Mokkano
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Гостиница
56 m
Information verified by owner
222 reviews
February 14
Являюсь постоянным клиентом с момента открытия Моккано в Серпухове.
Всегда было всё вкусно, доступно по деньгам, да и доставка была оперативной))
На протяжении почти полугода мало того, что цены росли буквально "на глазах ", так и с обслуживанием возникли серьёзные проблемы...
Постоянные задержки сначала на кухне, потом курьеры едут наверное в объезд через Москву на адрес... заказывать стали заранее, ко времени, но проблема не решилась...
Очень грустно, обидно и голодно.
Хочется напомнить, что с такими темпами вы потеряете клиентов.
Все таки если есть проблема с кадрами и вы понимаете, что в моменты повышеной нагрузки, ваш штат не справляется, то лучшим решением будет набрать еще сотрудников. До колл центра не Дозвониться, а если и кто-то отвечает, то все что они могут, это извиниться и спросить, готовы ли мы ждать еще час/полтора...😂
Смысл от их работы, если они не в состоянии решать проблемы с клиентами?
Вы тепяете доверие и своё "лицо"!
P.S. заказ оформлен в 17-30,
Время доставки 20-30.
Внимание на фактическое время, на данный момент 21-30, заказ только приготовлен, даже не доставлен.
К тому времени, когда приедет курьер, все уже остынет 😒🙄
3
November 2, 2024
Благодарю Моккано за вкусные и большие роллы! Приготовление и доставка были в рамках указанного времени, кстати очень удобно в приложении отслеживать движение заказа. Очень рекомендую ❤️
В течение года заказываем роллы в
Моккано, всегда свежие, крупные и вкусные! Спасибо большое за сервис, приготовление и доставку! Всегда аккуратно и в рамках указанного времени 🤗
1
October 15, 2024
Каждый раз при заказе роллов появляются косяки, но заказывала т.к очень любила суши с кальмаром,которые затмивали всё. Не потому что они особенные,а потому,что в нашем городе их больше нигде нет.Списывала всё на большой наплыв заказов и как-то мерилась с этим. Но последний раз перешёл всё границы!!! На сайте выставили новинки,решила попробовать и оказалось,что это просто обман! Вместо заявленного лосося- шкурки,половина ролла- огурец!Омлета вообще нет( Фото прилагаю) Заменить ролл- ОТКАЗАЛИСЬ!!! Сказали ,что управляющий данной точки сказал что все соответствует заявленного! В общем ДАННУЮ КОМПАНИЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Надеюсь они скоро закроются и не будут обманывать клиентов. Больше заказывать НИКОГДА НЕ БУДУ!!!
2