Mokkano
85 reviews
July 10
Номер заказа 24862336 от 10.07.2024. Являемся постоянными клиентами, но с таким отношением сталкиваемся в первый раз. Оформила заказ с аккаунта своего рабочего номера,но указала в заказе СВОЙ РАБОТАЮЩИЙ номер, на который нужно звонить при возниковении проблем. Ждала свой заказ около 80 минут, хотя обещали за час доставить. Звоню администратору, а она мне заявляет, что курьер приезжал пол часа назад, не смог до вас дозвониться и уехал. Я обьяснила, что оставила действующий номер в заказе, а администраторша начала со мной спорить что никакого номера я не оставляла. В итоге я сама зашла через приложение и сказала администратору тоже зайти и посмотреть внимательнее. В итоге шепотом она начала шептать курьеру: «она оставила второй номер», а передо мной даже не извинилась и сказала что курьер сможет приехать еще раз только через 40 минут! То есть не по моей вине они мне не доставили роллы, а из-за своей невнимательности, а я еще должна ждать 40 минут, когда итак ждала 80 минут до этого! Я сказала администратору, что либо сейчас курьер приезжает с заказом, либо через 40 минут мне уже ничего не надо. В итоге абсолютно равнодушным голосом администраторша сказала:ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 40 минут…ну я на это ответила:спасибо,но уже не надо. И в итоге мы заказали роллы в другом месте, а из-за таких курьеров и администраторов вы лишаетесь постоянных клиентов! В следующий раз, если не будут предприняты никакие меры по моему случаю и по человечески не решите вопрос, то заказывать больше у вас не будем. А администраторша могла не шептаться, а просто извиниться за такой отвратительный сервис. Впустую потраченное время. Есть скрин подтверждение, что оставляла рабочий номер в заказе
3
2
May 26
Я заказывал у вас суши доставку несколько раз, и каждый раз был очень доволен качеством и сервисом. Суши всегда приходят свежими, вкусными и красиво упакованными. Доставка всегда приходит вовремя, а курьеры вежливы и профессиональны. Благодаря вашей доставке, у меня всегда есть отличная возможность насладиться великолепными блюдами прямо у себя дома. Спасибо за ваше превосходное обслуживание!
3
May 9
Много где пробовали роллы в Москве в попытке найти достойное место, и спустя большое количество экспериментов я наконец-то была очень приятно удивлена. Место более чем достойное. Большие, вкусные, недорогие роллы, все выполнено качественно, на высшем уровне. Одна надежда, что со временем и положительными отзывами ребята останутся на том же уровне, а мы будем возвращаться к ним снова!
3
September 19
Посетила не так давно Ваше заведение (14.09) и была в восторге! Роллы вкусные и цены приятные. Девушка на ресепшене очень отзывчивая и добрая! Заказ приготовили раньше чем ожидалось, и это было очень приятно ❤️
2
September 7
С каждой доставкой все хуже и хуже, думали может так попали, но нет, то имбирь не положат, а положат только дополнительный, то доставка приезжает через 2 часа, то роллы привезли развалившиеся. Больше заказывать не будем и никому не советую, девушка, которая отвечает на звонки она же собирает заказы бестолковая, даже не извиняется за их же косяки, одним словом не сервис, а днище. Раньше заказывали из Красково, там было нормально, а как открыли в Томилино, заказывать больше не хочу. А сегодня привезли вот такие роллы, нормальный кусок тунца домой себе забрали???
2
3
June 30
Заказали сет и пару роллов отдельно.
В сете указано, роллы с креветкой, тунцом, кальмаром - ничего из этого в них не было, 4 вида роллов с одним ОМЛЕТОМ!!! Только омлетом и жирной майонезной шапкой. Все в помойку.
Васаби - никакой, пустой зеленый порошок без остроты
Соевый - разбавленная вода с запахом, никакого вкуса.
Экономия??? Отвратительно.. откуда такие положительный отзывы..
1
2
August 13
Сервис и доставка на низшем уровне. Заказ 25336783 от 12.08.2024. Заказали доставку в Жилино-1. Ехать 5-7 минут. Ждали роллы 2,5 часа. Дозвониться до ресепшена не мог в течение 40 минут. Ответили только на 5-6 звонок. Непонятно было, привезут вообще или нет. Спустя 2,5 часа привезли роллы. Горячие роллы были полностью холодные и мокрые от конденсата. Не знаю, где и сколько они лежали, но выглядели они на 3-.
1
1
September 16
Очень вкусные роллы!Являюсь постоянным клиентом.Качество обслуживания и клиентоориентированность на высоком уровне.Удобная система накопления бонусов в приложении.Приятные администраторы.Продолжайте в том же духе
3
September 11
Для меня сейчас одно из самых вкусных мест неподалёку для заказа роллов.
Цена-качество. С доставкой иногда приходится долго ждать, но это как всегда, заказ делаю в пиковые момента.
Всегда всё вкусно и аккуратно упаковано, персонал вежливый!
2
September 23
Первый раз делала заказ, все очень понравилось.
Буду рекомендовать и сама заказывать именно здесь.
Всё свежее, вкусное, быстрая доставка.
1
July 5
Заказали с подружкой роллы. Доставка пришла очень быстро, роллы были красиво упакованы, очень свежие и вкусные. Нам все понравилось, всем советую
!
1
October 2
Достаточно хорошие объёмные роллы, но горячие брать не советую сломаете зубы) Из минусов доставка,заказал днём доставку за час до закрытия, перезвонили часов в 5 сказали что они по техническим причинам не работают, далее перезвонили в 7 часов и сказали что они каким-то чудом открылись)))
1
1
June 12
Заказывали суши , они просто нереальные, безумно вкусные, сытные и большие. Всем безумно понравились. Будем заказывать еще не раз. Спасибо!
1
August 30
Отвратительные роллы, рис разваливается, невозможно есть,год заказывали, было все вкусно, в последнее время , даже заходить не хочется
Зря потраченные деньги
Единственный нормальный сет-американо
Соус сверху с укропом, отвратительно, даже есть невозможно, перебивает весь вкус, нигде не указано было, что в соусе укроп (сушеный)
2
April 5
Не любитель писать отзывы - но если писать то писать развернуто, а не просто ставить «сколько то» звезд
Я не очень люблю суши плюши ролы, но мои любимые жена и дочь все экспериментируют с производителями -и вот посоветовали нам данную контору - как обещали - при первом заказе - что -то там в подарок и все очень вкусно и большое - курьер приехал в обещанное время - оплата картой - все как у «взрослых»
Да, нет как у pizzasussywok отдельных фирменных горчиц и имбирей, НО для меня как ЕДОКА -главное чтоб было много и вкусно и тут это ПРИСУТСТВУЕТ !!!
Бывает такое что ролы большие и НЕВКУСНЫЕ - из-за того что пропорции блюда 70/30 где 70 это рис а остальное наполнение.
Тут кардинально наоборот - ролы большие - много мягкого сыра рыбы и всякой фигни(названия которых я не знаю)
Пока данная организация будет так готовить - мы будем заказывать ролы только тут - и советовать друзьям и знакомым.
Филадельфия при первом заказе через сайт/телефон в подарок (жена и дочь уже заказали - теперь моя очень - регистрироваться )
Скажу больше - я себе палочку железные специально под ролы купил.
Район доставки Высшая школа
3
August 17
Все шикарно за исключением того что когда ты совершаешь свой заказ нельзя никак заказать блюдо за честно накопленные баллы если ты активировал какую-то акцию или уже добавил рол который идет в комплекте к заказу от определенной суммы
1
September 5
К качеству продукции претензий нет. А вот по доставке очень большие вопросы. Каждый раз (4 раза заказывали) не соблюдаются временные рамки, причем опоздание не на 5-10 минут, и даже не на 20. Пока сам не позвонишь, никто не соизволит предупредить, что курьер задерживается. Отвратительная обратная связь.
1
2
July 17
Заказал , приехало все развалившиеся, скомканное , продукты не первой свежести
Либо я просто так удачно попал , либо ближе к закрытию они скидывают весь неликвид, грустно , больше не закажу;(
Васаби никакой - без вкуса
Имбирь - ну явно он лежат на жаре и устал
Соевый соус , возможно из общей банки он норм.
1
3
May 30
В Моккано были в первый раз, очень рада что не прошли мимо. Впечатлены были роллами данного заведения. Впервые попробовали Ваши роллы и остались довольны! Большие молодцы, делают хорошо. Надеюсь вы не испортитесь со временем. В общем всем советую!
2
December 25, 2023
Решили посетить Моккано и в Томилино, не разочаровались, роллы большие , начинки много, не пожалели, все аккуратно сделано, все свежее и вкусное, будем заказывать еще раз, спасибо поварам, что выполняют свою работу качественно, обслуживание на высшем уровне !😊
5
September 15
Очень вкусно, если заказываешь, очень быстро приезжают и персонал просто золотые, особенно администраторы и менеджеры.
1
October 17
Единственная приличная точка роллов в этом районе. Заказываем чаще всего самовывозом, очень удобно, через приложение, часто звонят заранее и говорят, что заказ готов (например, указано ~40 мин, звонят через 20). Доставка долгая, нам проще забрать самим. О роллах: наши фавориты это мини запеченные, соус божественный! Вообще запеченные роллы это конек данной точки. Всем советуем, берём часто.
2
December 21, 2023
Восхитительные ролы, огромное спасибо, давно не кушала таких прекрасных ролов. Очень рада что вы теперь отрылись рядом с нами.
Всем всем всем настоятельно рекомендую !!!!!!!
Всем добра, а ребятам процветания и не терять марку.
4
September 15
Заказывали уже несколько раз, и это самые вкусные роллы в Томилино! Доставка быстрая. Сервис на высоте. Девочки администраторы супер , быстро отвечают на звонки и помогают определиться с выбором 🥰 Однозначно будем и дальше заказывать у Вас!❤️
2
November 27
Роллы просто нереальные, самый вкусные роллы в доставке, все свежее, вкусное, интересное!
September 7
Лучшие роллы в Люберцах. Вкусно. Приятный и отзывчивый персонал на выдаче.
2
July 18
Заказывала WOK, это ужас, пересолили, все что просила положить не положили!!! Может, что то другое готовится лучше, но я больше там брать не буду
1
2
February 13
Очень вкусные суши и роллы, большие порции, очень привлекательная цена. Лучшее, что есть на районе! Жаль, что доставка не по всем Люберцам.
2
May 28
Заказывали несколько раз, до этого все было замечательно. Последняя доставка расстроила, подарочная Филадельфия - без слез не взглянешь. Васаби вообще не острое. Видимо набрали клиентскую базу, и решили забить на качество
2
3
December 24, 2023
Очень вкусные роллы, приготовили бысто, находятся рядом .
Заказывала набор из трех роллов на выбор. Понравилась акция филадельфия в подарок на первый заказ.
5
August 14
Всё очень вкусно. Заказываем с коллегой каждую неделю. Самые вкусные суши!!!
1
February 21
Хорошие и вкусные роллы.
Приятная девушка сидела на выдаче.
Очень быстро делают роллы.быстрая доставка. Много акций, так что попробуйте не пожалеете.
2
July 7
Могли бы и раньше открываться, сейчас вообще с 11:00 работаете, а самый ближайший заказ доставки на 13:00☹️👎🏼
1
February 15
Продукция хорошего качества, давольно быстро все готовят, удобное расположение, приветливый персонал.
2
August 12
Очень вкусные и всегда свежие роллы ,за эту цену супер
1
September 29
С каждым разом всё хуже и хуже, огрызки какие-то. Даже рыбы не видно. Угорь с костями. Заказываю последний раз
2
2
December 29, 2023
никогда раньше не знал что такое Моккано, выбрал сет «легкий выбор», вместо 15 минут изготовили за 10, соевый соус как надо, васаби какой надо, и главное роллы, я таких больших не встречал! и вкусно и точка! буду заказывать еще, это прям вот однозначно
4
February 2
Гункалы собрали не верно , вок заказывали с овощами и креветками , овощи где то потеряли . Остальные гункалы тоже есть не возможно , все текут и лопаются из за не правильной сборки . 5 000 выкинул в мусорку . Заказывать больше не буду и другим не советую
1
7
September 6
Все отлично, вкус, цена, свежесть всегда на высоте))
3
January 13
Вкусно, свежее, молодцы. Ужинала непосредственно в самом заведении. Чисто, опрятно, культурно.
3
February 11
Заказывали сет запеченный килограмм, всё очень вкусно, продукты свежие. Отдельное спасибо, за быструю доставку.
2
February 13
Роллы очень вкусные, но обслуживание на 3, соевые не доложили, палочки не положили, если в комментариях указали вилки, значит положили только вилки. Снизила бы оценку, но ставлю 5 , только из-за ВКУСНЫХ роллов.
1
March 8
Очень вкусные роллы, большие и свежие
приготовили и доставили быстро, муж в восторге🤩🤩
4
September 5
Доставка невероятно долгая! Собирают кучу заказов и только тогда везут. Два раза уже получалось так, что заказ ждала по два часа. Вкусно, хотя порции с открытия уменьшились. но из-за доставки однозначно не рекомендую.
1
1
May 30
Как минимум 2 вида из 4 не те, что предлагается на фото сайта…А внешний вид? Еще и кость такая попалась, а если бы не мне, а ребенку? Ужас
1
3
September 6
Возможно для этой цены хорошо, ролы достаточно большие
1
January 5
Большое спасибо. В новогодние праздники заказали сет из роллов. Доставка очень быстрая, порции большие и вкусные. Упаковка очень тщательная. А главное положили подарок и приятный праздничный сюрприз
5
January 20
Очень вкусные, большие, свежие роллы!
Гости были восторге
Сет Амиерикано(если не ошибаюсь) в самое сердечко
3
April 4
Вкусно,быстро,приятные скидки и акции!Заказываем не первый раз!Рекомендую
3
December 21, 2023
Заказывали сет гриль и наггетсы , очень вкусно) очень рады ,что в нашем районе появилось такое заведение😍
4