора, где сидит очень «приветливая девушка с оперным голосом», которая с ходу начинает нам объяснять очень громко, что мы не правы и наш номер уже прошел, и что мы не внимательно следим за очередью. Доводы в нашу пользу ей бесполезны, тут она владычица, а мы должны беспрекословно пойти и взять новый номерок и сидеть ждать снова, а не с ней спорить, потому как ей виднее. В это время вокруг нас начинает суетливо бегать охранник, уже сильно за 60 в куртке с надписью охрана и в черных трико с вытянутыми коленками, но в кожаных туфлях))), что безусловно, все ставит на свои места в его образе. Слава богу, он оказался адекватен и даже ни чего не стал говорить, ушел спокойно присел на банкетку к другим ожидающим. Вот и интересно в таком случае от кого и кого должен защищать этот охранник. А вот с администратором, которая утверждала, что мы в 6 глаз слепые, пришлось повздорить. Но от нового талончика ни куда не уйти. И когда выпадает наш номер, выпадает и сектор приз, в окошке которое мы должны пройти, начинает прием, ПРАВИЛЬНО, та самая администратор. Но она походу к нам тоже не испытала чувств взаимной симпатии и начала выдумывать, какие то манипуляции и в итоге, попросила перейти в другое окно, под каким то выдуманным предлогом, а сама ушла из окна приема, мы в итоге сидели и опять ждали своей очереди еще плюс 10 минут. МФЦ - все для людей!!! И комфорт и обращение, и объективно все вопросы рассматриваются!!! Вот интересно только, почему такое позволяют себе сотрудники этого учреждения?! И как часто?
1
September 4
03.09.2024 в 19:00 Обратились в отделение МФЦ по адресу ул. Мира с32/2
Необходимо было восстановить пароль для госуслуг для дедушки 85 лет(далее нам самостоятельно нужно было заполнить онлайн заявление,чтобы пенсию переводили на счет,а не приносил почтальон,как это было ранее по месту прописки).На входе
Смородинов Максим Андреевич однозначно сообщил,что сегодня нас не примут.Объяснила сотруднику ,что дедушка был эвакуирован из обстреливаемой Курской области,находится в состояние стресса и самостоятельно не может добрать до отделения МФЦ.На что сотрудник Смородинов М.А. сказал,что у нас тут только такие нуждающиеся и приходят, ничем помочь они не могут.
За 5 минут до окончания рабочего дня ,наш номер все же высветился в 10 окне.Я подошла и попросила девушку помочь в восстановление пароля,на что мы так же получили отказ.С таким равнодушием к людям,оказавшимся в большой беде,я сталкиваюсь впервые!
1
1
August 15
Сотрудников мало, пустых рабочих мест много, хотя это единственный МФЦ на достаточно большой район. С порога сообщают, что время ожидания в очереди 1,5-2 часа. Кроме того, сомневаюсь, что мне дали верную информацию! Оказалось, что подать нужное мне заявление можно ТОЛЬКО онлайн через как-то там… Очень сомневаюсь, т.к. не у всех есть гаджеты с необходимыми для этого функциями, а уж разобраться с этими функциями - вообще отдельная история!!
3
March 9
Огромная благодарность специалисту Юдаевой Дарье Юрьевне.
Само расположение очень удобно, просторно, есть детский уголок, на момент посещения данного центра работали все окна, очередь продвигается быстро.
3
December 19
Ну что сказать. Уже не первый раз слышу от сотрудников данного МФЦ, что мы не оказываем данную услугу. На портале чётко указано, что можно оформить, как на портале так и лично обратившись МФЦ. Но почему то именно в этом нам отказали. Поехали в другое МФЦ и там нам оказали данную услугу без проблем. Повторюсь и это уже не первый раз.
September 18
Хочется поблагодарить главного специалиста контролёра координатора Хайрутдинову Лию Марат авну,за высокий профессионализм чуткое отношение и оперативность! Ставлю большой лайк!!!
November 23, 2022
Есть и плюсы и минусы.
Отличное расположение, много парковочных мест, подземный паркинг, очень много общественного транспорта ходит по всем сообщениям. Просторный зал.
Из минусов: никогда не работает электронная запись, с утра сидит на обслуживание два-три оператора, а окошки с очередью горят у всех. админы на стойке сами направляют клиента к окошкам, время ожидания превышает заявленных 15 минут, духота в зале, в верхней одежде прибывать время ожидания дается с трудом. Операторы мягко говоря не нацелены на оказание помощи. Главная тема , перенаправить в онлайн. Слишком самоуверенные, категоричные, ведут диалог с позиции большого начальника, который все "знать-знает". Скорее выискивают любую зацепку дабы не оказать услугу, чем подсказать, вникнуть с целью решить вопрос клиента. Одним словом расти в сфере сервиса по оказанию услуг, есть куда!
23
3
August 31
Бывала в многих центрах Мфц.
В этом центре работает профессионал своего дела Ксения. Вопросы решает быстро и четко.
Спасибо!
April 11
Удобное расположение. Чисто, просторно. К мужу отнеслись не очень добро, потом все же помогли, но сотрудник накосячил и пришлось терять время на исправление его ошибки. Причем предложили 2варианта: побыстрее, оплатив штраф за ошибку сотрудника или подольше))
1
September 30
Удобное расположение в торговом центре. Обслуживание быстрое. Удобно оплачивать госпошлину прямо в окошке в терминале
November 13
Хороший, большой МФЦ, но, несмотря на обилие рабочих мест, достаточно часто, много окошек без сотрудников, в связи с чем, ощутимо время в ожидании.
December 18
Много народу, очередь и толкучка постоянно, шумно и сосредоточиться сложно в такой обстановке при заполнении бумаг. На ресепшн всегда очередь. Персонал отзывчивый, вежливый, всегда идут на встречу и помогают в случае путаницы. Есть стационарные компы для самостоятельного оформления через госуслуги. В соседнем помещении справа есть "помощники" за вполне приемлемую плату, это самый большой плюс в этой точке. Там всегда небольшая очередь, время нужно иметь в запасе. Персонал супер.
February 21
Удобно расположен мфц и сотрудники работают очень хорошо адекватные всегда вежливые подскажут расскажут рекомендую, график работы удобно всегда успеем сделать все
April 11
Нужна была справка, неожиданно прошло все быстро ,доступно,практически без лишней потери времени , всё прекрасно организованно , приходишь, спрашивает ,тут же отправляют в нужное окошко ,а там тебя ждёт прекрасный,грамотный работ работник,который помогает быстро в моей проблеме!Огромное спасибо!!!
August 15
Удобно расположен пункт мфц. Всегда без проблем можно обратиться . Жаль , что аппарат сбербанка в нем а настоящее время не работает.
November 29
Хожу туда не очень часто, но когда бываю все подскажут расскажут и посоветуют. Мне в этот офис больше нравится ходить. Рекомендую 👍
November 30
Всегда внимательны и готовы помочь!!! Молодцы! Так держать !!!! Хочу отметить сотрудника Рындину Светлану.
November 3
Удобно, когда МФЦ под рукой. Можно решить любые вопросы, в том числе московские (возможно не все). Персонал вежлив и грамотен.
August 18
Девочки ни как не помогли16,08,2024 Что не говорим они даже не смотрят на вас,грубое отношение я такое никогда не видела нигде,Я попросила как тут можно написать заявление для садика через Гос услуг,они грубо ето не кнам,но наши все знакомые тут делали,Ето Моё последный раз когда у вас буду.
1
May 12
Очень хороший мфц, отзывчивый персонал, денис помог на рпгу загрузить, все обьяснил, на ресепшине неостильсь безразличными. Парковка удобная, рекомендую
3
October 26
Про возможности хотелось бы избегать этого места. Никто ничего не знает.
А вообще совет, научить сотрудников не тупо работать на компьютере, а ещё обучить их манере общения, выбирать рамки разумного в сказанных словах
Понимаю всё, но принимать это не хочется
May 28
Был недавно, очень вежливо приняли, всё подробно разъяснили по моему вопросу! Гос услуги это система хорошая, всё культурно решается, без толпы очередей и всё в одном месте.
1
July 10, 2023
Центр очень популярный, много людей, но удивительно талантливая и отзывчивая Управляющая, которая помогает очереди идти оптимально.
Очень вдумчивые и опытные сотрудники, которые подсказали наилучшие шаги в необычной ситуации.
3
4
August 16
У девушки на ресепшене один ответ на любой вопрос: «вам в другую организацию, мы этим не занимаемся»
Везде занимаются-здесь нет…
Уже по 3 вопросу подходим, к окошку так и не подошли
1
August 24
Хуже офиса наверное не существует…
3 раза допускали ошибку в документе, сотрудники на ресепшене грубые, очередь движется очень медленно. Пришли забрать готовые документы, на что получили ответ: 50 минут ждать будете? Хотя людей в зале в очереди почти нет…
December 10
Проблему решили за считанные минуты. Сотрудники абсолютно клиентоориентированны. На все вопросы получили полные, квалифицированные ответы.
Время ожидания в очереди 5-10 минут.
September 11, 2023
Идеально всё. Просторно, несмотря на большой поток людей, быстро. Дружелюбно, это очень важно в системе Человек-Человек. Меня предупреждали, что время решения моего вопроса - до трех дней, по факту -три часа.
Такая услуга большинству стран как другая реальность, может только грезиться.
3
1
September 8, 2022
Всегда быстро обслуживают, без больших очередей. Хочу особенно поблагодарить главного специалиста этого центра Морозову Наталью Сергеевну, очень грамотный специалист, внимательная, очень симпатичнаяи отзывчивая! обращалась к ней второй раз, получила большое удовольствие от общения! очень хороший интерьер в этом центре, специалисты приветливые и заботяться о том,чтобы не создавались очереди к окнам обслуживания, быстро перераспределяют посетителей в освободившие окна к специалистам. В этот центр МФЦ приятно приходить. спасибо большое всем специалистам и руководителю этого отделения! успехов вам и процветания!
3
2
July 23
Хороший МФЦ. Народу то очень много, то вообще никого. Экран с электронной очередью маленький, цифры со стульев не видно. И плохо слышно, когда робот объявляет твой номер.
July 24
Все очень быстро, четко. Всегда помогут даже при путаных объснениях что собственно надо...
April 27
Добрый день всем, хочу обратить внимание руководство данного мфц о том как на ресепшене навязывают услугу платного заполнения и вместо консультации в чем и заключается работа сотрудника который там сидит, всячески способствует тому чтоб человек не смог с первого или второго раза заполнил заявление и отправляют в рядом находящуюся организацию для платного заполнения с моих слов, ссылаясь на то якобы самостоятельному это мы не сделаем и т.д. Этим самым создают впечатление как будто мы безграмотные или в чем-то ущемлённые люди пожалуйста проверьте связь между вашими сотрудниками и сотрудниками данной платной организации. А в частности у нас был сотрудник Ломакина Светлана Алексеевна. Надеюсь руководство данного отделения МФЦ примит в этом плане меры
4
3
September 12
Посещали 11 и 12 сентября мфц ждали целый час своей якобы очереди,когда все люди которые были после нас сразу заходили и выходили.а надо было просто подтверждение в госуслугах
June 3
Замечательные специалисты. Девочки очень всё быстро делают. Внимательные и аккуратные к деталям. Оператору Елене отдельное спасибо.
December 22
Пару раз пользовалась услугами, обслуживание шустрое, консультации были исчерпывающими. Минусов не заметила
August 22
Круто. Вот, народ действительно работает, а не спит. Решили мои вопросы очень быстро и все в один день. Я не ожидал...
1
March 3
Хорошее место!!! Коллектив доброжилательный всегда помогут и подскажут что делать. Работают вроде быстро. В помещении чисто! Вроде даже есть платные услуги.
2