Mood
1101 review
February 7
Салон отличный, мастера супер.
Но…!!! Администраторы !!! Наигранная улыбка и голос 🤦🏻 Можно же быть естественным и вежливым.
1
September 29, 2023
Мне все очень понравилось, мастер Диана как всегда лучшая, хожу только к ней! Брови и ресницы тоже сделали замечательно, большое спасибо!❤️
September 26, 2022
Спасибо большое салону за клевый маникюр)
Мастер Назира сделала все аккуратно и красиво!
Лучшая сеть салонов Москвы❤️
Очень вежливый и улыбчивый администратор Римма, спасибо за такое гостеприимство)
1
May 6
Отличное место! Приятные мастера! Прихожу на маникюр и педикюр уже более трех лет ,и все нравится!
October 22, 2023
Хамское отношение администратора.сделала ей однажды замечание по поводу ее повеления, так теперь не записывают. Нет мест, плставим на лист ожидания.. ой как трогательно🥲, на сайте полно свободных окошек.Я на месте владельцев бизнеса обратила бы внимание. Пока не растеряли клиентов
1
1
December 20, 2023
Аля прекрасный мастер, чуткая, нежная в работе и приятна в общении!
Благодарю за сервис и вкусный чай ❤️🔥
September 6, 2023
Ранее была регулярным клиентом данной сети салонов: ходила во все три филиала, и по расположению больше нравился тот, что на Оружейной. Позже нашла другой салон, который находится у дома, стала ходить туда. Однако пару дней назад умудрилась сломать два ногтя, впереди был отгул, и я решила записаться на маникюр пораньше. В моем салоне свободных окон не было, поэтому решила вспомнить былое и записаться в Mood.
Теперь причины, по которым я больше НЕ пойду в эту сеть салонов и никогда НЕ посоветую другим:
1. Записалась накануне (!) к одному мастеру, но по приходу почему-то возникла какая-то путаница, и меня посадили к другому мастеру. Я удивилась, но возникать не стала, но спросила, почему так произошло, так как хотела попасть именно к тому мастеру, к кому шла (кстати, запись накануне была открыта только у нее). Мне объяснили, что я якобы не указывала при записи имя конкретного мастера, поэтому посадили к тому, к кому было свободно. Хотя мастер, к которому я записывалась, сидела рядом и работала с девушкой, пришедшей в то же время, что и я. Возникло ощущение бардака при записи. Ок.
2. Записалась на аппаратный маникюр. Для меня есть разница между аппаратным и комбинированным маникюром, но, в целом, если аппаратный мастер делать не может/не хочет, я не особо сопротивляюсь, но при прочих равных предпочитаю аппаратный. Была уверена, что ресепшен передает пожелания клиентов при записи мастерам, как делают во многих салонах. Оказалось, нет. Ни ресепшен не передал, ни мастер не удосужилась уточнить. Просто начала делать комбинированный маникюр. Молча. Меня это неприятно удивило (хоть бы спросили), но подумала, что это не стоит того, чтобы возмущаться. Но зачем разделять в записи комбинированный и аппаратный маникюры, если ни ресепшен не передает, ни мастер не спрашивает, а вы молча делаете то, что удобнее вам? Непонятно. Ну, ок.
3. Записалась на маникюр без выравнивания, так как само выравнивание не очень люблю. Обычно мастера ВСЕГДА спрашивают, будем ли делать выравнивание или нет. Этот мастер мне просто начала делать выравнивание. Молча. Не задав ни единого вопроса. Я не стала возмущаться, подумав, что, может, здесь выравнивание является обязательным. Потом специально уточнила, является ли выравнивание обязательной процедурой при маникюре в их салоне. Мне сообщили, что нет, рекомендовано, но на усмотрение клиента. Однако меня не спросили. Что ж, "отлично", конечно. Но это, как оказалось, еще цветочки!
4. После окончания попросили оплатить переводом и спросили, понравилось ли. Я не стала излагать какие-то напрягшие меня моменты, так как торопилась, оплатила и ушла. Но позже в тот же (!) вечер обнаружила, что мне на указательный палец левой руки мастер забыла уложить топ, из-за чего покрытие, естественно, тактильно отличается от покрытия остальных пальцев + заметно тусклее. Очень расстроилась. Написала в салон, и мне сказали, мол, гарантия 4 дня, можете сегодня подойти сегодня в 14:45. Нет, не могу, так как я работаю. Решила сразу уточнить какие-то моменты и рассказать про все недочеты, но салон прочитал и... НЕ ОТВЕТИЛ ничего. Потому что, видимо, плевать хотел на свою халтурную работу.
ЧТО ИМЕЕМ В ОСТАТКЕ - вы записываетесь на одну процедуру, вам делают то, что они сами захотят/что удобнее, не уточняя и не считаясь с вашим мнением/желанием. При этом делают косяки, после указания на которые предлагают прийти в неудобное для вас время, чтобы исправить. После того, как вы отказываетесь от одного времени, они просто замолкают и не отвечают ничего. Ни другого предложения по времени, ни других предложений по исправлению косяка, ни извинений, ни скидки на следующее посещение, ни, естественно, возврата части денежных средств. НИ-ЧЕ-ГО. Игнорирование - это не решение проблемы. Вижу, что у данной сети клиентоориентированности просто ноль.
Сплошное разочарование, желания ходить больше нет и никому не советую.
9
1
March 26
Самый лучший салон! Мастера, администраторы, управляющая 😍🔥
Качественные работы и приятная атмосфера!
1
December 8, 2023
Любимый маникюрный салон, хожу уже больше года. Выбираю разных мастеров, но всегда очень довольна результатом, очень рекомендую !
June 27, 2023
Посещаю данную сеть салонов с 2020 года и ни разу не пожалела в выборе🤍 Самые прекрасные администраторы и лучшие мастера в Москве! Всем советую к посещению🤍 За прекрасным сервисом только в Mood Nail Bar 🤍
June 1, 2023
Третий год делаю маникюр и педикюр только в этом салоне 🫶 сейчас понадобилось снять маникюр и оставить без покрытия - сделали всё идеально, аккуратно, посоветовали лечебный уход и покрыли им 🥰 спасибо за отличное качество и сервис!
1
September 13
Замечательный салон!
наконец-то нашла своего мастера 💛
October 17, 2023
Любимый салон 😍 Профессиональные мастера, приятный интерьер и приветливый персонал. Хожу только сюда уже несколько лет.
June 29, 2023
Прекрасный салон с мастерами-профессионалами и прекрасными администраторами! Хожу с самого открытия первого филиала. Вкусный кофе, качественный маникюр и прекрасная атмосфера!
March 17
Очень атмосферно, стерильная и аккуратная работа мастера,вежливый персонал.
Спасибо!
1
November 3, 2023
Делала маникюр с покрытием у топ-мастера Мики и осталась оочень довольная! Давно не встречала такого внимательного мастера и видно, что с хорошим опытом. Спасибо))
February 5, 2023
Делаю маникюр здесь пару лет. Все качественно, быстро, профессионально.
Прекрасная атмосфера, приятные девушки на ресепшене 👍🏻
Бонусом чай/кофе, фильмы 🙌🏻
1
October 9, 2023
Очень понравилось! Хожу на протяжении года и всегда получаю качественную и аккуратную работу! Спасибо мастерам! И очень вкусный кофе!
September 28
Все было на высшем уровне, маникюр вышел очень хорошим
1
November 26, 2023
Любимая сеть салонов, качественный сервис, уютная атмосфера, за маникюром и педикюром - всегда в Mood)💅✨
1
August 1, 2023
Уютное место, в которое хочется возвращаться вновь и вновь.
Мастер Нюша очень аккуратная, но несмотря на это быстро выполняет свою работу! Советую посетить этот салон.
November 24
Хожу в салон с мая 2024 года каждые две недели, всегда встречают приветливые и очень красивые девушки, мастер Ася — 10/10. Спасибо!
October 25, 2022
Отличный салон, удобное расположение, вежливый персонал и аккуратные мастера. Все делают быстро и качественно. За все разы что я здесь была, никогда не было больно/горячо (хотя это моя обычная и частая проблема) и все сделано очень ровно и красиво
January 22
Очень понравилось место, профессиональные мастера, персонал замечательный, всем советую🤗
March 21, 2023
Посещаю только эту студию уже 3 года, маникюр, педикюр и брови, все услуги всегда на 10 из 10💛 девочки администраторы самые милые, мастера самые аккуратные, цена-качество самое лучшее в Москве✨
October 27, 2022
Была сегодня первый раз на Оружейном переулке, у мастера Фатимы! Отличный Мастер,очень понравилась! Буду ходить к ней, хотя все мастера в этой сети отлично делают маникюр.Хорошо выполняет свою работу, внимательная, искренняя. Также мне понравились администраторы. Девочки создают дружелюбную атмосферу в офисе, улыбчивые и позитивные. Спасибо, директору, за приемлемые цены, за то что заботится и коментах. Вы молодец!
December 23, 2022
Лучший салон маникюра, где я была! Все мастера профессионалы своего дела! Все четко, быстро, аккуратно и безумно красиво! Хожу сюда уже больше двух лет, обожаю это место❤️
March 31
Очень хороший мастер Аиша! Все чисто, быстро , аккуратно и красиво!)
1
December 6, 2023
Очень уютный салон с доброжелательным персоналом😍♥️ спасибо большое мастеру Нюше за шикарный маникюр♥️
April 25
хорошая студия. Рекомендую мастера Тасю, сделала все качественно и быстро
1
May 28
Мне очень понравилась обстановка в салоне, и мастер Тася была просто замечательной! 😍
August 28, 2022
Очень хороший салон. Его мне посоветовала подруга, я была во многих разных салонах, всегда после них проблемы с ногтями, да и мастера не очень вежливые, какие- то злые :(
В этом салоне все ровно наоборот. Очень приветливые девочки, администратор добрая, к сожалению не запомнила её имя😔 и мастер очень хорошая девочка Надира, но почему- то не нашла её имя на нетмонет, хотела оставить чаевые, номер она мне свой не дала, сказала нельзя так делать, а мне очень понравилось как она старательно делала маникюр, хотела порадовать её чаевыми😒 скорее всего она стажируется, поэтому нет еще её имени, но девочка замечательная. В салоне чисто и приятно 😌
Спасибо, обязательно вернусь!🌸
November 28, 2023
Спасибо мастеру Диане и девочкам -администраторам! Все вежливые, заботливые. Рекомендую место к посещению!
November 5, 2022
В салоне была впервые, но однозначно не в последний раз! Понравилась атмосфера, вежливые администраторы, даже кофе откровенно вкусный;) Мастер Евгений - открытие для меня: не была раньше у мастеров-мужчин… а он с первых минут располагает к себе! Работает профессионально, аккуратно и быстро! Результат превзошёл мои самые смелые ожидания!!! Рада, что попала к вам))
September 28
Очень хорошее обслуживание, у мастера Дарья золотые руки
1
September 13, 2023
Мастер Тома очень внимательна к деталям) Сделала аккуратный маникюр с покрытием. Администрар Арина-милая и приятная девушка. Хожу в mood на протяжении 3-х лет,никогда еще не подводил😊❤️❤️
January 12
Великолепный сервис, цены, место прекрасное. Качественные материалы. Спасибо огромное, приду еще!
November 1, 2023
Хожу в салон около 1.5 года на маникюр и педикюр, всегда идеально быстро и качественно
Идеальный френч за 1 час 10 мин
Рекомендую
November 18, 2023
Прекрасная студия с приветливым персоналом, профессиональными мастерами! Обязательно приду еще!
Спасибо 🙏🏻
January 13
Отличная студия, самые лучшие брови у мастера Дарьи!
Большое спасибо также отличным администраторам!
November 24
Мастера хорошо обучены . В целом 4 , топ мастера 5
October 26, 2023
Уютный салон. Доброжелательные администраторы. Работа мастера Айи понравилась, сделала всё быстро и аккуратно.
January 24, 2023
Записалась за полчаса до времени.Попался мастер Руслан. Была удивлена, что мужчина мастер, наверное сама бы не рискнула выбрать))). Но, на самом деле мастер отличный!! Смело записывайтесь))) Очень аккуратно все сделал, учел пожелания. Сделал выравнивание без эфекта горбатых адский ногтей, и вообще с вниманием относился. В конце даже обсудили фильм, кот.шел во время нашего сеанса😋 В след.раз пойду к нему
1
May 1, 2022
Спасибо большое мастеру Нели, очень красиво и качественно сделала маникюр с покрытием френч, салон чистый и аккуратный, на ресепшне супер милые и хорошие девочки встречают, провожают, угощают чаем и кофе. Хочется возвращаться снова и снова. Спасибо!
August 23, 2022
при том, что я не очень требовательный человек, меня глубоко поразила политика данной студии.
Сразу скажу, что девочки работают хорошо , маникюр-педикюр делают аккуратно., нареканий нет. Так что отзыв относится не к мастерам, а к администрации.
1. Первое, что меня поразило - оплату принимают только наличными или переводом. Терминал у них оказывается всегда "сломан". Хотя однажды мне все такие удалось оплатить через него, но я видела как другим посетителям отказывали в оплате по карте. Для меня это сразу был некий звоночек, но готова была смириться.
2. По форс-мажорным обстоятельствам пришлось отменить свою запись. На что администратор написала. что по правилам студии следующий прием может быть только по предоплате , так как запись я отменяю менее, чем за 4 часа. Согласна, правила есть правила, но чтобы их соблюдать , в курсе должны быть обе стороны. Я же по факту услышала об этом. никто никогда не предупреждал о таких нюансах. Но даже при условии предоплаты. Куда я должна буду ее вносить? переводом частному лицу по карте? ))
3. Я писала обращение на ящик электронной почты руководства студии. Но мне даже не удосужились дать ответ.
К - клиентоориентированность!
Радует одно, рядом большой выбор студий )
8
3
September 28
Всегда хожу именно в этот филиал. Все очень нравится
1
July 8, 2023
Мастера на оружейном супер! Люблю эту студию. Качество работы отличное. Цена космос. Рекомендую от души. Главное что бы потом запись была))))
March 18, 2023
Посетила впервые этот салон и понимаю, что буду теперь ходить именно сюда. Отличный подход к клиенту, все вежливы и приветливы. И маникюр сделан на все пять баллов с плюсом. Рекомендасьон.
March 18
Замечательное место!
Приятная расслабляющая атмосфера и отличный сервис)
November 6, 2023
Делала педикюр, очень понравилось! Всё качественно и быстро, мой мастер был Диана, профессионал своего дела!