Одна звезда - это слишком много для этого заведения. Жаль, что нельзя ставить в минус.
Итак, всё началось 14 февраля, ребята не справлялись с заказами, со звонками и вообще ни с чем. Потом извинялись и в качестве компенсации предложили скидку. Обещали, что такого больше не повторится. Особенно, если оставлять предзаказ. Я, наивная дурочка, повелась.
06 (!!!) марта я оформила ПРЕДЗАКАЗ на 08 марта на 19 часов. Мне всё согласовали и подтвердили.
Ну, конечно же, заказ никто и не думал привозить в назначенное время. Я так поняла это обычная практика у данной компании. И ничего, что предзаказы обслуживаются в первую очередь.
Приехали гости, дети голодные, а мы всё ждём и пытаемся дозвониться. Через 40 мин попытки дозвона мы прекратили. Заказ так и не привезли. Насколько был испорчен вечер трудно передать словами.
Но в 22 часа они позвонили! Извинились и невинным голосом спросили: Вам наверное уже не надо? И опять предложили скидку! Ребята, вы вообще в себе?? Да засуньте свои скидки ...Как можно не обслуживать предзаказы, клятвенно обещая, что такого больше не повторится - мне неведомо.
Если хотите такой же вечер экшна - смело заказывайте в Моккано.
Полное разочарование от данного заведения.
Вчера решили заказать роллы помимо Гаyди, после нескольких месяцев перерыва с момента огорчения, и все же нашей ошибкой было дать второй шанс. Худших роллов не пробовали. Очень любопытно откуда отзывы про вок. Кроме лапши никакого вока на сайте мы не обнаружили. Пришлось заказать в другом месте, которое по факту спасло вечер от абсурда.
Сделали предзаказ в 19:20, подтвердили в 19:58, Привезли к 20:30-20:40. Роллы были уже еле тёплые, а как вскрыли, так и вовсе холодные, это при том, что заказали сет "Гриль". Из этого сета сделали следующее:
Запеченный с крабом -3,5/5. Рис развалился при первой же попытке окунуть в соевый соус. Сухой и слишком много сыра.
Запечённый с мидиями и окунем - фактически внутри был рис, японский омлет и огурец. О каких мидиях и окуне речь? Если это вверхушка, то там больше отголоски горбуши, уж извините.
Запечённый с кальмаром - стал нашим фаворитом вечера. Жевался, извините, как жилка. Видимо его держали в заморозке очень долгое время, а позднее переварили. Жевать невозможно. После роллов была тяжесть и тошнота. Острыми были даже для любителя острого.
Салфеток положили немного, сразу видно, что "на глаз". Зато соевого соуса три(!) коробочки, вместо положенных 2-х. Еще и налитых до краев. Брюки в момент отправились в стирку. В итоге не поели,а кинули в холодильник. Вроде и есть никто не будет, но и выбрасывать 829р в урну не дело. Просто неуважение к клиентам, на мой взгляд.
Согласна с комментарием ниже. Хотите испорченный вечер - заказывайте в Моккано.
Доставку ждём по 2 часа.... с самовывозом беда... спустя час ожидания самовывоза надеешься на то, что готово и в итоге ждёшь ещё минут 15-20... качество еды не очень и 1 звезда это слишком много для заведения... правдивые отзывы естественно не публикуются в официальном приложении...
Постоянно брали роллы здесь. Сегодня сделала заказ, роллы невкусные, пресные. Будто бы повар поменялся или делать стали тяп-ляп. Не рекомендую!
1
А
Анна Ц.
Level 4 Local Expert
February 15, 2021
Заказывали много раз,и все было отлично. Но вчерашний заказ (14 февраля) испортил все впечатление,роллы были не такие на вкус как обычно,может быть сменились повора. Но отравление всей семьёй с рвотой и температурой,мы точно не заказывали,спасибо за испорченный праздник и следующий день. Никогда больше не будем здесь заказывать,одного раза хватило,что бы перечеркнуть все хорошее. Буду жаловаться в инстанции выше,что бы проверили ваше заведение.
6.12 сделали зака в 19: 00 звоним в 21 : 29 оператор ни чего не мог ответить то подождите ,то сейчас переключу звонок.От заказа отказались тк ну это за грани фантастики с губернском вести более двух часов.не рекомендую данное заведение.
Заказывали несколько раз уже. Каждый раз по разному собран заказ, а именно соевый соус(то его больше, то меньше).
По началу действовала скидка при самовывоз 10%. В последний раз эту скидку не зачли, сказали уточнять по номеру телефона колл-центра. В итоге сказали, что в следующий раз скидка будет действовать)))
Заказывали на новогодних праздниках. Срок выполнения заказа с учетом самовывоза составил всего 30 мин. Качество очень порадовало. Было действительно вкусно.
3
2
L
lennax
Level 9 Local Expert
May 20, 2022
Лучшие роллы в городе. Цены приятные. Роллы крупные, начинки как надо, не разваливаются ни капли, рекомендую.
Хуже суши, чем в Моккано я не ела! :(
На сет из 56 ролов 2 соуса! Рол с угрем настолько невкусный, что я даже дресть его не смогла. Не знаю, что надо дрбавлять в рис, чтобы было так неприятно! Выкинули больше половины. Больше сюда ни ногой.